上次更新時間： 六月 22, 2023
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並非所有反彈都是永久性的。 根據退回的性質，您可以嘗試將電子郵件重新發送到退回的電子郵件地址，審核退回的電子郵件地址，或取消退回電子郵件地址。
HubSpot如何處理退回的聯絡人
為了保護您的發件人聲譽， HubSpot不會在下次發送時自動傳送給先前因永久原因（例如，無效的收件人、找不到收件人等）而退回的聯絡人。
這些聯絡人會顯示在電子郵件發送後畫面中的「未發送」分頁中。 沒有必要過濾或刪除這些聯絡人，以防止發送給他們。 但是，您可能會認為這些聯繫人是陳舊和/或不良地址，不再與您的數據庫相關，以便將來發送電子郵件。
由於退回與電子郵件地址相關聯，而非與聯絡人記錄相關聯，因此您可以更新聯絡人的電子郵件地址。 與舊電子郵件地址相關的任何退回都不會轉移到新的電子郵件地址。 同樣，如果您將聯絡人的電子郵件地址更新為以前強烈反彈的電子郵件地址，則該聯絡人將無法獲得電子郵件資格。
審核來自行銷電子郵件的退回電子郵件地址
要查看在電子郵件上退回的聯絡人，以及相應的退回原因：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「行銷郵件」。
- 在左側邊欄選單中，按一下已傳送。
- 按一下電子郵件的名稱。
- 在電子郵件的發送後頁面中，按一下收件人分頁。
- 在左側邊欄選單中，按一下退回。
- 單擊>以展開特定聯絡人以查看跳出原因。
- 若要批量檢視彈跳原因，請按一下清單操作下拉式選單，然後選擇匯出收件人清單。
查看所有郵件被硬退回的聯系人
您可以在聯絡人主頁中根據電子郵件硬退信原因屬性是否已知來篩選聯絡人。 你也可以建立一個清單。
移除硬反彈
如果您知道電子郵件地址有效，具有電子郵件權限的用戶可以取消退回該聯繫人，以恢復營銷電子郵件資格。
請注意：
- 只有當您確認該聯絡人的電子郵件地址有效時，才應取消退回該聯絡人。 發送到無效的電子郵件地址將對您的發件人聲譽產生負面影響，並可能會阻止您成功地將電子郵件傳送給您的聯絡人。
- HubSpot對您每月可以執行的退回總數施加每月限制。 您可以取消退回HubSpot帳戶中最多2%的聯絡人，每月最少10次，最多1,000次取消退回。 個別聯絡人只能退回一次。
要取消退回聯系人，請執行以下操作：
- 請確保您有一個電子郵件發送網域連接到HubSpot。
- 確認該聯絡人的電子郵件地址有效（例如，該聯絡人是否向您發送電子郵件，讓您知道他們希望接收您的行銷電子郵件？ ）。
- 如果你知道跳出原因中指出了允許清單、網路或內容問題，請確認問題已解決。 了解您的聯絡人如何確保行銷電子郵件的可傳遞性。
- 一旦您確認聯絡人的電子郵件地址有效，並採取措施防止未來退回，請瀏覽到聯絡人的記錄。
- 在左側面板中，按一下取消退回。
- 在對話方塊中，查看有關聯絡人退回的資訊。 選取「我可以確認此電子郵件地址正確」核取方塊，然後點擊取消退回此聯絡人。
請注意：
- 當聯絡人的電子郵件地址在全球範圍內退回時，您無法在HubSpot帳戶中取消退回。 如果電子郵件地址是合法的，請聯絡HubSpot支援以解除退回。 但是，某些跳出類型（例如未知地址和完整郵箱）無法取消跳出，因為這些收件箱可能會被放棄。
- HubSpot將拒絕審核和/或從第三方清單中移除退回的請求，因為購買清單在可接受的使用政策中是禁止的。 了解哪些類型的聯絡人清單可以使用HubSpot發送電子郵件。
- HubSpot不提供清潔清單服務作為基於權限的發送者。 建議刪除不活躍訂閱者、考慮重新參與活動，或聘請第三方服務掃描器來清理清單。