Senast uppdaterad: juli 19, 2024
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Marketing Hub
Enterprise
|
Sales Hub
Enterprise
|
Service Hub
Enterprise
|
Operations Hub
Enterprise
|
Content Hub
Enterprise
|
För att lagra känslig information i ditt HubSpot-konto kan användare med Super Admin-behörighet aktivera inställningen för känslig data. När inställningen är aktiverad kan du skapa anpassade egenskaper som lagrar känsliga data och sedan begränsa användarnas åtkomst till egenskaperna med hjälp av fältnivåbehörigheter.
Innan du sätter igång
Innan du börjar lagra känsliga data bör du granska följande information, inklusive krav, begränsningar och rekommendationer som rör funktionaliteten för känsliga data.
- Du kan bara lagra vissa typer av känsliga uppgifter i HubSpot. Se sidan med villkor för känsliga uppgifter för att förstå vilka typer av känsliga uppgifter du kan lagra och var dessa funktioner är tillgängliga. Du kan inte lagra personlig hälsoinformation som skyddas enligt HIPAA, kredit- eller betalkortsnummer, finansiella kontonummer, banköverföringsinstruktioner, socialförsäkringsinformation eller nationell identifieringsinformation eller personlig information om barn enligt lagar om skydd av barn.
- Endast användare med Super Admin-behörighet kan aktivera känslig data. När inställningen för känsliga uppgifter har aktiverats kan den inte avaktiveras.
- Endast användare med Super Admin -behörighet kan skapa, redigera eller ta bort egenskaper för känsliga data. Partner Admin-användare kan inte skapa, redigera eller ta bort känsliga dataegenskaper om de inte också har tilldelats Super Admin-behörighet.
- Känsliga dataegenskaper är inte tillgängliga i vissa verktyg, inklusive personaliseringstokens, sandlådor, chatbots och playbooks.
- Eftersom alla superadministratörer kan skapa och visa känsliga data rekommenderar vi att du granskar listan över superadministratörer och tar bort administratörsbehörighet för användare som inte behöver den. Håll muspekaren över en administratörsanvändare i inställningarna för Users & Teams och klicka sedan på Åtgärder > Ta bort superadministratör.
Slå på känsliga data
Innan du kan skapa känsliga egenskaper måste du aktivera känsliga data i inställningarna för Sekretess och samtycke och godkänna de relaterade villkoren. Användare måste ha behörigheten Superadministratör för att kunna aktivera känsliga data.
Observera: När du har aktiverat känsliga uppgifter går det inte att stänga av dem.
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Sekretess och samtycke i menyn till vänster i sidofältet.
- Klicka på Konfigurera inställningar för känsliga data.
- I den högra panelen markerar du kryssrutorna för att ange i vilka kategorier du ska lagra känsliga data. Om du vill lagra skyddade hälsouppgifter kan du läsa mer om HIPAA:s beta för känsliga uppgifter i den här kunskapsbasartikeln. Se termerna för känsliga data för att förstå vilka typer av data som kan lagras i kategorierna.
- Klicka på Nästa.
- Markera kryssrutan för att acceptera villkoren.
- Klicka på Slå på inställningar för känsliga data.
Skapa egenskaper för att lagra känsliga data
Superadministratörer kan markera en egenskap som känslig. Som standard krypteras data i HubSpot under transport och i vila. Genom att markera en egenskap som känslig läggs ytterligare ett lager av kryptering till, applikationslagerkryptering, vilket ger enskilda konton och deras känsliga data ökat skydd och isolering. Känsliga data som behövs för sökning och rapportering lagras i skyddade miljöer med mycket begränsad åtkomst. Åtkomst till de okrypterade värdena för känsliga egenskaper är begränsad till utvalda HubSpot-applikationer och användargodkända anslutna privata appar.
- I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
- Navigera till Properties (Egenskaper) i menyn i vänster sidofält.
- Klicka på Skapa egenskap.
- Ange grundläggande information om egenskapen och klicka sedan på Nästa.
- Om du vill markera egenskapen som känslig väljer du Känsliga data.
- Om fastigheten ska lagra HIPAA-skyddade hälsodata (BETA) markerar du kryssrutan Ja, dessa data innehåller skyddad hälsoinformation (PHI ).
- Välj vilka användare som ska ha åtkomst till att visa och redigera egenskapens värden, antingen Alla eller Endast superadministratörer. Om du har valt Alla rekommenderar vi att du begränsar åtkomsten till visning och redigering av egenskapen efter att den har sparats.
- Klicka på Nästa.
- Avsluta konfigurationen av egenskapen och klicka sedan på Skapa.
Observera: följande förväntas när du skapar egenskaper:
- När en egenskap har skapats kan dess inställning för känsliga data inte ändras. En befintlig egenskap med känsliga data kan inte ställas in som icke-känslig, och en befintlig icke-känslig egenskap kan inte ställas in som känslig.
- Poäng- och beräkningsegenskaper kan inte lagra känsliga data.
- Du kan inte kräva unika värden för känsliga dataegenskaper.
Hantera och använda känsliga dataegenskaper
När du har skapat en egenskap för att lagra känsliga data:
- Superadministratörer kan konfigurera behörigheter på fältnivå för att begränsa visnings- och redigeringsåtkomst för egenskapen till specifika användare och team. Detta rekommenderas starkt för att säkerställa att känsliga data endast kan ses eller ändras av utvalda användare.
- Superadministratörer kan se användaråtgärder som är relaterade till värden för känsliga dataegenskaper i granskningsloggen.
- Superadministratörer kan redigera eller ta bort egenskapen för känsliga data.
- Användare med åtkomst till egenskapen kan uppdatera egenskapens värden manuellt eller via import och arbetsflöden.
- Användare med åtkomst till egenskapen kan använda egenskapen i HubSpot-verktyg, inklusive CRM-poster, vyer, listor, arbetsflödesutlösare och åtgärder, rapporter, sök och mobil. Känsliga data kommer inte att vara tillgängliga i alla andra HubSpot-verktyg.
- Superadministratörer kan synkronisera känsliga egenskaper till objekt som är tillgängliga för envägs- och tvåvägssynkronisering med tredjepartsintegrationer som byggts av HubSpot, till exempel Zapier, Salesforce, Zoho CRM och mer. Enligt villkoren för känslig data, om du väljer att integrera med eller på annat sätt använda tredjepartsprodukter i samband med prenumerationstjänsten, bekräftar du att kunddata som är värd eller behandlas av sådana tredjepartsprodukter skulle vara värd i enlighet med policyer som upprätthålls av dessa tredje parter.
- Om ditt konto ger HubSpot-anställda tillgång till felsökning av supportproblem, kommer HubSpot-anställda inte att ha tillgång till att visa känsliga dataegenskapsvärden.
Observera: om dunedgraderar från en Enterprise-prenumeration med känslig data aktiverad:
- Superadministratörer kan ta bort befintliga känsliga dataegenskaper, men kan inte skapa nya känsliga dataegenskaper eller redigera detaljerna i befintliga känsliga dataegenskaper.
- Superadministratörer kan fortfarande visa och redigera värdena för en egenskap för känsliga data. Icke-administratörer som tidigare hade tillgång till värdena kommer inte längre att kunna visa eller redigera dem.
Formulär
Med möjligheten att lagra känsliga data i HubSpot kan du använda HubSpot-formulär och andra formulär för att samla in känslig information från dina besökare på ett säkert sätt. Känsliga uppgifter som samlas in via formulär krypteras och synkroniseras säkert till CRM. Alla filer som laddas upp via formulärinlämningar som är associerade med en känslig dataegenskap kommer också att betraktas som känsliga.
Endast användare med rätt behörighet att visa känsliga data kan visa värden för formulärinlämningar och filer som markerats som känsliga. Alla meddelanden om formulärinlämning kommer också att följa kraven på användarbehörighet för känsliga data.
Bilagor
Med möjligheten att lagra känsliga data kan du lagra filer som innehåller känslig information i verktyg i HubSpot. När du har aktiverat inställningen för känsliga data kommer bilagor som laddas upp på nedanstående sätt att skyddas av ett extra krypteringslager i HubSpots databaslagring. Detta kommer också att ta bort möjligheten att dela filer externt utan autentisering och kommer inte att tillåta HubSpot-anställda att komma åt bilagorna.
När filer läggs till via följande metoder kommer de att skyddas:
- Laddas upp från din dator på en post i avsnittet Bilagor.
- Laddas upp på en post via en ny anteckning.
- Laddas upp på en post via ett e-postmeddelande från en kontakt.
- Uppladdad på en post i HubSpot-mobilappen.
- Laddas upp till en filtypsegenskap.
- Uppladdad via en formulärinlämning.
- Uppladdad via import.
Du kan styra användarnas åtkomst till bilagor genom behörigheter för varje verktyg. Du kan t.ex. begränsa åtkomsten till kontakter för specifika användare som inte ska ha åtkomst till kontaktfiler.
Observera: filer skyddas inte iföljande scenarier:
- Endast filer som laddas upp efter att känslig data har aktiverats får det extra skyddet. Befintliga filer kommer att använda den vanliga säkerhetsnivån även om de laddades upp på ovanstående sätt.
- Filer som laddas upp till och hostas i filverktyget har inget extra skydd, så filer som innehåller känsliga uppgifter bör inte lagras i filverktyget. I andra HubSpot-verktyg, om en användare bifogar en fil som lagras i filverktyget (t.ex. via alternativet Välj befintlig vid uppladdning), kommer dessa filer att använda standardnivån för säkerhet.
- HubSpot begränsar inte åtkomsten till CRM-bilagor om du delar webbadressen med en annan autentiserad användare i ditt konto. Undvik att dela URL:er till bilagor med användare som inte ska kunna se filerna.
Arbetsflöden
Om du använder en känslig dataegenskap i arbetsflöden rekommenderas det att du begränsar åt komsten till arbetsflödesverktyget eftersom arbetsflöden för närvarande inte verkställer behörigheter på fältnivå.HubSpot AI-verktyg
HubSpots AI-verktyg kan hjälpa dig att automatisera uppgifter, samla in datainsikter, utarbeta innehåll och mer över HubSpots kundplattform. Endast användare med Super Admin-behörighet kan aktivera vissa AI-verktyg, t.ex. AI-assistenter.
Om du aktiverar känslig data kommer de känsliga egenskaper som du skapar inte att användas för att träna HubSpots AI-modeller. Andra Kunddata inom ditt konto kan dock användas för att träna HubSpots AI-modeller. Du kan välja bort att dina kunddata används för maskininlärning genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy@hubspot.com. För mer information, vänligen läs HubSpots användarvillkor och HubSpots integritetspolicy.
Observera: undvik att dela någon känslig information i dina uppmaningar. För att förbättra produkten loggar och lagrar HubSpot dina meddelanden, genererat språk och användningsmätvärden när du använder AI-produkter. HubSpot delar dina meddelanden med AI-tjänsteleverantörer för att möjliggöra din användning av AI-produkter och AI-tjänsteleverantörer kommer att lagra dina meddelanden för innehållsmodereringsändamål. Dina prompter kommer att kunna hänföras till dig. Din användning av HubSpots beta-AI-produkter kommer att regleras av våra Beta-villkor och AI-produkter som ingår i våra prenumerationstjänster kommer att regleras av våra produktspecifika villkor.
HubSpots AI-produkter är inte en del av funktionerna för känslig data. Vissa AI-produkter kan behandla känsliga uppgifter som du kanske inte har avsett att inkludera när du genererar resultat baserat på den inmatade frågan. Dessa verktyg inkluderar:
- Sammanfattningar av konversationer
- Intelligens för konversationer
- Sammanfattningar av samtal med AI-assistent
- Automatisk mappning av talare
- Fyll automatiskt i kontaktegenskaper
Om du till exempel diskuterar känsliga uppgifter under ett samtal bör du inte använda verktyget Samtalssammanfattningar. Även om du kanske inte hade för avsikt att mata in känsliga uppgifter i din fråga, skulle verktyget Samtalssammanfattningar behandla allt innehåll i samtalet.
För mer information om HubSpots AI-verktyg, se AI-modellkorten. Undvik att använda AI-verktyg om du inte vill att AI-verktygen ska behandla dina känsliga uppgifter.
Datacenter
Du kan lagra känslig information i alla datacenter som du använder. När du har aktiverat inställningen för känsliga uppgifter kan du dock inte migrera till ett annat datacenter just nu.
Ytterligare resurser
För mer information om HubSpots säkerhetsprogram, se HubSpot Trust Center.