分析细分市场

要了解整体细分市场策略的执行情况，请查看细分市场分析。在 "分析"选项卡上，查看有关 HubSpot 工具中细分市场激活情况的报告、细分市场中的联系人在购买旅程中的进展情况、细分市场相互重叠的情况以及哪些细分市场需要您关注。

要查看每个细分市场的性能和激活情况，请学习如何分析单个细分市场。

如果您是超级管理员，请了解如何将您的账户选入 受众细分分析测试版。

查看细分市场的使用情况

您可以激活细分市场，以便在其他 HubSpot 工具中使用。例如，使用细分来自动执行工作流中的操作，或向细分中的联系人发送营销电子邮件。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
2. 导航至 "分析"选项卡。
3. 单击网段类型下拉菜单，选择要分析网段的对象。
4. 在[对象]使用中的网段部分，有每个网段激活目标的卡片，以及与目标相关的工具中使用的网段数量。这些目标和相关工具包括
   • 个性化（仅限联系人）：显示广告、博客、聊天流、CTA、智能内容或社交流中使用的细分。
   • 沟通（仅限联系人）：显示营销电子邮件或短信中使用的信息段。
   • 自动化：显示机器人、健康评分、旅程、潜在客户评分、Salesforce 包含列表或工作流中使用的细分市场。
   • 分析：显示营销活动、数据集、营销事件、报告或索引页面浏览中使用的细分信息。
   • 细分：显示在其他细分中使用的细分，包括相似细分和分割细分。
5. 要查看这些工具中使用的细分市场，请单击 "查看卡片上的细分市场"。您将进入根据使用条件预先筛选的细分市场视图。了解有关筛选细分市场的更多信息。

了解有关在 HubSpot 工具中激活细分市场的更多信息。

分析细分客户旅程

要跟踪细分市场中的联系人如何通过客户旅程的各个步骤，请查看细分市场旅程报告。

旅程报告依次包括以下客户旅程阶段的计数：

• 访问网站：访问网页的细分客户联系人数量。
• 提交表单：提交表单的细分市场联系人数量。
• 营销合格潜在客户：进入营销合格潜在客户生命周期阶段的细分市场联系人数量。
• 销售合格潜在客户：进入销售合格潜在客户生命周期阶段的细分市场联系人数量。
• 创建的交易记录：与细分市场记录相关联的已创建交易数量。
• 已完成的成功交易：与细分市场中的记录相关联的已完成的成功交易数量。

报告还包括以下对话信息：

• 总转换率：到达旅程终点的联系人百分比，包括跳过阶段的联系人。
• 累计转换： 完成整个旅程而未跳过任何阶段的 联系人百分比 。
• 完成旅程的平均时间：联系人从旅程开始到结束所 花费的 平均时间。
• 步骤之间的平均时间：联系人从一个阶段到下一个阶段 所花费的 平均时间。
  

使用分段旅程报告：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
2. 导航至分析选项卡。
3. 单击 "分段类型"下拉菜单并选择 "联系人"。分段 旅程报告仅适用于联系人。
   
4. 默认情况下，报告显示所有联系人分段的旅程数据。要查看特定细分市场的旅程数据，请单击报告右上方的 "选择细分市场"。最多可选择五个细分市场，以比较其旅程数据。
5. 要查看完成阶段事件（如提交表单）的联系人，请单击阶段列中的数字。
6. 要查看联系人从一个阶段转到下一个阶段的数据，请将鼠标悬停在阶段之间的线上。在弹出窗口中，查看在各阶段之间移动的联系人数量和百分比，以及所花费的平均时间。要查看具体的联系人，请单击线条。

了解有关客户旅程分析的更多信息。

分析细分重叠

要查看哪些记录包含在多个细分市场中，请使用细分市场重叠报告。例如，查看高风险和即将续订的客户的重叠情况。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
2. 导航至分析选项卡。
3. 单击细分类型下拉菜单，选择要分析细分的对象。
4. 单击报告右上方的 "选择分段"，然后最多选择五个分段来查看它们的重叠记录。
5. 要查看特定分段中的记录数，请将鼠标悬停在圆圈上。单击圆圈可查看特定记录。
6. 要查看包含在多个分段中的记录数，请将鼠标悬停在圆圈之间的交叉点上。单击交叉点可查看特定的重叠记录。

查看需要注意的片段

需要关注的片段报告显示了在过去七天中规模或参与度发生不规则变化的片段。例如，过去两天内规模翻倍的活跃分段。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
2. 导航至 "分析"选项卡。
3. 单击 "细分类型"下拉菜单，选择要分析细分的对象。
4. 表格中会显示段的名称、7 天的大小变化、类型、对象和最后更新日期。您还可以查看上次更新分段的用户。
5. 要查看分段的详细信息，请单击分段名称。