Ett bounce-meddelande kallas också för NDR (Non-Delivery Report/Receipt). Det är ett automatiserat meddelande från mottagarens e-postserver med information om det specifika problemet med e-postleveransen.
Om ditt marknadsföringsmejl eller one-to-one-mail innehöll flera mottagare men en eller flera kontakter studsade, kommer HubSpot fortfarande att försöka leverera ditt e-postmeddelande till de återstående giltiga kontakterna. Fullständig information om typen av studs och serverns svar finns på fliken Mottagare i skickade marknadsföringsmeddelanden.
När kontakter studsar hårt på ett marknadsföringsmejl, släpper HubSpot dem som mottagare av framtida marknadsföringsmejl. Detta skyddar ditt rykte som e-postsändare genom att förhindra framtida studsar. Om några giltiga kontakter studsar på marknadsföringsmeddelanden är det sannolikt ett säkerhetsfilter som blockerar det inkommande meddelandet.
Så här löser du problemet:
För e-postmeddelanden som skickas via en ansluten inkorg finns information om studsar tillgänglig i e-postengagemanget på kontaktens tidslinje. En bounce för ett one-to-one säljmejl som skickas från HubSpot CRM kommer att visa mindre information än ett marknadsföringsmejl eftersom det skickas via en ansluten inkorg.Du kommer att få ett bounceback-e-postmeddelande med hela bounce-svaret i din egen inkorg.
Vänligen notera:
Du kan se varför en kontakt studsade på fliken Mottagare i ett av dina skickade e-postmeddelanden.
Innehåll: något i e-postens brödtext eller ämne triggade spamfilter. För att lösa problemet ber du kontakten att lägga till dina IP-adresser i sin lista över tillåtna adresser och sedan ta bort kontakten i HubSpot.
Spam: något i e-postmeddelandets brödtext, ämne eller Från-adress som klassificeras som spam av mottagarens e-postserver. För att lösa problemet ber du kontakten att lägga till dina IP-adresser i sin lista över tillåtna adresser och avmarkerar sedan kontakten i HubSpot.
Policy: e-postmeddelandet klarade inte en av säkerhetspolicyerna på mottagarens server, men det framgår inte vilken. Detta inkluderar DMARC; DKIM och SPF autentiseringsfel. För att lösa problemet ber du kontakten att lägga till dina sändande IP-adresser i sin allowlist och sedan unbounce kontakten i HubSpot.
Annat: svaret från mottagarens e-postserver var inte tillräckligt specifikt för att kategorisera bouncen. För att lösa problemet ber du kontakten att lägga till dina IP-adresser i sin lista över tillåtna adresser och avaktiverar sedan kontakten i HubSpot.
Du kan också visa en kontakts värde i egenskapenE-post hård bounce orsak.
Observera: om ett e-postmeddelande till en kontakt studsade globalt, men inget av de e-postmeddelanden du har skickat till kontakten från ditt HubSpot-konto har studsat hårt, kommer egenskapen Email hard bounce reason inte att ha ett associerat värde.
Tillfälligt tekniskt problem med mottagarens e-post: mottagarens server kan vara överbelastad, ha en tidsinställning eller genomgå några konfigurationsändringar som hindrade den från att acceptera meddelandet. Skapa en klon av det ursprungliga e-postmeddelandet och skicka det till de berörda kontakterna vid ett senare tillfälle. För ett personligt säljmejl kan du försöka skicka meddelandet igen vid ett senare tillfälle.
Avvisades av mottagarens e-postsäkerhetsfilter: det finns ett tillfälligt problem med mottagarens server eller HubSpots sändande IP-adresser. För att lösa problemet ber du kontakten att lägga till dina sändande IP-adresser i sin lista över tillåtna adresser. Skapa sedan en klon av det ursprungliga e-postmeddelandet och skicka det till de berörda kontakterna vid ett senare tillfälle. För ett personligt säljmejl kan du försöka skicka meddelandet igen vid ett senare tillfälle.
Ditt IT-team har inte auktoriserat HubSpot att skicka e-post för din räkning: ditt IT-team har skapat en anpassad DMARC-policy som behöver uppdateras för att inkludera HubSpot. Kontakta ditt IT-team och skicka dem dokumentation om hur du använder en DMARC-policy med HubSpot.
Tillfälligt tekniskt problem: det kan ha uppstått ett tillfälligt tekniskt problem med mottagarens e-postserver eller HubSpots e-postserver. Skapa en klon av det ursprungliga e-postmeddelandet och skicka det till de berörda kontakterna vid ett senare tillfälle. För ett personligt säljmejl kan du försöka skicka meddelandet igen vid ett senare tillfälle.