Analysera resultatet av dina e-postkampanjer

När du har publicerat och skickat marknadsföringsmeddelanden kan du granska trenderna för dina e-postmeddelanden från instrumentpanelen för e-postmeddelanden. Du kan också analysera leveransfrekvensen och engagemanget för enskilda skickade e-postmeddelanden.

Du kan också analysera och hantera dina marknadsföringsmejl med HubSpot-mobilappen.

Observera: på grund av ändringar i samband med Apples nyligen tillkännagivna iOS 15-funktioner för integritet kan det hända att dina marknadsföringsmeddelanden öppnas mer än vanligt. Läs mer om hur du navigerar dessa förändringar i HubSpot.

Analysera prestandan hos ett skickat e-postmeddelande

Om du vill se prestandadetaljerna för ett specifikt e-postmeddelande går du till din instrumentpanel för e-postmeddelanden.

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.
• Klicka på namnet på det skickade e-postmeddelandet.
• Klicka på Se detaljer för att öppna en bildskärm med fullständig information om e-postmeddelandet, inklusive intern e-posttitel, ämnesrad, adress från och användaren som skickade meddelandet.

Det finns en översikt över e-postengagemanget på fliken Prestanda och mer information om varje mottagare på fliken Mottagare. Du kan exportera dessa data med hjälp av rullgardinsmenyn Exportera uppe till höger.

Om du har skickat e-postmeddelandet till flera mottagarlistor klickar du på rullgardinsmenyn Listanamn för att segmentera e-postprestanda per lista.

För automatiserade e-postmeddelanden klickar du på rullgardinsmenyn Arbetsflöde för att segmentera e-postprestanda efter arbetsflöde. Läs mer om att analysera trender för automatiserad e-post.

Prestanda

Fliken Prestanda sammanfattar hur dina mottagare tog emot ditt e-postmeddelande. Om du har aktiverat HubSpot-integrationen med Shopify kan du också analysera påverkade intäkter från e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar som är kopplade till integrationen.

Alla konton innehåller följande uppgifter om e-postprestanda:

• Öppningsfrekvens: procentandelen personer som öppnade ditt e-postmeddelande av de personer som fick ditt e-postmeddelande. Ett öppnat e-postmeddelande räknasnär bilderna i e-postmeddelandet laddas eller när användaren klickar på en länk i e-postmeddelandet även om bilderna inte laddas.
• Klickfrekvens: procentuell andel personer som klickade på en länk i ditt e-postmeddelande av de personer som fick ditt e-postmeddelande.
• Klickfrekvens: procentuell andel personer som klickade på en länk i ditt e-postmeddelande av det antal personer som öppnade e-postmeddelandet.

• Resultat av leveransbarhet: en instrumentpanel som visar antalet lyckade leveranser, studsar, avregistreringar och skräppostrapporter. Om du klickar på någon av dessa mätvärden kommer du till en detaljerad uppdelning av mottagardata på fliken Mottagare.
• HTML-klickkarta: visar en visuell uppdelning av alla klickade länkar i e-postmeddelandet. Håll muspekaren över en specifik länk för att visa mer detaljerad klickstatistik. Klickkartan kommer inte att inkludera klick i följande fall:
  • Om du använder smart innehåll i ditt e-postmeddelande och länken endast ingår i den smarta versionen av e-postmeddelandet.
  • Din mottagare visar en ren textversion av ditt e-postmeddelande.
• Mest klickade länkar: Rapporten visar de mest klickade länkarna i e-postmeddelandet. Använd flikarna uppe till höger för att visa HTML, vanlig text eller kombinerade länkar.
• De mest engagerade kontakterna: rapporten visar de kontakter som öppnade eller klickade på e-postmeddelandet. Använd flikarna uppe till höger för att visa de mest engagerade kontakterna efter klick eller öppningar.
  
  

Marketing Hub Starter-, Basic- (Legacy), Professional- och Enterprise-konton innehåller ytterligare data om e-postprestanda:

• Tidsåtgång för visning av e-post: Den här rapporten visar om dina mottagare har läst, skummat eller tittat på ditt e-postmeddelande baserat på hur länge det visades i deras e-postklient. Vissa klienter, t.ex. Gmail, tillhandahåller inte dessa uppgifter.
  • Läst: Andelen kontakter som öppnade e-postmeddelandet och tittade på det i minst åtta sekunder.
  • Skummade: Procentandel kontakter som öppnade e-postmeddelandet och tittade på det i två till åtta sekunder.
  • Gläntat: procentandel kontakter som öppnade e-postmeddelandet och tittade på det i mindre än två sekunder.
• Engagemang över tid: Den här grafen visar dina öppningar och klick i e-postmeddelanden över den valda tidsfrekvensen. Dessa uppgifter kan hjälpa dig att lära dig vilka tider på dagen som är bäst för att nå ut till dina kontakter. Håll muspekaren över delar av grafen för att visa data om öppningar och klick för ett visst datum och en viss tid. Om du vill granska engagemangsdata från en specifik tidsram klickar du på rullgardinsmenyn uppe till höger:
  • Om du analyserar ett vanligt e-postmeddelande väljer du ett förinställt tidsintervall.
  • Om du analyserar ett automatiserat e-postmeddelande eller en feedbackundersökning väljer du startdatum och slutdatum.
    
    

• Öppningar/klickar per e-postklient: Den här grafen visar detaljerad information om öppningar och klick per e-postklient och enhetstyp. Denna information är användbar när du väljer e-postklienter att testa innan du skickar nästa kampanj. Använd flikarna uppe till höger för att visa engagemanget efter öppningar eller klick.

Mottagare

Fliken Mottagare ger en detaljerad översikt över e-postens leveransbarhet och engagemang för varje kontakt. Klicka på fliken Mottagare eller klicka på en blå mätning på fliken Prestanda för att navigera och se alla mottagare som ingår i den mätningen.

Använd menyn i vänster sidofält för att filtrera mottagarna baserat på deras engagemang i e-postmeddelandet. Klicka sedan på expansionsikonen > bredvid en specifik kontakt för att se detaljerad information om engagemanget:

• Skickat: Kontakter på dina valda mottagarlistor minus blockerade mottagare (undantagslistor). Om ditt e-postmeddelande innehöll flera mottagarlistor sammanställer HubSpot en slutlig lista över kontakter och tar bort dubbletter så att ingen kontakt får mer än en kopia av samma e-postmeddelande.
• Levererat: Kontakter vars e-postserver skickat ett svar till HubSpot om att e-postmeddelandet levererats.
• Öppnade: kontakter som öppnade e-postmeddelandet. Ett öppnat e-postmeddelande räknasnär bilderna i e-postmeddelandet laddas eller när användaren klickar på en länk i e-postmeddelandet även om bilderna inte laddas.
• Klickade: Kontakter som klickade på någon länk i ditt e-postmeddelande, utom länkarna för avregistrering eller prenumerationsinställningar.
• Svarat: Kontakter som svarat på ett e-postmeddelande som skickats från en ansluten personlig eller teaminkorg. Läs mer om hur du spårar svaren på dina marknadsföringsmeddelanden.
• Avvisade: Kontakter som avvisades och inte fick e-postmeddelandet. För varje avvisad kontakt visas följande information:
  
  1. Typ av avvisning.
  2. En kort förklaring om typen av avvisningsmeddelande.
  3. Det exakta svaret som HubSpot fick från mottagarens e-postserver. Den här informationen kan ge ett sammanhang om orsaken till avvisningen. Om du vet att den studsade kontaktens e-postadress är giltig, be dem att lägga till dina avsändande IP-adresser i sin tillåtlighetslista och ta sedan bort studsandet av kontakten.

• Avregistrerade: Kontakter som fått e-postmeddelandet och som valt bort denna eller alla typer av e-postprenumerationer. De här kontakterna kommer att uteslutas från framtida e-postmeddelanden.
• Spam-rapporter: Kontakter som rapporterat det här e-postmeddelandet som skräppost till sin e-postleverantör eller manuellt dragit e-postmeddelandet från sin inkorg till sin skräppostmapp. Dessa kontakter kommer att strykas från framtida e-postmeddelanden.

• Inte skickat: Kontakter som automatiskt har avförts för att skydda ditt rykte som avsändare av e-postmeddelanden. Detta inkluderar kontakter som tidigare har fått en hård avvisning, valt bort den här prenumerationstypen eller markerat ett tidigare marknadsföringsmeddelande som skräppost. Här ingår även kontakter som inte har bekräftat sin prenumeration och kontakter som utelämnats på grund av lågt engagemang. Klicka på rullgardinsmenyn Filtrera efter för att filtrera efter den exakta orsaken till att kontakterna inte fick e-postmeddelandet.

Observera: Om du använder /events API för att exportera data från e-postkampanjer kommer de exporterade uppgifterna att inkludera händelser som flaggats som utlösta av botar (t.ex. en bot öppnade eller klickade på ett av dina e-postmeddelanden). På fliken Mottagare i ditt HubSpot-kontofiltreras dock dessahändelser automatiskt bort från data och visas inte i listan över engagemang.

Analysera din totala e-postprestanda

Om du vill analysera dina e-postkampanjer överlag går du till din instrumentpanel för e-post och klickar på fliken Analysera.

Granska rapporterna om mottagarnas engagemang och leveransdata, tillsammans med data om e-postprestanda under en viss tidsperiod. Du kan också granska detaljerna för alla dina marknadsföringsmejl i instrumentpanelen för e-postprestanda längst ner på sidan.

Överst på sidan kan du också filtrera data utifrån vissa kriterier:

• Om du har köpt tilläggetAffärsenheter klickar du på rullgardinsmenyn Affärsenhet och väljer en affärsenhet för att filtrera prestandadata för en specifik affärsenhet.
• Om du har ett Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto kan du analysera e-postmeddelanden från en specifik kampanj genom att klicka på rullgardinsmenyn Kampanj och välja en kampanj.
• Om du har ett Marketing Hub Enterprise-konto och har begränsat åtkomsten till dina e-postmeddelanden per team klickar du på rullgardinsmenyn Team och väljer ett team för att begränsa data till att endast omfatta de e-postmeddelanden som tilldelats ett visst team.

Observera att filtreringefter team även inkluderar prestandadata från e-postmeddelanden som inte har tilldelats ett specifikt team.

• Om du vill filtrera efter en specifik e-posttyp, t.ex. bloggar eller automatiserade e-postmeddelanden, klickar du på rullgardinsmenyn E-posttyp och väljer en typ.
• Välj ett datumintervall för att ändra den tidsperiod som används för varje rapport.

Granska data om e-postprestanda

Rapporterna om mottagarengagemang och leverans visar dig en sammanfattning på hög nivå av din e-postprestanda och leveransförmåga under en viss tidsperiod. Den procentuella förändringen visas under varje mätning av engagemang och leverans, som jämför det datumintervall du valt högst upp på sidan med samma antal dagar som föregick perioden.

Du kan också se hur dina e-postmeddelanden fungerar över tid i diagrammet E-postdata. Som standard visar filtret Prestanda över tid klickfrekvensen och öppningsfrekvensen för dina e-postmeddelanden, men du kan ändra filtret för att granska ett annat mätvärde för e-postmeddelanden, t.ex. skickat, öppnat, levererat eller avregistrerat.

Diagrammet E-postprestanda visar varje e-postmeddelande som en datapunkt baserat påöppnings- och klickfrekvens. De streckade linjerna visar din genomsnittliga e-postprestanda.

Längst ner på sidan, i instrumentpanelen för e-postprestanda, kan du analysera resultaten av alla dina marknadsföringsmeddelanden individuellt. Klicka på Kampanjer för att byta vy på instrumentpanelen och se den sammanlagda prestandan för alla e-postmeddelanden i en specifik kampanj. Du kan också ändra de mätvärden som ska analyseras genom att klicka på Redigera kolumner.

Spara en rapport i ditt rapportbibliotek

Du kan spara datadiagrammet Recipient Engagement, Delivery eller Email i ditt rapportbibliotek, så att du kan lägga till rapporten i en av dina instrumentpaneler:

• Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i rapporten.
• Välj Spara som rapport.
• I dialogrutan konfigurerar du detaljerna för rapporten:
  • Ange ett rapportnamn.
  • Markera radioknappen för att bekräfta om du vill lägga till rapporten i en instrumentpanel:
    • Lägg inte till i instrumentpanelen: HubSpot lägger inte till rapporten i någon av dina instrumentpaneler, men sparar rapporten i ditt rapportbibliotek så att du kan använda den senare.
    • Lägg till i befintlig instrumentpanel: Du kan välja en befintlig instrumentpanel att lägga till rapporten i.
    • Lägg till i ny instrumentpanel: Du kan skapa en ny anpassad instrumentpanel genom att ange ett namn och välja ett synlighetsalternativ och sedan lägga till rapporten i den nya instrumentpanelen.
  • Klicka på Spara och lägg till.

Exportera data om din e-postprestanda

Om du vill exportera alla dina rapporter om e-postprestanda:

• Gör ändringar i tidsperiodsfiltret högst upp på sidan eller i de enskilda rapportfiltren för specifika prestationsmått efter behov; alla filter som du har ställt in på din instrumentpanel gäller även för exportfilen.
• Klicka på Exportera diagram i övre högra hörnet.
• Ange ett rapportnamn i dialogrutan och klicka sedan på Exportera.
• Du får ett e-postmeddelande från HubSpot i din inkorg. I e-postmeddelandet klickar du på Ladda ner och sparar sedan filen på din enhet.

E-postmarknadsföring i källdata (endastMarketing Hub Basic (Legacy), Professional och Enterprise )

Källrapporten visar hur dina e-postmarknadsföringsinsatser leder till att du får fler kontakter eller kunder. För att få tillgång till källdata:

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Rapporter > Analysvärde.
• Klicka på Traffic Analytics.

Här kan du se information om hur många besök, kontakter och kunder som var ett resultat av dina e-postmarknadsföringsinsatser inom ett visst tidsintervall. I kolumnen Källa klickar du på E-postmarknadsföring om du vill gå in på information om besök, kontakter och kunder för specifika e-postkampanjer.