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编辑聊天流程的语言设置

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

所有产品和计划

自定义游客在网站上与您聊天时所使用的语言。

请注意:如果您想更改对话工具的语言,请了解有关更改HubSpot 界面默认语言的更多信息。

个别欢迎信息

编辑每个即时聊天时,欢迎消息电子邮件捕获消息都是完全可配置的,可以更改为任何语言。 因此,如果您的网站有不同的语言版本,请创建单独的欢迎消息,并针对 特定国家或地区的游客 。了解如何在多语言网站内容中添加特定语言聊天流程

编辑单个即时聊天的欢迎信息和电子邮件捕获信息:

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到自动化 > 聊天流
  • 将鼠标悬停在特定即时聊天上,然后单击编辑
  • 在 "构建 " 选项卡上
    • 单击欢迎信息 展开该部分,然后在编写欢迎信息 文本框中输入任何语言的文本。
    • 单击电子邮件捕获 展开该部分,然后在电子邮件捕获消息 文本框中输入任何语言的文本。
  • 单击保存

上下文部件数据语言

您可以在即时聊天设置中配置上下文部件数据的语言。 上下文部件数据包括

  • 日期和时间戳
  • 发送按钮
  • 写消息提示
  • 电子邮件地址提示、帮助文本和确认信息
  • 信息 中的典型回复
  • 将返回 信息

请注意:如果聊天流程语言设置为德语或日语,用户的全名将显示在即时聊天窗口小部件中。

机器人支持的语言和时区

您可以在机器人设置中选择 HubSpot支持的语言之一。了解有关HubSpot 语言产品的更多信息。

您选择的语言将是您的机器人消息和操作的显示语言。对于访客以英语以外的语言发送的消息,机器人工具无法提取所有日期/时间表达式,也无法完全提取名称、数字范围或 "是 "或 "否 "的迭代。

例如,当访客用英语发送信息并使用 "明天下午三点 "这样的日期/时间表达式时,机器人工具可以将其解析为 "8/03/2018 at 3:00PM "这样的格式。但是,如果访客使用的是英语以外的其他语言的日期/时间表达式,机器人工具将无法从访客的信息中提取和翻译该日期和时间。

后续副本电子邮件

包含聊天副本的后续电子邮件将使用账户设置中设置的语言发送。

为多语言页面创建聊天流程

您可以为多语言登陆页面和网站页面添加聊天流程目标定位规则允许您控制聊天流程在哪些页面上显示,因此您可以确保正确语言的聊天流程只在该语言域名托管的页面上显示。建议根据网站 URL 进行定位,而不是根据游客的浏览器语言或国家进行定位。

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到自动化 > 聊天流
  • 将鼠标悬停在您为语言内容创建的聊天流上,然后点击编辑

请注意:选项 标签 上更改现有聊天流的语言不会自动更新其默认文本值(如聊天流的欢迎消息知识库搜索等)。如果要更新现有聊天流的默认文本值,必须在 "构建 " 选项卡上手动更新,或为特定语言创建新的机器人即时聊天

  • 在左侧边栏单击目标选项卡。
  • 编辑目标网站 URL:
    • 单击第一个下拉菜单 ,选择网站 URL
    • 要针对特定域上的所有页面,请单击第二个下拉菜单 并选择包含
    • 在文本字段中输入完整的语言域名。例如,如果您的法语内容托管在www.company.com/fr/,请输入www.company.com/fr/。聊天流将显示在 URL 包含www.company.com/fr/ 的任何页面上。或者,您也可以输入页面的语言标记/fr/

  • 单击保存

如果有多个页面变化,您可以为每种语言创建不同的聊天流。确保在聊天流程的目标设置中只针对所需的语言 URL。

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