Ta bort kontakter från en sekvens

När du lägger till en kontakt i en sekvens kommer sekvensen omedelbart att utföra det första steget. Kontakter kan därefter avregistreras från sekvensen, antingen automatiskt eller manuellt. När en kontakt avregistreras påverkas inte sekvensens registrerings- och prestationsdata.

Att ta bort en kontakt från en sekvens ångrar inte de e-postmeddelanden som redan har skickats; det stoppar endast kommande schemalagda steg från att utföras.

Om du tar bort en kontakt från en sekvens och sedan lägger till den igen kommer e-postmeddelandena i sekvensen att skickas som nya e-postmeddelanden. För att undvika dubbla utskick kan du, när du manuellt lägger till kontakten igen, välja det specifika steg där kontakten ska börja i sekvensen.

Automatisk avregistrering

Kontakter avregistreras automatiskt från en sekvens när något av följande inträffar:

• Om svarsfunktionen är aktiverad och kontakten svarar på ett av e-postmeddelandena i din sekvens. (I de flesta fall leder inte frånvarosvar till avregistrering.)
• Om svarsfunktionen är aktiverad och kontakten skickar ett e-postmeddelande till dig, utanför sekvensen, från den e-postadress som registrerats.
• Kontakten svarar på ett av e-postmeddelandena i din sekvens från en annan e-postadress.
• Kontakten skickar ett e-postmeddelande till dig från ett alias till den e-postadress som är registrerad i sekvensen.
• En kontakt från samma företag svarar på e-postmeddelandet i sekvensen eller svarar på ett e-postmeddelande utanför sekvensen. Detta inträffar om du har valt alternativet Avregistrera kontakter från samma företag i dina sekvensinställningar.
• Kontakten bokar ett möte via en möteslänk i ett av de sekvensmeddelanden som hen har fått, även om det inte är din möteslänk. Möten som bokas direkt via kontaktposten eller i en integrerad Google Kalender leder endast till att kontakten avregistreras om den användare som kontakten bokar med är samma användare som ursprungligen registrerade kontakten i sekvensen. Om mötet registreras i en kopplad post måste den också vara kopplad till kontakten för att kontakten ska avregistreras. Detta gäller möten som registreras medan kontakten är anmäld till din sekvens, även om det registrerade mötet ägde rum tidigare.
• Kontakten avregistrerar sig via avregistreringslänken i sekvensen.
• Kontaktens e-postadress returneras, troligtvis på grund av en felaktig e-postadress. Läs mer om hur du hanterar returnerade kontakter.
• Kontakten avregistreras från sekvensen via ett arbetsflöde (endastSales Hub- och Service Hub Enterprise -konton).
• Kontakten avregistreras från sekvensen via de avregistreringsutlösare som har ställts in på fliken Automation.
• Kontakten slutför sekvensen.

Dessutom kan en kontakt avregistreras från en sekvens automatiskt om något av följande inträffar i ditt HubSpot-konto:

• Sekvensen raderas från ditt HubSpot-konto.
• Användaren som skapade sekvensen nedgraderas eller tas bort från ditt HubSpot-konto.

Anpassa utlösare för automatisk avregistrering

Du kan anpassa när kontakter automatiskt avregistreras från sekvenser genom att inaktivera standardutlösarna för svar och möten.

Så här justerar du kriterierna för automatisk avregistrering:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Försäljning > Sekvenser. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Försäljning > Sekvenser. Klicka på fliken Hantera högst upp.
2. Klicka på sekvensens namn. Klicka sedan högst upp på fliken Automatisera.
3. Under avsnittet Automatisera din sekvens kan du aktivera eller inaktivera följande alternativ:
   • När en kontakt svarar på ett e-postmeddelande → Avregistrera ... från denna sekvens
   • När en kontakt bokar ett möte → Avregistrera ... från denna sekvens
4. För varje aktiverad knapp använder du rullgardinsmenyn för att välja om åtgärden ska avregistrera:
   • Kontakten: endast den specifika kontakten som utförde åtgärden kommer att avregistreras från sekvensen.
   • Alla kontakter på företaget: den specifika kontakten som utförde åtgärden och alla andra kontakter på samma företag kommer att avregistreras från sekvensen.
5. När du har gjort dina val klickar du längst ned på Spara befintlig sekvens eller Spara som ny sekvens.

Automatiska svar vid frånvaro

Sekvensverktyget kan identifiera vissa automatiska svar baserat på svarskoden från e-postservern. I följande fall exkluderas svar vid frånvaro från sekvensen och dina kontakter förblir registrerade:

• Gmail-frånvarosvar som skickas till Gmail-inkorgar
• Outlook-frånvaro-svar som skickas till Gmail-inkorgar
• Outlook-frånvarosvar som skickas till Outlook-inkorgar

Gmail-frånvarosvar som skickas till Outlook-inkorgar känns inte igen och därför avregistreras kontakterna från sekvensen. Automatiska frånvarosvar varierar mellan olika e-postklienter. Granska alltid dina kontakters svar för att lära dig mer om dem och för att säkerställa att de förblir i rätt sekvens.

Manuell avregistrering

Du kan när som helst avregistrera dina kontakter manuellt. Du kan avregistrera enskilda kontakter från deras kontaktposter eller från deras kontaktprofiler när du använder HubSpot Sales e-posttillägg. Alternativt kan du avregistrera flera kontakter från sekvensens översiktssida.

När en kontakt avregistreras manuellt tas den bort från sekvensen och åtgärden registreras som att kontakten har avregistrerats manuellt av en användare. Om du vill registrera kontakten igen senare kan du granska deras aktivitetstidlinje för att se vilket steg de senast slutförde.

Avregistrera en kontakt manuellt från kontaktposten

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Kontakter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på den kontakt du vill avregistrera.
3. Om kontakten är anmäld till en sekvens visas en banner uppe till vänster med texten [Kontaktens namn] är anmäld till en sekvens. För att identifiera den specifika sekvensen som kontakten är anmäld till, granska värdet för kontaktens egenskap Senast anmäld till sekvens.
4. Klicka på Avregistrera ovanför kontaktens namn och bild.

Du kan också avregistrera en enskild kontakt från sekvensöversiktssidan genom att klicka på rullgardinsmenyn ”Åtgärder ” bredvid kontaktens namn och välja ”Avregistrera”. Alternativt kan du avregistrera en kontakt från en sekvens under fliken ”Schemalagd ”:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Försäljning > Sekvenser. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Försäljning > Sekvenser.
2. Klicka på fliken ”Schemalagd ”.
3. Håll muspekaren över en kontakt som är aktiv i din sekvens och klicka på Avregistrera.

Avregistrera en kontakt manuellt i Gmail

1. Skriv ett nytt e-postmeddelande i Gmail.
2. I fältet Till (mottagare) anger du e-postadressen till den kontakt du vill avregistrera.
3. Klicka på Avregistrera från sekvens i kontaktprofilpanelen till höger.

Avregistrera en kontakt manuellt i Outlook

Så här tar du bort en kontakt från en sekvens med hjälp av tillägget för Outlook:

1. Skriv ett nytt e-postmeddelande i Outlook.
2. I fältet Till (mottagare) anger du e-postadressen till den kontakt du vill avregistrera.
3. Klicka på Avregistrera från sekvens i kontaktprofilpanelen till höger.

Så här avregistrerar du en kontakt med Office 365-tillägget:

1. Skriv ett nytt e-postmeddelande.
2. I fältet Till (mottagare) anger du e-postadressen till den kontakt du vill avregistrera.
3. Klicka på ”Sales Tools” i Outlook-menyfliksraden högst upp i skrivfönstret (dator) eller klicka på HubSpot-ikonen ” sprocket ” under fältet för e-posttexten (webbapp).
4. I HubSpot Sales -panelen till höger klickar du på Visa kontakt.
5. Du ser ett meddelande om att kontakten för närvarande är anmäld till en sekvens. Klicka på Avregistrera från sekvens.

Avregistrera flera kontakter manuellt från översiktssidan för sekvensen

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Försäljning > Sekvenser. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Försäljning > Sekvenser.
2. Klicka på fliken Hantera längst upp till vänster.
3. I sekvenstabellen klickar du på sekvensens namn.
4. Klicka på fliken Anmälningar längst upp till vänster.
5. Markera kryssrutorna bredvid de kontakter som du vill ta bort från sekvensen.
6. Klicka på Avregistrera högst upp i tabellen.

7. Klicka på Avregistrera i dialogrutan. De markerade kontakterna avregistreras från sekvensen.