在工作流程中使用分支

在工作流程中使用分支，可根據特定條件將已納入的物件導向至多條路徑。 

開始之前 

在設定工作流程分支之前，請注意以下事項： 

• 若您的分支條件是基於頁面瀏覽量等分析數據，建議在分支前加入 80 分鐘的延遲 。這能提供足夠的時間讓分析數據完成更新。進一步了解HubSpot 分析數據的更新頻率。 
• 若您的分支條件取決於特定數量的屬性是否包含值（即已知值），建議您將所有屬性加入註冊觸發器中。此舉可避免在所有屬性皆包含預期值之前，發生非預期的註冊與分支。例如，若評估分支需五個聯絡人屬性，您可將這五個屬性加入註冊觸發器中。
• 在以下情況下，也建議在分支前加入5分鐘的延遲：
  • 若您的分支條件基於工作流程中先前動作的內容互動，例如聯絡人開啟先前動作中發送的行銷電子郵件。在分支前加入延遲，可確保聯絡人有足夠時間與您的內容互動。
  • 若您的分支條件存在依賴關係，例如來自表單提交的屬性更新。加入延遲可確保記錄有足夠時間進行更新。 
• 若您使用「值等於」分支，且條件基於多選框類型的屬性，而您的記錄具有多個值，由於並非完全匹配，該記錄將沿著「未滿足」分支繼續進行。您可改用「如果/那麼」分支，並選擇 「符合其中任何一項」 」作為條件。 

分支邏輯類型

在工作流程中，可依據以下邏輯建立分支：

• 單一屬性或動作輸出（值等於）：根據工作流程前期單一屬性或單一動作的狀態，自動配置多個分支。此類分支無法使用「且」與「或」條件進行配置。每個分支動作針對單一屬性最多可建立250 個獨特分支。例如，在潛在客戶輪替工作流程中，針對每位負責人自動建立一個分支。
• 「且/或」邏輯（如果/那麼）：根據工作流程類型，基於屬性、活動等要素手動配置多個分支。您可以使用「且」與「或」條件配置此類分支，以進一步篩選已加入的記錄。最多可建立 20 個獨特分支。應用範例包括：
  • 將已填寫表單的已加入聯絡人進行分支。
  • 將總部位於波士頓且有超過三筆未結交易之已註冊公司進行分支。
• 按百分比隨機分配（隨機拆分）：使用此選項可將已加入的工作流程記錄隨機拆分為大小均等的小組，以進行工作流程實驗。例如，行銷人員若希望鼓勵潛在客戶報名參加活動，可向符合資格的與會者中，一半發送電子郵件，另一半發送簡訊，藉此觀察哪種策略能帶來更多報名人數。

了解記錄在特定分支中的路徑

• 若要在註冊前測試特定記錄將經過哪個分支，請瞭解如何根據工作流程動作測試記錄。

• 若要檢視並了解記錄在註冊後經過了哪些分支，請學習如何檢視記錄的工作流程路徑與動作。 

新增「單一屬性或動作輸出」

分支 建立「基於單一屬性值」分支時，請選取條件，確保記錄僅在符合特定屬性值的情況下才會進入該分支。預設情況下，

。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或者，建立新的工作流程。
3. 點擊「+」加號圖示以新增動作。 
4. 在左側面板中，選擇「分支」。
5. 選擇「單一屬性或動作輸出」。 
6. 在「所有資料標記」面板中，選擇要用來進行 分支的屬性值或動作輸出 。 
7. 對於複選框和下拉式選單類型的屬性，請勾選「針對此屬性的每個值建立獨立分支」複選框，系統將自動針對每個屬性選項建立獨立的分支。
8. 在面板的右上角，點擊「下一步」。

請注意：若複 選框或下拉式選單類型的屬性選項超過 250 個，「針對此屬性中的每個值建立獨立分支」功能將無法運作。此時，您需要手動新增分支並選擇分支選項。

9. 根據屬性或動作的值設定分支：
   • 要新增分支，請點擊「+ 新增分支」。
   • 針對每個分支，請選擇一個運算子（例如「不等於」）。接著，在「值」欄位中輸入或選取分支值。
   • 若要移除分支，請點擊值旁邊的刪除 圖示。
10. 完成後，請點擊「儲存」。該分支將顯示於您的工作流程預覽中。

新增「AND/OR」邏輯分支

建立「根據匹配篩選條件」分支時，請設定篩選條件，使記錄能依據分支條件流向特定分支。

• 您最多可為「如果/那麼」分支動作新增 20 個分支。
• 已加入的工作項目將依照分支堆疊的順序，逐一對每個分支進行評估。
  • 例如，若某聯絡人符合第一個分支的條件，則會沿該分支繼續處理。即使該聯絡人符合其他分支的條件，系統也不會將其與其他分支進行評估。沿特定分支繼續處理後，該聯絡人將僅會繼續執行同一分支後續的工作流程動作。
  • 分支條件會在記錄到達該分支時進行評估。若記錄的詳細資料在之後有所變更，該記錄不會自動被重新導向至其他分支。若要根據更新的記錄詳細資料將記錄重新導向至特定分支，您需要重新註冊該記錄。 
  • 由於每次註冊皆遵循單一分支路徑，建議將分支條件設定為唯一且互不重疊。
• 若記錄在抵達分支時未符合任何分支條件，則會遵循「未符合任何條件」的路徑。

要設定「且/或」邏輯分支：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或者，建立一個新工作流程。
3. 點擊「+」加號圖示以新增動作。 
4. 在左側面板中，選擇「分支」。
5. 選擇「AND/OR 邏輯」。 
6. 在左側面板的「分支名稱」欄位中，輸入分支的名稱。
7. 點擊「+ 新增篩選條件」，然後選擇篩選條件類型。例如，您可以根據已註冊聯絡人的屬性或清單成員資格進行篩選。 
8. 繼續設定篩選條件類型。「如果/則 」分支條件的功能與註冊觸發條件選項類似。
9. 若要新增多個分支，請在底部點擊「新增另一個 分支」。接著，設定 新分支的條件。 若某筆記錄進入未配置任何動作的分支路徑，該路徑將不會執行任何動作，且該記錄將繼續進行至工作流程的結尾。
    

10. 若要重新排列分支順序，請將游標懸停在分支上，點擊「 更多」 下拉式選單，並選擇「向上移動」 或「向下移動」。

11. 若要複製分支，請將游標懸停在分支上，然後點擊複製圖示。
12. 若要刪除分支，請將游標懸停在分支上，然後點擊刪除圖示。
13. 完成後，請點擊「儲存」。這些分支將會顯示在您的工作流程預覽中。

新增「按百分比隨機分配」分支 

建立隨機拆分分支時，請根據您想要的分眾數量來選擇分支數量。

• 新增更多分支將進一步細分流量。
  • 例如，若您希望以 50/50 比例進行分流，請選擇兩個分支。
  • 或者，若您希望將對象分成三組，則應選擇 33/33/33 的分割比例。
• 記錄將隨機分配至各分支。若要使分割結果大致均等，您需要至少 1,000 筆記錄的樣本量。隨機分配不以順序、擁有者、日期或管線為依據，且無法保證精確的配額、完全均等的分配，或精確的擁有者指派。

要設定「按百分比隨機分配至分支」：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停於工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或者，建立一個新工作流程。
3. 點擊+ 加號圖示以新增一個動作。 
4. 在左側面板中，選擇「分支」。
5. 選擇「依百分比隨機分配」。
6. 在左側面板中，根據您想要的分段數量來選擇分支數量。 
7. 點擊「+ 新增分支」以進一步分割物件的分配。
8. 若要刪除分支，請點擊刪除 圖示。
   
   

在分支後方新增動作

您可以測試所有工作流程動作，以了解記錄將如何流經各分支。設定好分支後，您可以在每個分支下方新增動作：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 若要編輯現有工作流程，請將游標懸停在工作流程上，然後點擊「編輯工作流程」。或者，建立一個新的工作流程。
3. 點擊「+ 」加號圖示，即可在分支下方新增動作。以下為範例：
   • 若聯絡人已填寫「聯絡我們」表單， 系統將引導其進入「已提交表單」路徑， 並收到一封自動發送的行銷電子郵件。 
   • 若未填寫「聯絡我們」表單，則會沿著「未滿足條件」路徑進行。
4. 如有需要，請點擊「+」 加號圖示以新增更多動作。已加入的工作流程記錄將在分支中的最後一個動作執行完畢後完成整個工作流程，除非該動作透過「前往下一個動作」或「前往工作流程」連接，與另一個工作流程動作相連。
   
    
   
   

整理您的分支

新增分支後，工作流程工具可能會自動提供建議。例如，可能會出現警示，告知您還有其他分支選項可供選擇

。

使用此「整理」功能時，僅會變更分支動作。系統會提供建議以優化分支結構，但工作流程的運作行為不會因此改變。

要檢視建議的改善方案：

1. 在左上角，點擊「整理」。
2. 在右側面板中，檢視對您分支提出的變更建議。
3. 若要接受建議的變更，請點擊「接受變更」。