Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Skicka e-post till kontakter som tidigare studsat

Senast uppdaterad: juni 28, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Marketing Hub Professional, Enterprise

CMS Hub Professional, Enterprise

Tidigare Marketing Hub Basic

Alla bounces är inte permanenta. Beroende på vad som orsakat studsen kan du försöka skicka e-post igen till en e-postadress som studsat, granska dina e-postadresser som studsat eller ta bort en e-postadress som studsat.

Hur HubSpot hanterar avvisade kontakter

HubSpot skickar automatiskt inte till kontakter som har studsat tidigare av en permanent anledning (t.ex. ogiltig mottagare, mottagaren hittades inte etc.) i nästa sändning för att skydda ditt avsändarrykte.

Dessa kontakter visas på fliken Ej skickat i eftersändningsskärmen för ditt e-postmeddelande. Du behöver inte filtrera eller ta bort dessa kontakter för att förhindra att du skickar till dem. Du kan dock besluta att dessa kontakter är inaktuella och/eller dåliga adresser som inte längre är relevanta att behålla i din databas för framtida e-postutskick.

Eftersom studsar är kopplade till e-postadresser och inte till kontaktposten kan du uppdatera kontaktens e-postadress. Eventuella studsar som är kopplade till den gamla e-postadressen kommer inte att överföras till den nya e-postadressen. Om du uppdaterar en kontakts e-postadress till en adress som har fått en hård studs tidigare kommer kontakten inte heller att vara berättigad till e-post.

Granska e-postadresser som studsat från ett marknadsföringsutskick

För att se de kontakter som studsade på ett e-postmeddelande och motsvarande studsorsaker:

I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.
Klicka på Skickade i den vänstra sidomenyn.
Klicka på namnet på ett e-postmeddelande.
Klicka på fliken Mottagare på e-postmeddelandets sida efter sändning.
Klicka på Bounced i menyn i det vänstra sidofältet.
Klicka på > för att expandera en viss kontakt och visa orsaken till studsen.
Om du vill visa orsaker till studsar i bulk klickar du på rullgardinsmenyn Liståtgärder och väljer Exportera mottagarlista.

Visa alla kontakter vars e-post har studsat hårt

Du kan filtrera dina kontakter i ditt kontakthem baserat på om egenskapen E-post med hård studs är känd. Annars kan du också skapa en lista.

Ta bort en hård studs

Om du vet att en e-postadress är giltig kan en användare med e-postbehörighet ta bort studsen från kontakten för att återställa behörigheten för e-postmarknadsföring.

Observera följande:

Du bör bara ta bort en kontakt om du har bekräftat att kontaktens e-postadress är giltig. Att skicka till ogiltiga e-postadresser kommer att ha en negativ inverkan på ditt avsändarrykte och kan hindra dig från att framgångsrikt leverera e-post till dina engagerade kontakter.
HubSpot tillämpar en månatlig gräns för det totala antalet unbounces som du kan utföra varje månad. Du kan avregistrera upp till 2 % av det totala antalet kontakter i ditt HubSpot-konto, med ett minimum på 10 och ett maximum på 1 000 avregistreringar per månad. En enskild kontakt kan bara avanmälas en gång.

Så här avanmäler du en kontakt:

Se till att du har en domän för e-postutskick ansluten till HubSpot.
Bekräfta att kontaktens e-postadress är giltig (t.ex. har kontakten skickat ett e-postmeddelande till dig för att meddela att de vill ta emot dina marknadsföringsmeddelanden?)
Om du känner till ett problem med tillståndslistan, nätverket eller innehållet som anges i orsaken till avvisningen, kontrollera att problemet har lösts. Läs mer om hur dina kontakter kan säkerställa att dina marknadsföringsmeddelanden levereras.
När du har verifierat att kontaktens e-postadress är giltig och du har vidtagit åtgärder för att förhindra framtida studsar navigerar du till kontaktens post.
Klicka på Unbounce i den vänstra panelen.

Unbounce-contact

I dialogrutan granskar du informationen om kontaktens studs. Markera kryssrutan Jag kan bekräfta att den här e-postadressen är korrekt och klicka sedan på Avvisa den här kontakten.