Alla studs är inte permanenta. Beroende på hur studsen ser ut kan du försöka skicka e-post igen till en e-postadress som studsat, granska dina studsade e-postadresser eller sluta studsa en e-postadress.
Observera: en vanlig orsak till att e-post studsar är att mottagarens inkorgsleverantör avvisar ett e-postmeddelande på grund av brist på e-postautentisering. Läs mer om hur du ställer in e-postautentisering i HubSpot.
Hur HubSpot hanterar studsade kontakter
HubSpot skickar automatiskt inte till kontakter som tidigare har studsat av en permanent anledning (t.ex. ogiltig mottagare, mottagaren hittades inte etc.) i nästa sändning för att skydda ditt avsändarrykte.
De här kontakterna visas på fliken Ej skickade i skärmen efter att du har skickat e-postmeddelandet. Det finns ingen anledning att filtrera eller radera dessa kontakter för att förhindra att du skickar till dem. Du kan dock besluta att dessa kontakter är inaktuella och/eller dåliga adresser som inte längre är relevanta att behålla i din databas för framtida e-postutskick.
Eftersom studs är kopplade till e-postadresser och inte till kontaktposten kan du uppdatera din kontakts e-postadress. Eventuella studs som är kopplade till den gamla e-postadressen kommer inte att överföras till den nya e-postadressen. Om du uppdaterar en kontakts e-postadress till en som har hårda studs tidigare, kommer kontakten inte längre att vara berättigad till e-post.
Granska studsade e-postadresser från ett marknadsföringsmeddelande
För att se de kontakter som studsade på ett e-postmeddelande och motsvarande orsaker till studs:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > E-postmeddelande med marknadsföring.
- Klicka på Skickat i menyn i vänster sidofält.
- Klicka på namnet på ett e-postmeddelande.
- Klicka på fliken Mottagare på e-postmeddelandets sida efter att det skickats.
- Klicka på Studs i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på > för att expandera en viss kontakt och visa orsaken till studsen.
- Om du vill visa orsaker till studs i bulk klickar du på rullgardinsmenyn Lista åtgärder och väljer Exportera mottagarlista.
Visa alla kontakter vars e-post har hårda studs
Du kan filtrera dina kontakter i ditt kontakthem baserat på om egenskapen Email hard studs reason är känd. Annars kan du också skapa en lista.
Ta bort en hård studs
Om du vet att en e-postadress är giltig kan en användare med e-postbehörighet sluta studsa kontakten för att återställa behörigheten för e-post för marknadsföring.
Vänligen notera detta:
- Du bör bara sluta studsa en kontakt om du har bekräftat att kontaktens e-postadress är giltig. Att skicka till ogiltiga e-postadresser kommer att ha en negativ inverkan på ditt avsändarrykte och kan hindra dig från att framgångsrikt leverera e-post till dina engagerade kontakter.
- HubSpot tillämpar en månatlig gräns för det totala antalet sluta studsa som du kan utföra varje månad. Du kan sluta studsa upp till 2% av det totala antalet kontakter i ditt HubSpot-konto, med ett minimum på 10 och ett maximum på 1 000 sluta studsa per månad. En enskild kontakt kan bara sluta studsa en gång.
Att sluta studsa en kontakt:
- Se till att du har en domän för e-post som är ansluten till HubSpot.
- Bekräfta att kontaktens e-postadress är giltig (t.ex. har kontakten skickat ett e-postmeddelande till dig för att meddela att de vill få dina Marketing+ e-postmeddelanden?)
- Om du är medveten om ett problem med allowlist, nätverk eller innehåll som anges i anledningen till studs, kontrollera att problemet har lösts. Läs mer om hur dina kontakter kan säkerställa leverans av dina Marketing+ e-postmeddelanden.
- När du har verifierat att kontaktens e-postadress är giltig och att du har vidtagit åtgärder för att förhindra framtida studs, navigera till kontaktens post.
- Klicka på Sluta studsa i den vänstra panelen.
- I dialogrutan granskar du informationen om kontaktens studs. Markera kryssrutan Jag kan bekräfta att den här e-postadressen är korrekt och klicka sedan på Sluta studsa den här kontakten.
Vänligen notera detta:
- När en kontakts e-postadress studsar globalt kan du inte sluta studsa dem i ditt HubSpot-konto. Om e-postadressen är legitim kan du kontakta HubSpot-support för att sluta studsa dem. Vissa studstyper som okända adresser och fulla brevlådor kan dock inte sluta studsa eftersom dessa inkorgar sannolikt är övergivna.
- Studs kommer att neka förfrågningar om att granska och/eller ta bort studs från tredjepartslistor, eftersom köpta listor är förbjudna enligt policyn för godtagbar användning. Läs mer om vilka typer av kontaktlistor som är OK för att skicka e-post med HubSpot.
- HubSpot tillhandahåller inte listrensningstjänster som en behörighetsbaserad avsändare. Vi rekommenderar att du tar bort inaktiva prenumeranter, överväger en kampanj för återengagemang eller engagerar en tredjepartsskanner för att rensa din lista.
Marketing Email
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
Content Hub
Professional
,
Enterprise