Visa och exportera kontots aktivitetshistorik

Superadministratörer kan visa och exportera kontohistorik från kontoinställningar och en granskningslogg för att felsöka och övervaka användaråtgärder.

• Superadministratörer i ett Starter- eller Professional-konto kan visa och exportera separata granskningsloggar för användarinloggningar, anställdas åtkomst och säkerhetsaktiviteter.
• Superadministratörer med enEnterprise-prenumeration kan använda en centraliserad granskningslogg och fliken Användaranalysför att felsökaproblem och övervaka användaråtgärder. De kan också exportera rapporter om du behöver dela information med externa tredje parter, eller om ytterligare analys krävs, och ställa in aviseringar för att bli meddelade om vissa händelser. Läs mer om de olika typerna av kontoaktivitet nedan och vad en export innehåller.

Visa, filtrera och exportera en centraliserad granskningslogg

I den centraliserade granskningsloggen kan du visa användaråtgärder i ditt konto. Loggen registrerar endast HubSpot-användarbaserade åtgärder. Uppdateringar av egenskaper som inte görs av en användare (t.ex. en formulärinlämning) visas inte i granskningsloggen. För att visa, filtrera och exportera en centraliserad logg över kontoaktivitet på din sida Granskningsloggar:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Granskningsloggar i den vänstra panelen under Kontohantering.
3. Det finns tre standardvyer:
   
   • Alla loggar: alla loggkategorier under de senaste 30 dagarna.
   • Inloggningshistorik: alla inloggningar under de senaste 30 dagarna.
   • Säkerhetsaktivitet: all säkerhetsaktivitet under de senaste 30 dagarna.
4. Om du vill redigera filtren på varje flik klickar du på ett av filtren nedan och väljer dina filtreringsalternativ:
   
   • Kategori: Användare med ett Starter- eller Professional-konto kan filtrera efter inloggning eller säkerhetsaktivitet. Användare i ett Enterprise-konto kan filtrera efter ytterligare kategorier, inklusive godkännande, innehåll, arbetsflöden med mera.

Observera: ett Content Hub Enterprise-konto krävs för att exportera aktivitetshistorik för innehåll.

4. • Underkategori: filtrera efter en underkategori. Om du till exempel har valt Login kan du filtrera efter Login Failed eller Login Succeeded . Om du vill använda det här filtret måste du först välja en kategori .
   • Åtgärd: filtrera efter åtgärdstyp. Du kanske till exempel bara vill filtrera efter Delete-åtgärder .
   • Modifierad av: Filtrera efter de användare eller team som har vidtagit åtgärderna.
   • Datum: filtrera efter det datumintervall då åtgärden utfördes.
5. Klicka påvyn undo Reset för att återställa dina ändringar.
6. Klicka på knappen duplicate Clone view för att klona vyn.
7. Klicka på ikonen saveEditableView Save för att spara vyn.
   
   
8. Om du vill hantera dina vyer klickar du på i rullgardinsmenynMore och väljer något av följande:
   • Byt namn: byt namn på vyn.
   • Ta bort: ta bort vyn.
   • Hantera delning: välj att hålla vyn privat eller dela den med alla.
   • Hanteraalla vyer : hantera dina befintliga vyer och skapa nya vyer.
9. Klicka på Exportera rapport för att exportera den aktuella vyn. Granska exportuppgifterna i dialogrutan och klicka på Exportera för att bekräfta. Rapporten skickas till dig via e-post och finns tillgänglig i dina aviseringar.
   
   
   
10. Klicka på valfri rad i tabellen för att visa ytterligare detaljer.

• • Användare med ett Starter- eller Professional-konto kan granska fler detaljer i den högra panelen, t.ex:
    • Land, region och IP-adress för den användare som gjorde ändringen.
    • Inloggningstyp.
    • Information om användaragent.
  • Användare i ett Enterprise-konto kan:
    • Visa ytterligare metadata på fliken Detaljer. Klicka på Visa mer information längst ner i panelen för att visa den del av CRM där användaråtgärden inträffade.

• • När du har valt kategorin CRM-objekt och åtgärden Ta bort kan du återställa borttagna CRM-objekt:
    • Klicka på Delete-loggen i tabellen.
    • Klicka på Återställ [posttyp] i den högra panelen.
    • Klicka på Återställ i dialogrutan. En post kan endast återställas inom 90 dagar efter borttagningen.
      

• • Om användaren har gjort en Export kan du ladda ner den exporterade filen. Klicka på Export-loggen i tabellen och klicka sedan på Hämta exporterad fil i den högra panelen.

• • Skriv en kommentar i textrutan på fliken Kommentarer. Om du vill tagga en kollega och skicka ett meddelande till denne skriver du @ följt av namnet.
    • Klicka på Svara under kommentaren för att starta en kommentarstråd. Om du vill lämna en kommentarstråd klickar du på Tillbaka till alla kommentarer längst upp i panelen.
    • Klicka på ellipses ellipserna på din kommentar för att redigera, ta bort eller kopiera en länk till din kommentar.
    • Klicka på bocken success för att lösa en kommentar.
      

• • • Du filtrerar kommentarer genom att klicka på rullgardinsmenyn Kommentarer och välja Öppna kommentarer, Alla kommentarer eller Lösta kommentarer.

11. Om du vill exportera hela granskningsloggen eller en granskningslogg som baseras på de valda filtren klickar du på Exportera rapport. Klicka sedan på Exportera.

Visa fliken för användaranalys (endastEnterprise)

Så här visar du användaranalys från sidan Granskningsloggar:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka på Granskningsloggar i den vänstra panelen under Datahantering.
3. Klicka på fliken Analysera längst upp.
4. På fliken Analysera:
   • Längst upp visas en översikt över totala dagliga inloggningar, totala dagliga borttagningar, totala dagliga exporter och totala dagliga rapporter. Klicka på Visa detaljer för att komma till en centraliserad granskningslogg för den specifika åtgärden.

• • Under översikten kan du visa diagram över användaraktivitet per kategori, åtgärd, inloggningstrend och CRM-post. Du kan också filtrera varje avsnitt genom att klicka på rullgardinsmenyerna bredvid varje alternativ. Klicka på View Filtered Records för att komma till en centraliserad granskningslogg för den specifika åtgärden.

Konfigurera aviseringar för händelser i granskningsloggen

Superadministratörer kan konfigurera aviseringar för granskningsloggen för sitt konto. När du har aktiverat detta får du meddelanden via e-post när motsvarande händelse inträffar. Så här ställer du in aviseringar för granskningslogghändelser:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I den vänstra panelen, under Dina inställningar, klickar du på Aviseringar.
3. Klicka på fliken Notifieringar högst upp.
4. Bläddra nedåt och klicka på Granskningsloggar.
5. Ställ in dina aviseringar:
   • Markera kryssrutan Flera exporter för att få ett meddelande när ett stort antal exporter loggas under en dag.
   • Markera kryssrutan Borttagen administ ratörsbehörighet för att få ett meddelande när en användares administratörsbehörighet tas bort.

HubSpot anställdas åtkomsthistorik

Översikt över HubSpot-anställdas åtkomsthistorik

Som standard har HubSpot-anställda begränsad åtkomst till ditt HubSpot-konto. Detta gör det möjligt för anställda som din kontoansvarige och supportspecialister att hjälpa till med ditt konto.

Superadministratörer i ett Enterprise-konto kan se vilka åtgärder som vidtagits av HubSpot-anställda när de var inloggade på ditt konto med hjälp av granskningsloggen.

Superadministratörer i Starter-, Professional- eller Enterprise-konton kan se när HubSpot-anställda loggade in på ditt konto genom att exportera de senaste 90 dagarnas inloggningar. Varje export har tidsstämplar för varje fall av medarbetarinloggning och den avdelning som medarbetaren arbetar på hos HubSpot.

Följande avdelningar kan visas i din export:

• Ingenjör: medlemmar i HubSpots programvaruteknikteam. Ingenjörer kan komma in på ditt konto för att undersöka buggar eller oväntat beteende i HubSpot-appen.
• Account Management: medlemmar i ditt account management-team. Account managers kan komma in på ditt konto för att hjälpa till under strategisamtal eller kontrollera dina framsteg och framgångar med HubSpot.
• Tjänster: medlemmar i HubSpots serviceteam, som tekniska konsulter, onboarding-specialister och webbplatsmigreringsansvariga. Serviceanställda kan gå in på ditt konto för att hjälpa dig eller kontrollera statusen för tjänster du har köpt.
• Kundsupport: medlemmar i HubSpots tekniska supportteam. Kundsupport kan komma in på ditt konto för att hjälpa till att felsöka buggar eller hjälpa medlemmar i ditt team att lära sig mer om HubSpot-produkten.
• Försäljning: medlemmar i HubSpots säljteam. Säljteamet kan komma in på ditt konto under en produktdemo eller för att avgöra hur du kan hjälpa dig att få ut mesta möjliga av att använda HubSpot.
• Produkt/användarupplevelse: medlemmar av HubSpots produkt- och UX-team. Produkt- och UX-teamen kan komma in på ditt konto för att följa upp feedback eller frågor som du har ställt om HubSpots funktionalitet.

HubSpot-anställda på andra avdelningar kan ibland logga in och vidta åtgärder i ditt konto av skäl som inte anges ovan. Om du har frågor om den information du ser i din export kan du kontakta HubSpots support.

Lär dig hur du tar bort HubSpot-anställdas kontoåtkomst.

Exportera HubSpot-anställdas åtkomsthistorik

För att exportera HubSpot-anställdas åtkomsthistorik:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I den vänstra panelen, under Kontohantering, klickar du på Säkerhet.
3. Under fliken Inloggning, bläddra ner och klicka påhögerpilen right bredvid Tillåt åtkomst för att expandera avsnittet.
4. Klicka på Ladda ner anställdas åtkomsthistorik. Om du inte kan se Download employee access history klickar du på Setup Portal Login Settings. När du har konfigurerat dina inloggningsinställningar kommer alternativet att vara tillgängligt.
5. Klicka på Exportera i dialogrutan.
6. CSV-filen skickas till dig via e-post och kommer att finnas tillgänglig i dina aviseringar.

Data som ingår i den centraliserade granskningsloggen

Den här centraliserade granskningsloggen innehåller data om skapande, borttagning och uppdatering av följande användaråtgärder.

• Användare med ett Starter- eller Professional-konto kan visa Inloggningar och Säkerhetsaktivitet.
• Användare med ett Enterprise-konto kan visa alla nedanstående åtgärder:
  • Godkännanden.
  • Kommunikationsinställningar:
    
    • Inställningar för dubbel opt-in för marknadsföringsmail.
    • Skapad, redigerad eller arkiverad prenumerationstyp för e-postmarknadsföring. Detta inkluderar ändringar av namn, beskrivning, varumärke (om du har tillägget Varumärken) och primärt språk för prenumerationstypen.

• Innehållsaktivitet.

Observera: ett Content Hub Enterprise-konto krävs för att exportera innehållsaktivitetshistorik.

• • CRM-objekt:
    
    • Blogginlägg.
    • Samtal.
    • Kampanjer.

• • • Företag.

• • • Kontakter.
    • Definition av anpassade objekt.

• • • Erbjudanden.
    • Landningssidor.
    • Marknadsföringskampanj.
    • Marknadsföringshändelser.

• • • Playbooks.

• • • Produkter.
    • Offerter.
    • Mallar för offerter.
    • Webbplatssida.
    • Sociala kanaler.
    • Sociala inlägg.
    • Uppgifter.
    • Biljetter.
  • CRM-objektassociation.
  • Anpassad objektassociation.
  • Kundagentåtgärder.
  • Begäran om datasekretess.
  • Listor.
  • Inloggningar.
  • Möten.
  • Hantering av flera konton.

• • Ändringar i pipeline.
  • Uppdateringar avfastigheter.
  • Uppdateringar av fastighetsvärde.
  • Formulär för skapande av poster.
  • Salesforce-aktivitet: uppdateringar som görs i HubSpot av Salesforce-integrationen.
  • Säkerhetsaktivitet.
  • Känsliga egenskapsvärden.
  • Inställningar:
    • Automatisk koppling av företag till kontakter aktiveras eller inaktiveras.
    • AI Assistant-inställningar för innehållsuppmaningar eller kundanalys aktiverade eller inaktiverade.

• Arbetsflöden.