Rediger sprogindstillingerne for dit chatflow

Du kan tilpasse det sprog, dine besøgende ser, når de chatter med dig på din hjemmeside.

Bemærk: Hvis du vil ændre sproget i dit samtaleværktøj,kan du læse mere om, hvordan du ændrer standardsproget for din HubSpot-konto.

Rediger sproget for de enkelte velkomstbeskeder

Når du redigerer hver enkelt livechat, kan både velkomstbeskeden og beskeden til indsamling af e-mail-adresser konfigureres fuldt ud og ændres til ethvert sprog. Hvis du derfor har forskellige sprogversioner af din hjemmeside, kan du oprette separate velkomstbeskeder og målrette dem mod besøgende fra bestemte lande eller regioner. Lær, hvordan du tilføjer et chatforløb på et bestemt sprog til dit flersprogede hjemmesideindhold.

Sådan redigerer du en enkelt livechats velkomstbesked og e-mail-indsamlingsbesked:

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Service > Chatflows. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Service > Chatflows.
2. Hold musen over en bestemt livechat, og klik på Rediger.
3. På fanen "Chat " i afsnittet " Tilpas ":
   • Klik på Velkomstbesked for at udvide afsnittet, og indtast derefter tekst på et hvilket som helst sprog i tekstfeltet Skriv en velkomstbesked .
   • Klik på E-mail-indsamling for at udvide afsnittet, klik på rullemenuen Bed besøgende om deres e-mail-adresse , og vælg en indstilling. Indtast derefter tekst på et hvilket som helst sprog i tekstfeltet Besked til e-mail-indsamling .
4. Klik på Gem.

Rediger sproget for kontekstuelle widgetdata

Du kan konfigurere sproget for de kontekstuelle widgetdata i dine livechat-indstillinger. De kontekstuelle widgetdata omfatter:

• Dato- og tidsstempler
• " Send "-knappen
• Opfordringen til at skrive en besked
• Feltet til e-mail-adresse, hjælpeteksten og bekræftelsesmeddelelsen
• De typiske svar i besked
• " Vil vende tilbage" i besked

Bemærk: Hvis sproget i chatflowet er indstillet til tysk eller japansk, vises brugerens fulde navn i livechat-widgeten.

Få indsigt i de sprog og tidszoner, som botten understøtter

Du kan vælge et af de sprog, som HubSpot understøtter, i indstillingerne for din regelbaserede chatbot. Få mere at vide om HubSpots sprogudbud.

Det sprog, du vælger, vil være det sprog, som din bots beskeder og handlinger vises på. For beskeder, der sendes af besøgende på andre sprog end engelsk, kan bot-værktøjet ikke udtrække alle dato-/tidsudtryk og kan ikke fuldt ud udtrække navne, talintervaller eller gentagelser af ja eller nej.

Når en besøgende f.eks. sender en besked på engelsk og bruger et dato-/tidsudtryk som "tomorrow at three PM", kan bot-værktøjet analysere dette til et format som "8/03/2018 at 3:00 PM". Hvis en besøgende derimod bruger et dato- og tidsudtryk på et andet sprog end engelsk, vil bot-værktøjet ikke være i stand til at udtrække og oversætte denne dato og dette klokkeslæt fra den besøgendes besked.

E-mail med transskription af opfølgning

Opfølgnings-e-mailen med chat-udskriften sendes på det sprog, der er angivet i dine kontoindstillinger.

Opret et chatforløb til dine flersprogede sider

Du kan tilføje et chatflow til dine flersprogede landingssider og websider. Målretningsregler giver dig mulighed for at styre, på hvilke sider chatflowet vises, så du kan sikre, at chatflowet på det korrekte sprog kun vises på de sider, der er hostet på det pågældende sprogdomæne. Det anbefales at målrette ud fra hjemmesidens URL'er i stedet for at målrette ud fra besøgendes browsersprog eller land.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Service > Chatflows. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Service > Chatflows.
2. Hold markøren over den chatflow, du har oprettet til dit sproginhold, og klik på Rediger.

Bemærk: Hvis du ændrer sproget påfanen Indstillinger for et eksisterende chatflow, opdateres dets standardtekstværdier (f.eks. chatflowets velkomstbesked, søgning i vidensbasen osv.) ikke automatisk. Hvis du vil opdatere standardtekstværdierne for et eksisterende chatflow, skal du opdatere dem manuelt under fanen Opret , eller oprette en ny bot eller livechat til et bestemt sprog.

3. Klik på fanen Målgruppe.
4. Rediger de webadresser, du målretter mod:

• • Klik på den første rullemenu, og vælg " Websteds-URL".
  • Hvis du vil målrette mod alle sider på et bestemt domæne, skal du klikke på den anden rullemenu og vælge " indeholder".
  • Indtast dit fulde sprogdomæne i tekstfeltet. Hvis du f.eks. har fransksproget indhold hostet på www.company.com/fr/, skal du indtaste www.company.com/fr/. Chatflowet vises på alle sider, hvis URL indeholder www.company.com/fr/. Alternativt kan du indtaste sidernes sprogslug, /fr/.

5. Klik på " Gem".