Senast uppdaterad: januari 20, 2023
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Marketing Hub Professional, Enterprise
|
CMS Hub Professional, Enterprise
|
| Tidigare Marketing Hub Basic |
Alla avvisningar är inte permanenta. Beroende på vad det handlar om kan du försöka skicka e-postmeddelanden på nytt till en avvisad e-postadress, granska dina avvisade e-postadresser eller ta bort avvisningen av en e-postadress.
Hur HubSpot hanterar avvisade kontakter
HubSpot skickar automatiskt inte till kontakter som tidigare har avvisats av en permanent anledning (t.ex. ogiltig mottagare, mottagaren hittas inte etc.) i nästa sändning för att skydda ditt avsändarrykte.
De här kontakterna visas på fliken Inte skickad på skärmen efter sändning av ditt e-postmeddelande. Du behöver inte filtrera eller radera dessa kontakter för att förhindra att du skickar till dem. Du kan dock besluta att dessa kontakter är gamla och/eller dåliga adresser som inte längre är relevanta att behålla i din databas för framtida e-postförsändelser.
Granska avvisade e-postadresser från ett marknadsföringsmeddelande
Om du vill se de kontakter som avvisats på ett e-postmeddelande och motsvarande orsaker till avvisningen:
- I ditt HubSpot-konto, navigera till Marknadsföring > E-post.}
- Klicka på Skickat i menyn på vänster sida i sidofältet.
- Klicka på namnet på ett e-postmeddelande.
- Klicka på fliken Mottagare på e-postmeddelandets sida efter sändning.
- Klicka på Avvisad i den vänstra sidomenyn.
- Klicka på > för att expandera en viss kontakt och visa orsaken till avvisningen.
- Om du vill visa avvisningsorsaker i stor mängd klickar du på rullgardinsmenyn Lista åtgärder och väljer Exportera mottagarlista.
Visa alla kontakter vars e-postmeddelanden har avvisats
Du kan filtrera dina kontakter i ditt kontakthem baserat på om egenskapen Email hard bounce reason är känd. Annars kan du också skapa en lista.
Ta bort en hard bounce
Om du vet att en e-postadress är giltig kan en användare medbehörighetenE-post ta bort studsen från kontakten för att återställa behörigheten för marknadsföringsmeddelanden.
Observera:
- Du bör endast ta bort en kontakt om du har bekräftat att kontaktens e-postadress är giltig. Att skicka till ogiltiga e-postadresser har en negativ inverkan på ditt avsändarrykte och kan hindra dig från att leverera e-post till dina engagerade kontakter.
- HubSpot tillämpar en månatlig gräns för det totala antalet avstängningar som du kan utföra varje månad. Du kan avbryta upp till 2 % av de totala kontakterna i ditt HubSpot-konto, med ett minimum på 10 och ett maximum på 1 000 avbrytanden per månad. En enskild kontakt kan endast avbouncats en gång.
Så här gör du för att avbounca en kontakt:
- Se till att du har en domän för e-postsändning ansluten till HubSpot.
- Bekräfta att kontaktens e-postadress är giltig (har kontakten t.ex. skickat ett e-postmeddelande till dig för att meddela att han vill ta emot dina marknadsföringsmeddelanden?).
- Om du känner till ett problem med allowlist, nätverk eller innehåll som anges i orsaken till avvisningen, kontrollera att problemet har lösts. Läs mer om hur dina kontakter kan säkerställa att dina marknadsföringsmeddelanden kan levereras.
- När du har verifierat att kontaktpersonens e-postadress är giltig och du har vidtagit åtgärder för att förhindra framtida avvisningar kan du navigera till kontaktpersonens post.
- Klicka på Unbounce i den vänstra panelen.
- I dialogrutan granskar du informationen om kontaktpersonens studs. Markera kryssrutan Jag kan bekräfta att den här e-postadressen är korrekt och klicka sedan på Avbryt den här kontakten.
Observera:
- När en kontakts e-postadress studsar globalt kan du inte avbounca dem i ditt HubSpot-konto. Om e-postadressen är legitim kontaktar du HubSpot-supporten för att avbryta avstängningen. Vissa typer av studsar, t.ex. okända adresser och fulla brevlådor, kan dock inte avbrytas eftersom dessa brevlådor sannolikt är övergivna.
- HubSpot kommer att avvisa förfrågningar om att granska och/eller ta bort studsar från listor från tredje part, eftersom köpta listor är förbjudna enligtpolicyn för godtagbar användning. Läs mer om vilka typer av kontaktlistor som är okej att skicka e-post med HubSpot.
- HubSpot tillhandahåller inte tjänster för rensning av listor som en behörighetsbaserad avsändare. Det rekommenderas att du tar bort inaktiva prenumeranter, överväger en kampanj för att återknyta kontakter eller anlitar en tredjepartstjänst för att rensa din lista.