Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Salesforce-integrationsfejl: Problem med at hente opgaveinfo fra Salesforce

Sidst opdateret: juni 28, 2023

Gælder for:

Marketing Hub   Professional , Enterprise
Salg Hub   Professional , Enterprise
Service Hub   Professional , Enterprise
Operations Hub   Professional , Enterprise
Content Hub   Professional , Enterprise

Du kan støde på følgende fejlmeddelelse, når du synkroniserer HubSpot marketing- og salgsaktiviteter til Salesforce-opgaver:

Problemer med at hente opgaveinfo fra Salesforce. Vi har problemer med at hente opgavetype-data fra Salesforce. Det kan skyldes, at Salesforce-brugeren ikke har tilladelse til at læse feltet Type.

salesforce-task-sync

Der er to trin til at løse denne fejl:

1. Sørg for, at Type-feltet er synligt for alle profiler i Salesforce

  • Naviger til din Salesforce-konto:
    • Salesforce Classic:
      • Klik på Opsætning øverst til højre (eller [Dit navn] > Opsætning).
      • I menuen i venstre side skal du navigere til Build > Customize > Activities > Task Fields.
      • Klik på Type på listen over felter.
    • Lyn-oplevelse:
      • Klik på tandhjulsikonet øverst til højre settings og vælg settings Setup.
      • I menuen i venstre side skal du navigere til Platform Tools > Objects and Fields > Object Manager.
      • Klik på Opgave i listen over objekter.
      • I menuen i venstre side skal du navigere til Felter og relationer.
      • Klik på Type i listen over felter.
  • Klik på Indstil sikkerhed på feltniveau.

  • I overskriftsrækken i tabellen Field-Level Security for Profile markerer du afkrydsningsfeltet Visible.
  • Klik på Gem øverst. Dette vil gøre opgavetypefeltet synligt for alle profiler.

2. Sørg for, at feltet Type er synligt på opgavesidens layout i Salesforce

  • Naviger til din Salesforce-konto:
    • Salesforce Classic:
      • Klik på Opsætning øverst til højre (eller [Dit navn] > Opsætning).
      • I menuen i venstre side skal du navigere til Build > Customize > Activities > Task Page Layouts.
      • Klik på Rediger til venstre for Opgavelayout.
    • Lyn-oplevelse:
      • Klik på tandhjulsikonet øverst til højre settings og vælg settings Opsætning.
      • I menuen i venstre side skal du navigere til Platformsværktøjer > Objekter og felter > Objektstyring.
      • Klik på Opgave i listen over objekter.
      • I menuen i venstre side skal du navigere til Sidelayout.
      • Klik på Opgavelayout.
  • Klik på Type-elementet i værktøjslinjen, og træk og slip det til den ønskede placering på sidelayoutet.
  • Klik på Gem øverst til venstre i værktøjslinjen for at anvende dine layoutændringer.

Når du har gjort feltet Type synligt for alle profiler og tilføjet det til dit opgavelayout, kan du tjekke, om fejlen er løst i HubSpot:

  • På din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering og data > Integrationer.
  • Klik på fanen Aktiviteter i afsnittet Salesforce-integration.
  • Hvis fejlen er blevet løst, vises fejlmeddelelsen ikke længere i denne sektion.
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.
Indholdsfortegnelse /da/salesforce/how-do-i-fix-the-salesforce-integration-error-problem-getting-task-info-from-salesforce Menu

Relateret indhold