HubSpot sender meddelelses-e-mails for at informere dig om begivenheder som testmarketing-e-mails, formularindsendelser, lead-genbesøg og fileksport. Du vil også modtage en e-mail, når du første gang tilmelder dig en HubSpot-konto, eller når du skal bekræfte din identitet af sikkerhedsmæssige årsager.
Hvis du opdager, at du ikke modtager HubSpot-e-mails, skal du følge fejlfindingstrinnene nedenfor for at bekræfte, at dine HubSpot-notifikationer, e-mail-indbakke og indstillinger for tilladte lister er korrekte.
Hvis e-mails sendt fra HubSpot resulterer i bounces eller lander i din SPAM/junk-mappe, kan du justere dine spamfilterindstillinger for at forbedre leveringsevnen. De fleste spamfiltre giver dig mulighed for at allowliste en afsender ved at tilføje deres domæne eller IP-adresse.
Bemærk: Hvis du oplever leveringsproblemer med marketing-e-mails, skal du bekræfte, at dit e-mailafsenderdomæne er forbundet, før du gennemfører nedenstående trin.
For at sikre, at du har konfigureret dine notifikationspræferencer korrekt, kan du tjekke guiden til opsætning af dine brugernotifikationer. Bekræft, at du har slået hver e-mailkontakt til for alle specifikke e-mailnotifikationer, du ønsker at modtage, eller klik for at slå e-mailkontakten til under Globale notifikationer for at modtage alle notifikationer i din indbakke.
Hvis du ikke har modtaget en HubSpot-notifikation i flere minutter, kan det være, at din e-mailudbyder automatisk filtrerer dine notifikationer. Du kan prøve at søge i din indbakke efter en af HubSpot-e-mailadresserne nedenfor (f.eks. noreply@notifications. hubspot.com ) for at finde eventuelle eksisterende notifikationer, der kan være blevet flyttet.
Baseret på den e-mailklient, du bruger, kan det være nødvendigt at opdatere visse indstillinger for at sikre, at e-mails fra HubSpot ikke bliver filtreret ud af din indbakke. Hvis du forventer at modtage en tilmeldings-, notifikations- eller bekræftelsesmail fra HubSpot, og der ikke dukker noget op i din indbakke, skal du tjekke din spam- eller junk-mappe for at se, om din e-mailudbyder ved en fejl har filtreret dem ud af din hovedindbakke.
Hvis du bruger Microsoft Outlook, kan du følge nedenstående trin for at bekræfte, at HubSpot-mails ikke er i karantæne, eller at de bliver sendt til din fokuserede indbakke, hvis du har aktiveret det.
Office 365 og Outlook kan automatisk sætte HubSpot-notifikationsmails i karantæne. For at løse dette problem skal du tjekke dine karantænebeskeder og frigive alle HubSpot-e-mails fra karantæne. Gåtil afsnittet Karantæne i dit Office 365 Security and Compliance Center, og følg derefter disse instruktioner for at flytte eventuelle HubSpot-mails tilbage til din indbakke.
Hvis du har aktiveret Focused Inbox til Microsoft Outlook, er det muligt, at Outlook filtrerer e-mails fra HubSpot fra. For at løse dette problem kan du følge disse trin i Microsofts dokumentation.
Hvis du har tjekket dine HubSpot-notifikationsindstillinger og bekræftet, at din e-mailklient ikke filtrerer HubSpot-e-mails, skal du muligvis arbejde sammen med dit IT-team for at opdatere din allowlist eller tilføje HubSpot som en "sikker afsender". Hvis du bruger en gratis e-mailudbyder som Gmail, kan du finde instruktioner til allowlisting i deres hjælpedokumentation.
Følgende er en komplet liste over e-mailadresser, som HubSpot bruger til interne e-mailnotifikationer:
Bemærk: Når du sender en test-marketing-e-mail, vil dens visningsnavn være Marketing Email Preview Send.
Tilføj dine afsendende IP-adresser og hubspotemail.net til din tilladelsesliste på netværksniveau for at sikre, at al HubSpots kommunikation i appen bliver leveret af din virksomheds server.
Hvis du bruger en e-mail-sikkerhedssoftware (f.eks. Mimecast), kan du tillade listen ved at tilføje HubSpot til din SPF-post.
Hvis du har tilføjet dig selv som kontakt i din HubSpot-konto, og en tidligere e-mail, som du har sendt til dig selv, er blevet afvist, skal du navigere til din kontaktoptegnelse og fjerne afvisningen. Når du har fjernet bouncen og verificeret ovenstående trin, bør du modtage nye notifikationer fra HubSpot.