停用和删除 HubSpot 用户

建议在用户不再使用 HubSpot 账户时将其停用或移除，特别是当该用户已离职，或调任至无需访问 HubSpot 的新岗位时。此外，如果用户已被停用且预计不会返回，也建议将其移除。 

了解停用与删除用户的区别

若要从 HubSpot 账户中删除用户，您需要先将其停用。停用后，您即可将该用户完全从 HubSpot 账户中删除。以下内容将说明停用与删除用户的区别。

• 停用用户：
  • 该用户将无法再登录或访问账户，但其用户资料及相关数据将保留，以供报告和预测之用。
  • 该用户日后可使用其现有资产重新激活。例如，该用户仍将保留对其记录的分配关系。
  • 该用户将不再收到来自其被停用账户的通知。
  • 该用户将保留其已付费的席位，但该席位不会计入账户的席位总数。

• 移除用户：
  • 必须先停用该用户，才能将其完全从您的账户中移除。
  • 该用户将无法再登录或访问该账户，其用户资料也将从账户中移除。
  • 该用户将从对话和资产中解除分配，并从报告中移除。了解有关删除用户时账户中会被移除的内容的更多信息。

谁可以停用或删除用户

拥有 超级 管理员权限 的用户 可以停用和删除其他用户。此外 ，用户可以在从所有 HubSpot 账户中被移除后，自行退出 HubSpot 账户或彻底删除其用户账户。 删除用户账户将使其从 HubSpot 系统中彻底移除。 

如何停用用户

停用用户可保留用户的历史活动记录，同时确保重要数据不会丢失。当停用的用户被重新激活时，其历史活动（如属性更改和内容更新）仍将保留。

停用用户前请了解先决条件

在停用用户之前，请注意以下事项：

• 停用操作在 HubSpot 系统中生效可能需要长达五分钟。
• 建议在停用用户前，先重新分配该用户拥有的任何资产。
• 如果用户拥有任何资产，或被包含在筛选条件中（例如工作流），您应手动将其从这些工具中移除。
• 如果用户拥有任何日程安排页面、被包含在任何群组或轮询日程安排页面中，或属于会议轮值安排，您应将其删除或重新分配，以免其被安排参加会议。如果用户

请注意：无法删除或转移用户的默认会议链接所有权。在这种情况下，请要求用户在停用前通过用户设置关闭日程安排页面，或在停用后将其移除。企业账户中的用户可以切换登录为其他用户来关闭日程安排页面。

• • 如果用户的日程安排页面未被重新分配或移除，且该用户仍是某个群组或轮询日程安排页面的成员，或者被包含在轮换列表中，系统将继续为该用户安排会议。因此，联系人可能会收到与已停用用户召开会议的邀请，而该用户不会在日历或通知中收到提醒。

• • 如果通过已停用用户的自有日程安排页面、群组或轮询日程安排页面，或通过轮换机制为某联系人预订了会议，该会议将不会显示在联系人的活动动态中。如果该联系人通过日程安排页面预订了会议，则页面浏览记录将显示在用户的活动动态中。
  • 用户停用后，工作流自动化将不再对会议预订生效。例如，若工作流设置为在与已停用用户预订会议时触发，则停用后将不再触发。

• 如果用户在“账户与计费”设置中被设为联系人，您需要将其从该角色中移除。
• 使用“轮换记录所有者”工作流操作时，停用用户将被跳过；在设置记录所有者时，该用户也将从选项中移除。
• 用户停用后，其个人邮箱将断开连接。他们将无法向 CRM 发送新邮件，包括任何已安排的序列邮件。 
• 该用户连接到对话收件箱的任何团队邮件仍将保持连接。

停用其他用户的步骤 

要停用用户： 

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“用户与团队”。
3. 将鼠标悬停在用户名称上 ，点击“操作”，然后选择“停用用户”。
4. 在弹出的对话框中，阅读提示信息，然后点击“停用用户”。该用户将收到一封邮件，通知其个人资料已被停用。

如何重新激活已停用的用户

要重新激活先前已停用的用户： 

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“用户与团队”。
3. 点击该用户的姓名 。左上角将显示该用户的状态为“已停用”。
4. 在右上角点击“操作”，然后选择“重新激活用户”。停用前分配给该用户且未被撤销的任何席位都将被重新激活。点击“访问”选项卡查看该用户是否被分配了任何席位。
5. 在对话框中，点击“重新激活用户”。该用户将收到一封邮件，通知其个人资料已重新激活。

如何移除其他用户

在将用户完全从您的 HubSpot 账户中移除之前，必须 先停用该用户 。移除用户将彻底删除其用户个人资料及其在 HubSpot 账户中的所有相关信息。

移除用户前请了解先决条件

移除用户前，请注意以下事项：

• 在移除用户之前，应重新分配该用户拥有的所有记录。了解有关在 HubSpot 中设置记录所有权的更多信息。
• 如果该用户在“账户与计费”设置中被设为联系人，您需要先将其从该角色中移除，然后才能将其作为用户删除。
• 删除用户后无法恢复该用户，您必须重新执行用户创建流程。当被删除的用户重新添加时，应重新分配曾分配给该用户的记录。

• 当用户从账户中移除时，HubSpot 不会删除其创建的任何资产或活动。这包括博客文章、页面、列表、工作流、表单和报告等资产，以及已记录的电子邮件和笔记等销售活动。资产将显示“已停用/已移除（用户电子邮件地址）”作为创建者。

• 被移除用户创建的任何预约页面都将被删除。

• 被移除用户发布的任何社交媒体消息将保持已发布状态。但是，如果被移除用户曾是任何社交媒体账户的管理员，您可能需要重新连接这些账户。

• 该用户仍将保留为博客作者。了解如何手动删除博客作者资料。
• 被移除用户创建的任何营销邮件将保留，但与该营销邮件关联的所有用户信息将消失。例如，当您查看营销邮件的创建者时，将不会显示姓名。

• 您账户中创建的任何序列、模板和文档将保留；但被移除的用户必须在移除前已共享其销售模板，其他用户才能访问这些模板。

• 已分配给被移除用户的任何对话都将被取消分配。
• 如果您从账户中移除用户，该用户拥有的任何联系人、公司、商机和工单的所有权属性中将显示“已停用/已移除（用户邮箱地址）”。如果您的 HubSpot 账户与 Salesforce 同步，且被移除的用户仍是 Salesforce 用户，则该用户的姓名将显示为“姓名（Salesforce）”，这与从未拥有 HubSpot 访问权限的 SFDC 用户显示方式一致。
• 如果您移除了创建了私有应用的用户，或撤销了其超级管理员权限，私有应用中的任何关联调用都将因“USER_DOES_NOT_HAVE_PERMISSIONS” 错误而失败。 若发生此情况，建议采取以下任一措施：
  • 重新创建一个新的私有应用。
  • 轮换访问令牌。
  • 将该用户重新添加回来，并赋予其与创建应用时相同的权限。 
• 用户从您的账户中移除后，将不再作为选项出现在筛选器中（例如列表或仪表板）。您可以在筛选时勾选“显示已停用和已移除的所有者”复选框，以在筛选器中显示已移除的用户。
  
  
  

将用户从“账户与计费”的联系人中移除

如果某用户已在“账户与计费”设置中被设为联系人，您需要先将其从该角色中移除，然后才能将其作为用户移除。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击右上角的帐户名称，然后单击帐户和账单。
2. 在顶部，点击“公司信息”选项卡。
3. 在“联系人”部分，点击该用户所担任的任何角色旁边的“从角色中移除”。

4. 在弹出的对话框中，点击“是，从角色中移除”。
5. 如果该用户被设为“主要账户联系人”，您需要用另一位用户替换他/她。

• • 单击“主要账户联系人”旁边的下拉菜单，然后选择其他用户。
  • 在对话框中，单击“是，将用户添加到角色”。

完成上述步骤后，您即可将该用户从您的账户中移除。

从您的账户中移除其他用户的步骤

要从您的账户中移除用户：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“用户与团队”。
3. 点击状态下拉菜单，勾选“已停用”旁边的复选框。
4. 点击该用户的姓名 。此时左上角应显示该用户的状态为“已停用”。了解如何停用用户。
5. 在右上角，点击“操作”，然后选择“从账户中移除”。

5. 在对话框中，请阅读提示信息，并采取必要措施重新分配席位和资产。点击“继续”，然后点击“确认”。

要批量移除用户，请勾选已停用用户旁边的复选框，然后点击“移除”。

从 HubSpot 账户中移除自己

您也可以将您的用户账户从特定的 HubSpot 账户中移除。

在将您的用户账户从特定的 HubSpot 账户中移除之前，请点击主导航栏右上角的账户名称 ，以确认您已登录到正确的 HubSpot 账户。

要从特定 HubSpot 账户中移除您的用户账户：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“常规” > “安全”。
3. 在页面底部，点击“从该账户中移除我”。如果您还属于其他账户，您仍可访问这些账户。如果您尚未在“账户与计费”中被移除为联系人，此按钮将呈灰色不可用状态。

4. 在对话框中输入您的电子邮件地址，然后点击“删除”。

删除您的 HubSpot 用户账户

当用户被移除 HubSpot 账户的访问权限后，将无法再访问该 HubSpot 账户。但与该电子邮件地址关联的用户账户仍会保留。如果您不是 HubSpot 账户中唯一的超级管理员 ，则可以彻底删除您的用户账户。如果您拥有多个 HubSpot 账户的访问权限，删除用户账户将导致您失去对所有这些账户的访问权限。

请注意：删除用户账户将同时删除与该电子邮件地址关联的所有 Academy 认证。若要保留您的认证，请在删除用户账户前将认证转移至新的电子邮件地址。

若要永久删除未与其他 HubSpot 账户关联的用户账户：

1. 登录您要删除的用户账户。请确保该账户未访问任何其他 HubSpot 账户。为避免与当前登录的账户产生交互 ，请使用其他浏览器或无痕窗口。
2. 在右上角，点击您的个人头像。然后 点击“个人资料与偏好设置”。 
3. 在左侧边栏菜单中，导航至 “安全”。
4. 在页面底部，点击“删除我的用户账户”。 

5. 在弹出的对话框中，输入您的用户邮箱地址，然后点击“删除用户”。

若要永久删除仍与 HubSpot 账户关联的用户：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，点击“常规”>“安全”。
3. 在底部，点击“删除我的用户账户”。

4. 在对话框中，输入您的用户电子邮件地址，然后点击“删除用户”。