請注意：：這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立，可能沒有經過校對。因此，這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。

選擇連結服支援服務的頻道

上次更新時間： 2026年10月29日

頻道是顧客與團隊溝通的方式，例如送出表單或傳送電子郵件。例如，如果你的支援團隊透過電子郵件、WhatsApp和網站表單收到查詢，你可以連結服務支援服務查詢。

你可以在集中頻道設定頁面連結頻道。深入瞭解如何連結及管理收件匣和支援服務管道。

本文概述可用的頻道類型，並提供頻道特定設定說明的連結。

需要權限連結服務支援服務需要帳戶存取權限。

渠道	DESCRIPTION
團隊電子郵件	連結共用電子郵件地址，即可從收到的電子郵件自動建立支援查詢。您的團隊可以在服務支援服務查看、管理和回覆電子郵件。瞭解如何將團隊電子郵件管道連結至支援服務。
聊天	讓訪客從您的網站開始與您的團隊進行對話。您可以自訂聊天聊天流程的外觀並設定團隊可用性。瞭解如何連結至支援服務。
Facebook Messenger	接收並回覆傳送至Facebook商務頁面的訊息。了解如何連結至服支援服務。
表單	從表單單提交中建立支支援服務中回覆。瞭解如何將表單管道連結至支援服務。
WhatsApp	透過已驗證的WhatsApp企業版電話號碼傳送和接收訊息。了解如何連結至服支援服務。
通話	接聽來電，並管理與來電相關的對話，以及來自其他管道的聯絡單。瞭解如何將通通話管道連結至支援服務。
自訂頻道	使用HubSpot 市集或自訂頻道 API 的整合功能，連結外部訊息應用程式。瞭解如何連結至支援服務。

請注意： 如果聯服務票證是透過未連接到服務臺的渠道透過工作流程建立，則支援服務將無法提供主旨和對話等聯絡服務票證資訊。因此，建議您連結服支援服務。

這篇文章有幫助嗎？

此表單僅供記載意見回饋。了解如何取得 HubSpot 的協助。

選擇 連結 服 支援服務 的頻道