Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Feil ved Salesforce-integrasjon: Problem med å hente oppgaveinformasjon fra Salesforce

Sist oppdatert: juni 28, 2023

Gjelder for:

Markedsføring Hub   Professional , Enterprise
Salg Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise
Operations Hub   Professional , Enterprise
Content Hub   Professional , Enterprise

Du kan støte på følgende feilmelding når du synkroniserer HubSpot-markedsførings- og salgsaktiviteter med Salesforce-oppgaver:

Problemer med å hente oppgaveinformasjon fra Salesforce. Vi har problemer med å hente oppgavetype-data fra Salesforce. Dette kan skyldes at Salesforce-brukeren ikke har tillatelse til å lese Type-feltet.

salesforce-task-sync

Det er to trinn for å løse denne feilen:

1. Kontroller at Type-feltet er synlig for alle profiler i Salesforce.

  • Naviger til Salesforce-kontoen din:
    • Salesforce Classic:
      • Klikk på Oppsett øverst til høyre (eller [Ditt navn] > Oppsett).
      • I menyen til venstre navigerer du til Bygg > Tilpass > Aktiviteter > Oppgavefelt.
      • Klikk på Type i listen over felt.
    • Lynopplevelse:
      • Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre settings og velg settings Oppsett.
      • I menyen til venstre navigerer du til Plattformverktøy > Objekter og felt > Objektbehandling.
      • Klikk på Oppgave i listen over objekter.
      • I menyen til venstre navigerer du til Felt og relasjoner.
      • Klikk på Type i listen over felt.
  • Klikk på Angi sikkerhet på feltnivå.

  • I overskriftsraden i tabellen Sikkerhet på feltnivå for profil merker du av for Synlig.
  • Klikk på Lagre øverst. Dette gjør oppgavetypefeltet synlig for alle profiler.

2. Kontroller at feltet Type er synlig på oppgavens sidelayout i Salesforce.

  • Naviger til Salesforce-kontoen din:
    • Salesforce Classic:
      • Klikk på Oppsett øverst til høyre (eller [Ditt navn] > Oppsett).
      • I menyen til venstre navigerer du til Bygg > Tilpass > Aktiviteter > Oppgavesidelayout.
      • Klikk på Rediger til venstre for Oppgavelayout.
    • Lynopplevelse:
      • Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre settings og velg settings Oppsett.
      • I menyen til venstre navigerer du til Plattformverktøy > Objekter og felt > Objektbehandling.
      • Klikk på Oppgave i listen over objekter.
      • I menyen til venstre navigerer du til Sideoppsett.
      • Klikk på Oppgaveoppsett.
  • Klikk på Type-elementet i verktøylinjen, og dra og slipp det på ønsket sted i sidelayouten.
  • Klikk på Lagre øverst til venstre på verktøylinjen for å aktivere layoutendringene.

Når du har gjort Type-feltet synlig for alle profiler og lagt det til i oppgaveoppsettet, kan du sjekke om feilen er løst i HubSpot:

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til Rapportering og data > Integrasjoner.
  • I Salesforce-integrasjonsdelen klikker du på fanen Aktiviteter.
  • Hvis feilen er løst, vises ikke lenger feilmeldingen i denne delen.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse /no/salesforce/how-do-i-fix-the-salesforce-integration-error-problem-getting-task-info-from-salesforce

Relatert innhold