上次更新時間： 六月 28, 2023
若要管理未參與的聯絡人，請建立在您過去的市場推廣電郵中遇到過困難反應的聯絡人清單。 在您的帳戶中未被退回的任何聯絡人將不會包含在硬性退回清單中。
作為清理過時聯絡人的另一個步驟，您也可以建立已將其中一封市場推廣電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人清單。 HubSpot會自動省略向這些聯絡人發送市場推廣電子郵件，但隨著CRM中的聯絡人數量增加，刪除聯絡人可能會有所幫助。
建立這些清單後，你可以查看這些清單，確保刪除正確的聯絡人，然後從帳戶中永久刪除。 或者，您也可以在帳戶中保留這些聯絡人，以便報告。 進一步了解如何更新聯絡人清單。
刪除在市場推廣電子郵件中遇到問題的聯絡人
您可以直接從電子郵件工具建立硬跳出聯絡人的靜態清單，也可以使用清單工具建立有效的跳出聯絡人清單。 建立已退回聯絡人清單後，您可以檢查關聯聯絡人，然後永久刪除他們。
建立已退回聯絡人的靜態清單
若要建立已退回聯絡人的靜態清單，請按照以下步驟操作：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「行銷郵件」。
- 在左側邊欄選單中，按一下 電子郵件反彈工具 下拉選單：
- 若要建立硬跳出聯絡人新清單，請選擇 建立硬跳出聯絡人清單。
- 如果您現有的聯絡人清單也想刪除，請選擇將硬跳出的聯絡人新增至現有清單。 若要建立選擇退出所有市場推廣電子郵件的聯絡人靜態清單，請建立一個新的靜態清單，其中聯絡人屬性「取消訂閱所有電子郵件」等於「真」。
- 在「」對話方塊中，自訂硬跳出的聯絡人清單：
- 列表名稱：輸入新清單的名稱。
- 難以反彈的原因：按一下下拉式選單以修改此清單中包含的反彈類型。 預設情況下，會選擇所有硬反彈類型。
-
- 時間段：選擇清單中包含的已發送市場推廣電子郵件的時間範圍。 只會包含在所選時間範圍內發送的電子郵件上嚴格反彈的聯絡人。
- 點擊「建立清單」。清單可能需要一些時間才能處理。
- 處理完清單後，選擇標題行中的核取方塊，以選擇清單首頁上的所有聯絡人。 按一下選擇所有[聯絡人數目]以選擇清單中的所有聯絡人。
- 按一下[更多]下拉式選單，然後選擇[刪除]以刪除這些聯絡人。
- 輸入您要刪除的聯絡人數量，然後按一下刪除。
建立已退回聯絡人的活躍清單
若要建立已退回聯絡人的有效清單，請按照以下步驟操作：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「清單」。
- 按一下右上角的 建立清單。
- 在左上角，按一下 鉛筆圖示 ，然後輸入 清單 的名稱。
- 在左上角，按一下 下拉選單 ，然後選擇 活躍清單。
- 在左側面板中，選擇已退回聯絡人的準則：
- 選擇聯絡人屬性。
- 搜尋並選擇電子郵件硬反彈原因。
- 如果要包括所有類型的退回聯絡人，則已知選擇。 如果要僅檢視特定原因的退回聯絡人，請在下拉式選單中選擇為任何，然後選擇要檢視的原因。
- 按一下右上角的「儲存」。
- 填充完畢後，您可以刪除已退回的聯絡人。
請注意：當您取消反彈之前硬反彈的聯絡人時，該聯絡人仍會擁有「電子郵件硬反彈原因」屬性的價值。 如果你想保證活躍清單中的聯絡人未被反彈後不會被錯誤刪除，請按照上述指示建立靜態清單。
刪除將其中一封市場推廣電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人
若要刪除將其中一封電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人，您必須先匯出相關聯絡人，然後將其重新匯入為要刪除的靜態清單。
將舉報市場推廣電子郵件的聯絡人匯出為垃圾郵件
首先，匯出將其中一封市場推廣電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人清單：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「行銷郵件」。
- 在左側邊欄選單的「電子郵件工具」下方，按一下「電子郵件退訂工具」下拉式選單，然後選擇「匯出退訂和退訂」。
- 查看設定的電子郵件地址以接收匯出檔案。
- 在對話方塊中，按一下未訂閱聯絡人旁邊的X ，以及已退回聯絡人旁邊的X ，從匯出聯絡人中排除他們。
- 按一下匯出。
查看匯出的檔案
你會收到一封電子郵件，其中包含匯出檔案的下載連結，該檔案將包含一個標籤為「Portal垃圾郵件報告」的欄位。 此欄位顯示某位聯絡人是否將你帳戶中的市場推廣電子郵件標記為垃圾郵件，還是他們將該電子郵件從收件匣移至垃圾資料夾。 您應該會在每個聯絡人的此列中看到TRUE的值。
匯入檔案並刪除舉報垃圾郵件的關聯聯聯絡人
- 檢查匯出的檔案後，將其匯入您的HubSpot帳戶，並建立這些匯入聯絡人的新清單。
- 建立新清單後，選擇標題行中的核取方塊，以選擇清單第一頁上的所有聯絡人。
- 按一下選擇所有[聯絡人數目]以選擇清單中的所有聯絡人。
- 按一下[更多]下拉式選單，然後選擇[刪除]。
請注意：將您的電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人會損害您的電子郵件傳送聲譽，並可能會導致您暫停傳送電子郵件的能力。 請確保你遵循HubSpot電子郵件可傳送性指引的最佳做法。