Hantera din HubSpot-prenumeration

Lär dig hur du visar och hanterar ditt nuvarande HubSpot-abonnemang, hittar dina abonnemangs- och servicegränser och startar en testversion av HubSpots programvara.

Observera: vissa funktioner kan vara begränsade eller inte tillgängliga under en testperiod. Om du har frågor om tillgängligheten av en specifik funktion, tala med den representant som hanterar din testperiod.

Läs andra artiklar om hur du betalar din HubSpot-faktura:

• Visa, ladda ner och betala din HubSpot-faktura
• Uppdatera företagsuppgifterna på din HubSpot-faktura och ditt kvitto
• Uppdatera din betalningsmetod och dina fakturakontakter

Du måste vara faktureringsadministratör för att göra några faktureringsrelaterade ändringar i ditt HubSpot-konto.

Hitta dina HubSpot-prenumerationer och servicegränser

För att visa dina aktuella prenumerationer och tillägg:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• I avsnittet Produkter och tillägg visar du detaljer för dina aktuella prenumerationer och tillägg. Tillämpliga gränser visas under varje prenumeration:
  • För Marketing Hub-prenumerationer inkluderar detta din kontaktgräns och månadsgräns för e-postutskick.
  • För alla prenumerationer inkluderar detta antalet tillgängliga platser i din prenumeration och eventuella ytterligare platstillägg.
  • Om du vill hantera dina enskilda prenumerationer klickar du på Hantera prenumerationer. Då kommer du till fliken Prenumerationer.

• I avsnittet Platser ser du hur många platser som har tilldelats av det totala antalet per abonnemangsnivå. Klicka på Manage Seats & Users för att komma till användarinställningarna.
• I avsnittet Marketing Contacts visas hur många marknadsföringskontakter som har tilldelats av det totala antalet per kontaktnivå. Klicka på Visa användning och gränser om du vill ange kontakter som icke-marknadsföring eller visa användning och gränser.

Hantera enskilda prenumerationer

För att visa detaljer om, uppgradera eller säga upp en prenumeration:

• Klicka på fliken Prenumerationer.
• Överst på sidan visas din aktuella prenumerationsperiod, nästa faktureringsdatum och den betalningsmetod som är kopplad till prenumerationen.
• I avsnittet Avtalade villkor visas den avtalade perioden och perioden för automatisk förnyelse, den aktuella kostnaden, eventuella rabatter och faktureringsfrekvensen för varje prenumeration på ditt konto.
  • Om din prenumeration innehåller en äldre rabatt kan du läsa mer om den här.

• Om du vill uppgradera en prenumeration klickar du på Uppgradera till höger om prenumerationen.
• Om du vill avbryta en prenumeration klickar du på Avbryt automatisk förnyelse om du inte har avbrutit förnyelsen, eller klicka på Avbryt.
  • Du kan avbryta en betald prenumeration när som helst. Om du avbryter eller nedgraderar en betald prenumeration fortsätter du dock att debiteras under hela den bindningstid som anges i ditt avtal, vilket kan skilja sig från din faktureringsfrekvens. Läs mer om hur du säger upp din HubSpot-prenumeration.

Vanliga frågor och svar

Vem ska jag kontakta om jag har faktureringsrelaterade frågor om mitt konto?

Om du har specifika faktureringsrelaterade frågor angående ditt HubSpot-konto kan du skicka ett e-postmeddelande direkt till HubSpots faktureringsteam på billing@hubspot.com.

Allmänna frågor om kontot kan riktas till din Customer Success Manager. Om du inte har kontaktinformationen till din Customer Success Manager, kontakta HubSpot Support genom att klicka på Hjälp-knappen i det nedre högra hörnet av ditt HubSpot-konto.

Hur ändrar jag antalet platser i mittabonnemang?

Om du lägger till en plats i ditt HubSpot-abonnemang kommer du omedelbart att kunna tilldela en användare till den nya platsen. Ditt konto kommer att faktureras med ett proportionellt belopp på ditt nästa faktureringsdatum. Till exempel, du faktureras den 25:e varje månad för totalt 5 platser och den 7:e i månaden köper du en extra plats. För den faktureringsperioden kommer du att betala en proportionell kostnad från den 7:e till den 25:e för den extra platsen, tillsammans med den normala kostnaden för de 5 användarna.

Om du tar bort en användares tillgång till platsen kommer platsen fortfarande att finnas kvar för din flexibla användning och du kommer att fortsätta att betala för platsen. Om du vill sluta betala för platsen och ta bort den under förnyelseprocessen kontaktar du din Customer Success Manager för att informera dem. Lär dig hur du hanterar platser i HubSpot.

Om du har köpt ytterligare platser kan du när som helst ta bort dem från sidan Konto och fakturering. När du har tagit bort dem kommer din fakturering att justeras i början av din nästa prenumerationsperiod. Lär dig hur du tar bort ytterligare platser.

Observera: när du lägger till nya platser, se HubSpots prissättningssida för aktuell kostnad per plats.

Varför ser jag en äldre rabatt tillämpas på min prenumeration?

När du granskar dina faktureringsuppgifter kan du se att en äldre rabatt tillämpas på vissa av dina prenumerationer. Detta inträffar om du köpte en prenumeration innan det gjordes en ändring till den nuvarande prissättningsmodellen. Se HubSpots prissida för aktuellt pris per prenumerationsnivå.

Hur startar jag en testversion av något av HubSpots verktyg?

För att starta en testversion av något av HubSpots verktyg och programvara:

• Under den prenumeration du vill testa, klicka på Starta en gratis 14-dagars testperiod. Testperioden börjar automatiskt.

Alternativt kan du också klicka på något av de verktyg du vill testa (till exempel sekvenser) och klicka på Starta en kostnadsfri 14-dagars testperiod. Eller så kan du kontakta din Customer Success Manager.

Kommer jag att debiteras efter att min testperiod är slut?

Om du för närvarande är på en testperiod för någon HubSpot-prenumeration kommer du inte att debiteras automatiskt efter att testperioden har avslutats.

Hur avbryter jag en provperiod?

Testversioner avslutas automatiskt efter 14 dagar. Kontakta HubSpot Support för att avbryta alla testversioner som är kopplade till ditt HubSpot-konto.