HubSpot 的 AI 工具利用两种类型的信息来支持 AI 功能：上下文和知识库。上下文是关于您企业的基础信息，会自动应用于 HubSpot 中的多个 AI 工具。知识库则是您为特定用例手动添加到项目或客服代表中的信息集合。
保持上下文信息的及时更新，可确保 HubSpot 中的 AI 功能反映您组织的最新信息，并以符合您业务需求的方式进行沟通。
请注意：您可以在 AI 设置中 管理 AI 功能的访问 权限，并配置共享的数据范围。 有关 AI 安全控制、数据使用和合规性的详细信息，请查阅 HubSpot 的 《AI 信任常见问题解答》 和 《AI 模型卡片》 。
添加或自定义 AI 上下文
- 在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
- 点击“上下文”选项卡。
- 点击“企业”选项卡以编辑公司信息：
- 在“品牌工具包”部分，点击“管理品牌工具包”以进入品牌工具包设置页面，并定义贵公司的语气、风格和品牌指南。了解有关管理品牌工具包的更多信息。
- 在“身份与分类”、“位置与规模”、“企业简介”、“市场与生态系统背景”以及“技术栈”部分，点击各部分标题右侧的“编辑”。然后在右侧面板中输入相关值，以提供有关您企业的更多背景信息。
- 在“产品与服务”部分，管理您公司所提供的产品与服务的详细信息：
- 点击“添加产品或服务”以添加新产品或服务。
- 要编辑或删除现有产品或服务，请点击“操作”列中的三个垂直点（ verticalMenuIcon ） ，然后选择“编辑”或“删除”。
- 点击“客户”选项卡，编辑目标受众的相关信息：
- 在“理想客户画像”部分，管理最适合您产品或服务的公司或买家的特征：
- 要添加新的理想客户画像（ICP），请点击“添加 ICP”。在右侧面板中，输入 ICP详细信息，然后点击“创建”。
- 要编辑现有的 ICP，请点击verticalMenuIcon 旁边的三个垂直点，然后 选择“编辑”。在右侧面板中更新 ICP详细信息，然后点击“保存”。
- 要删除 ICP，请点击verticalMenuIcon 三个垂直点，然后 选择“删除”。在对话框中，点击“删除”。
- 在“用户画像”部分，管理您企业所针对的客户类型：
- 要添加新的用户画像，请点击“添加用户画像”。在右侧面板中，输入用户画像的详细信息，然后点击“创建”。
- 要编辑现有用户画像，请点击verticalMenuIcon 旁的三点图标，然后 选择“编辑”。在右侧面板中，更新用户画像的详细信息，然后点击“保存”。
- 要删除现有用户画像，请点击verticalMenuIcon 旁的三点图标，然后 选择“删除”。在对话框中，点击“删除”。
- 点击“团队与流程”选项卡，以更新您的个人资料以及团队使用的电子邮件角色：
- 在“用户个人资料”部分，点击“管理用户个人资料”以进入您的用户个人资料设置。了解有关管理用户个人资料和偏好的更多信息。
- 在“邮件风格”部分，更新邮件沟通中使用的首选语气、风格和语调：
- 要添加新的邮件类型，请点击“添加邮件类型”。在右侧面板中，输入邮件类型的详细信息，然后点击“添加邮件类型”。
- 要编辑现有邮件类型，请点击verticalMenuIcon 右侧的三个垂直点，然后 选择“编辑”。在右侧面板中，更新邮件类型详细信息，然后点击“保存”。
- 要删除电子邮件类型，请点击verticalMenuIcon 三个垂直点，然后 选择“删除”。在对话框中，点击“删除”。
- 点击“自定义”选项卡以更新有关您企业的自定义详细信息：
- 在“自定义上下文”部分，点击“添加自定义上下文”。
- 若要输入自定义文本，请选择“编写自由格式文本”。在右侧面板中，选择可见性设置并输入自定义上下文。
- 若要使用文件作为自定义上下文，请选择“上传文件”。在右侧面板中，选择可见性设置，然后点击“上传文件”。
- 点击“知识库”选项卡，以更新知识库 ，这些知识库 为项目 和 代理 提供了有关您业务的额外背景信息。了解有关如何使用知识库管理背景信息的更多信息。
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