แก้ไขการตั้งค่าภาษาในแชทโฟลว์

ปรับแต่งภาษาที่ผู้เข้าชมของคุณเห็นเมื่อพวกเขาแชทกับคุณบนเว็บไซต์ของคุณ 

โปรดทราบ: หากคุณต้องการเปลี่ยนภาษาของเครื่องมือการสนทนาของคุณให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนภาษาเริ่มต้นในอินเทอร์เฟซ HubSpot ของคุณ 

ข้อความต้อนรับส่วนบุคคล

เมื่อแก้ไขการแชทสดแต่ละครั้งทั้งข้อความต้อนรับ และข้อความจับภาพอีเมลจะสามารถกำหนดค่าได้ทั้งหมดและสามารถเปลี่ยนเป็นภาษาใดก็ได้ ด้วยเหตุนี้หากคุณมีเวอร์ชันภาษาที่แตกต่างกันของเว็บไซต์ของคุณให้สร้างข้อความต้อนรับแยกต่างหากและกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมจากบางประเทศหรือภูมิภาค เรียนรู้วิธีเพิ่มแชทโฟลว์ภาษาเฉพาะลงในเนื้อหาเว็บไซต์หลายภาษาของคุณ 

วิธีแก้ไขข้อความต้อนรับและข้อความจับภาพอีเมลของไลฟ์แชทแต่ละตัว: 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การทำงานอัตโนมัติ > แชทโฟลว์
• วางเมาส์เหนือไลฟ์แชทที่ต้องการแล้วคลิก แก้ไข
• บนแท็บสร้าง :
  • คลิกข้อความต้อนรับเพื่อขยายส่วนจากนั้นป้อนข้อความในภาษาใดก็ได้ในกล่องข้อความเขียนข้อความต้อนรับ  
  • คลิกจับอีเมลเพื่อขยายส่วนจากนั้นป้อนข้อความในภาษาใดก็ได้ในกล่องข้อความจับอีเมล  
    

• คลิก บันทึก 

ภาษาของข้อมูลวิดเจ็ตตามบริบท

คุณสามารถกำหนดค่าภาษาสำหรับข้อมูลวิดเจ็ตตามบริบทได้ในการตั้งค่าแชทสดของคุณ ข้อมูลวิดเจ็ตตามบริบทประกอบด้วย:

• การประทับวันที่และเวลา
• ปุ่ม ส่ง
• เขียนข้อความแจ้งเตือน
• ข้อความแจ้งเตือนอีเมลข้อความช่วยเหลือและข้อความยืนยัน
• โดยปกติจะตอบกลับใน ข้อความ
• จะกลับมาที่ ข้อความ

โปรดทราบ: หากตั้งค่าภาษาแชทโฟลว์เป็นภาษาเยอรมันหรือภาษาญี่ปุ่นชื่อเต็มของผู้ใช้จะแสดงในวิดเจ็ตแชทสด 

ภาษาและเขตเวลาที่สนับสนุนบอท 

คุณสามารถเลือกหนึ่งในภาษาที่สนับสนุนของ HubSpot ได้ในการตั้งค่าบอทของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอภาษาของ HubSpot 

ภาษาที่คุณเลือกจะเป็นภาษาที่แสดงข้อความบอทและการกระทำของคุณ สำหรับข้อความที่ส่งโดยผู้เข้าชมในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษเครื่องมือบอทจะไม่สามารถแยกนิพจน์วันที่/เวลาทั้งหมดและไม่สามารถแยกชื่อช่วงหมายเลขหรือการทำซ้ำใช่หรือไม่ใช่ได้อย่างสมบูรณ์

ตัวอย่างเช่นเมื่อผู้เข้าชมส่งข้อความเป็นภาษาอังกฤษและใช้นิพจน์วันที่/เวลาเช่น “พรุ่งนี้เวลา 15.00 น .” เครื่องมือบอทสามารถแยกวิเคราะห์เป็นรูปแบบเช่น“ 8/03/2018 เวลา 15.00 น .” อย่างไรก็ตามหากผู้เข้าชมใช้นิพจน์วันที่/เวลาในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษเครื่องมือบอทจะไม่สามารถแยกและแปลวันที่และเวลานี้จากข้อความของผู้เข้าชมได้ 

อีเมลติดตามผลการถอดเสียง 

อีเมลติดตามผลที่มีทรานสคริปต์การแชทจะถูกส่งในภาษาที่ตั้งไว้ในการตั้งค่าบัญชีของคุณ 

สร้างแชทโฟลว์สำหรับหน้าเว็บหลายภาษาของคุณ 

คุณสามารถเพิ่มแชทโฟลว์ลงในหน้า Landing Page และหน้าเว็บไซต์หลายภาษาของคุณได้ กฎการกำหนดเป้าหมายช่วยให้คุณสามารถควบคุมว่าจะให้แชทโฟลว์ปรากฏบนหน้าใดดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าแชทโฟลว์ภาษาที่ถูกต้องจะปรากฏบนหน้าเว็บที่โฮสต์บนโดเมนภาษานั้นเท่านั้น ขอแนะนำให้กำหนดเป้าหมายตาม URL ของเว็บไซต์แทนที่จะกำหนดเป้าหมายตามภาษาหรือประเทศของเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การทำงานอัตโนมัติ > แชทโฟลว์
• วางเมาส์เหนือแชทโฟลว์ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับเนื้อหาภาษาของคุณแล้วคลิก แก้ไข

โปรดทราบ: การเปลี่ยนภาษาในแท็บตัว เลือกสำหรับแชทโฟลว์ที่มีอยู่จะไม่อัปเดตค่าข้อความเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ (เช่นข้อความต้อนรับของแชทโฟลว์การค้นหาฐานความรู้ฯลฯ) หากคุณต้องการอัพเดทค่าข้อความเริ่มต้นสำหรับแชทโฟลว์ที่มีอยู่คุณต้องอัพเดทด้วยตนเองในแท็บสร้างหรือสร้างบอทใหม่หรือแชทสดสำหรับภาษาที่ต้องการ

• ในแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกแท็บ เป้าหมาย 
• แก้ไข URL ของเว็บไซต์ที่คุณกำหนดเป้าหมาย:
  • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแรกและเลือก URL ของเว็บไซต์
  • หากต้องการกำหนดเป้าหมายหน้าเว็บทั้งหมดในโดเมนเฉพาะให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่สองและเลือก ประกอบด้วย 
  • ป้อนโดเมนภาษาแบบเต็มของคุณในช่องข้อความ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีเนื้อหาภาษาฝรั่งเศสที่โฮสต์บน www.company.com/fr/ ให้ป้อน www.company.com/fr/ แชทโฟลว์จะปรากฏบนหน้าเว็บใดๆที่มี URL www.company.com/fr/ หรือคุณสามารถป้อน slug ภาษาของหน้า/fr/ 

• คลิก บันทึก

หากคุณมีหลายหน้าคุณสามารถสร้างแชทโฟลว์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละภาษาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเป้าหมายเฉพาะ URL ภาษาที่ต้องการในการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายของแชทโฟลว์