從區段中排除記錄

若要防止特定記錄被加入某個受眾群組，您可以設定排除條件。被選為排除對象的記錄 ，即使符合篩選條件， 也不會 被納入該受眾群組。您也可以設定篩選條件或排除規則，根據特定標準來排除記錄。

例如：

• 假設您有一個「不符合資格的聯絡人」受眾群組。您可以將該受眾群組排除在「優質潛在客戶」受眾群組之外，即使這些聯絡人符合其他所有條件亦然。

• 假設您有一個來自活動的聯絡人受眾群組，但希望排除曾參加該活動的現有客戶。請設定以下條件來排除他們：生命週期階段不屬於「客戶」。
• 您有一個用於發送行銷電子郵件的聯絡人區段。請啟用「排除非行銷聯絡人」規則，確保僅將可接收行銷通訊的聯絡人納入其中。

若某筆記錄已包含在受眾群組中，您亦可手動將其從後續篩選中排除。

在設定受眾群組篩選條件時排除記錄

使用篩選器排除記錄的方法

您可以選擇排除個別記錄或整個受眾群組，或設定篩選條件，根據特定標準排除記錄。

• 排除特定記錄：選取個別記錄加以排除。例如，某位員工被新增至您的帳戶中作為測試用的聯絡人。請將該員工從行銷受眾群組中排除。
• 從另一個受眾群組中排除記錄：建立一個包含要排除記錄的獨立受眾群組（手動或透過匯入），然後將該受眾群組排除在外。例如，根據客戶的生命週期階段建立一個包含所有客戶的受眾群組（即「生命週期階段」為「客戶」中的任何一項）。 將該受眾群組排除在外，即可防止客戶被加入新的商務行銷受眾群組。
• 根據條件排除記錄：
  • 自訂篩選條件：使用否定運算子設定條件（例如「不屬於任何」、「不完全包含」）。例如：「匯入會員資格不在 匯入清單中」或 「分群會員資格不屬於該分群」。
    
  • 排除規則（僅限聯絡人受眾群組）：啟用排除規則以新增預先設定的排除條件。例如，排除非行銷聯絡人、特定電子郵件網域或已取消訂閱的聯絡人。

將排除條件新增至分群

在設定或 編輯區段篩選條件時，從區段中排除記錄 ：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
2. 建立新受眾群組，或點擊「編輯」以編輯現有受眾群組的篩選條件。
3. 若要根據自訂篩選條件排除記錄，請使用否定運算子新增篩選條件（例如：「不屬於任何一項」、「不完全包含」）。
4. 若要選取要排除的特定記錄和受眾群組：
   • 開啟「排除 [記錄]」開關。
   • 選取要從該分段中排除的分段或個別記錄。
   • 繼續建立或編輯您的受眾群組，然後儲存變更。今後，即使所選的記錄和受眾群組符合該受眾群組的篩選條件，也不會被加入該受眾群組中。
5. 若要透過排除規則排除聯絡人（僅限聯絡人區段），請展開「其他排除規則」區段。開啟開關以新增排除規則：
   • 排除非行銷聯絡人：排除任何設定為「非行銷」的聯絡人（即僅包含可接收行銷通訊的聯絡人）。
   • 排除電子郵件網域：排除電子郵件地址包含特定網域的聯絡人（例如，排除您公司網域下的員工）。請輸入要排除的網域。
   • 排除已取消訂閱者：排除已從您的訊息訂閱中取消訂閱的聯絡人。

進一步了解如何建立和編輯受眾群組。

排除已包含在受眾群組中的記錄

若某些記錄已包含在某個分段中，要將其從後續操作中排除：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「分群」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「分群」。
2. 點擊某個分段的名稱。
3. 在該受眾群組中，勾選要排除的記錄旁的核取方塊。
4. 在表格頂端，點擊「從區段中排除」。
5. 在對話方塊中，點擊「排除並重新處理」以確認。

該區段將重新處理，並移除所選的記錄。今後，即使這些記錄符合區段篩選條件，也不會再被加入該區段。