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未收到HubSpot系統或通知電子郵件

上次更新時間：十二月 14, 2023

HubSpot會傳送通知電子郵件，通知您測試行銷電子郵件、表單提交、潛在客戶重新造訪和檔案匯出等事件。當您首次註冊HubSpot帳戶或為了安全起見需要驗證身分時，您也會收到一封電子郵件。

如果您發現沒有收到HubSpot電子郵件，請按照以下疑難排解步驟操作，確認您的HubSpot通知、電子郵件收件匣和允許清單設定正確無誤。

如果從HubSpot發送的電子郵件導致垃圾郵件/垃圾郵件文件夾中出現退回或降落，您可以調整垃圾郵件過濾器設置以提高交付能力。大多數垃圾郵件篩選器都允許您新增寄件者的網域或IP位址，藉此將寄件者列入允許清單。

請注意：如果你遇到市場推廣電郵的送遞問題，請先確認你的電郵傳送網域已連結，然後再完成以下步驟。

檢查您的HubSpot通知設定

為確保您已正確設定通知偏好設定，請參閱設定使用者通知的指南。確認你已切換每個電子郵件開關，以接收你想接收的任何特定電子郵件通知，或點擊以切換全域通知下的電子郵件開關，以接收收件匣中的所有通知。

如果您有幾分鐘沒有收到HubSpot通知電子郵件，您的電子郵件供應商可能會自動篩選您的通知。您可以嘗試在收件匣中搜尋以下其中一個HubSpot電子郵件地址（例如noreply@notifications.hubspot.com ），以查找可能已移動的任何現有通知。

根據您使用的電子郵件用戶端，您可能需要更新某些設定，以確保來自HubSpot的電子郵件不會從您的收件匣中篩選出來。如果您預計會收到來自HubSpot的註冊、通知或驗證電子郵件，但收件匣中沒有任何內容，請檢查您的垃圾郵件資料夾，看看您的電子郵件供應商是否誤將它們從主收件匣中篩選出來。

如果您使用的是Microsoft Outlook ，則可以按照以下步驟確認HubSpot電子郵件未被隔離，或者正在將其傳送到您的焦點收件匣(如果已啟用)。

Office 365和Outlook可能會自動隔離HubSpot通知電子郵件。若要解決此問題，您應檢查隔離訊息，並從隔離中釋放所有HubSpot電子郵件。瀏覽至Office 365安全性與法規遵循中心的隔離區段，然後按照這些指示將所有HubSpot電子郵件移回您的收件匣。

如果您已啟用Microsoft Outlook專注收件匣， Outlook可能正在篩選來自HubSpot的電子郵件。若要解決此問題，請按照Microsoft文件中的步驟操作。

如果您已檢查HubSpot通知設定，並確認電子郵件用戶端未過濾HubSpot電子郵件，那麼您可能需要與IT團隊合作，更新您的允許清單或將HubSpot新增為「安全寄件人」。如果您使用的是Gmail等免費電子郵件服務供應商，您可以在他們的說明文件中找到允許清單說明。

以下是HubSpot用於內部電子郵件通知的電子郵件地址的完整清單：

請注意：當您傳送測試行銷電子郵件時，其顯示名稱將為「行銷電子郵件預覽傳送」。

將傳送IP位址和hubspotemail.net新增至網路層級的允許清單，確保所有HubSpot的應用程式內通訊都能由貴公司的伺服器傳遞。

行銷中心工具： 54.174.52.39、54.174.52.5、54.174.59.200、54.174.60.186、167.89.32.12、3.93.157.85、3.93.157.86、3.93.157.87、3.93.157.88
Sales Hub工具： 52.55.208.120、52.200.89.15、192.254.127.96 - 192.254.127.127
Service Hub工具： 54.174.59.92/30、54.174.59.96/30、18.208.124.253、18.208.124.254
對話收件匣： 54.174.61.28、54.174.61.29、54.174.61.30、54.174.61.31

如果您使用的是電子郵件安全軟體（例如Mimecast ），您可以將HubSpot新增至SPF記錄，以允許清單。

如果您在HubSpot帳戶中將自己新增為聯絡人，而您過去傳送給自己的電子郵件已退回，則需要導覽至您的聯絡人記錄並移除退回。移除退回並驗證上述步驟後，您應該會收到來自HubSpot的新通知。

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