Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Send e-mails til kontakter, der tidligere er blevet afvist

Sidst opdateret: november 4, 2024

Gælder for:

Marketing Hub Professional , Enterprise

Content Hub Professional , Enterprise

Tidligere Marketing Hub Basic

Ikke alle bounces er permanente. Afhængigt af arten af bouncen kan du prøve at sende en ny e-mail til en bouncet e-mailadresse, revidere dine bouncede e-mailadresser eller fjerne bouncen fra en e-mailadresse.

Sådan håndterer HubSpot bouncede kontakter

HubSpot sender automatisk ikke til kontakter, der tidligere er blevet afvist af en permanent årsag (f.eks. ugyldig modtager, modtager ikke fundet osv.) i den næste afsendelse for at beskytte dit afsenderomdømme.

Disse kontakter vises på fanen Ikke sendt i skærmbilledet efter afsendelse af din e-mail. Der er ingen grund til at filtrere eller slette disse kontakter for at forhindre afsendelse til dem. Men du kan beslutte, at disse kontakter er forældede og/eller dårlige adresser, som ikke længere er relevante at beholde i din database til fremtidige e-mailudsendelser.

Da bounces er knyttet til e-mailadresser og ikke til kontaktoptegnelsen, kan du opdatere din kontakts e-mailadresse. Eventuelle bounces forbundet med den gamle e-mailadresse vil ikke blive overført til den nye e-mailadresse. Hvis du opdaterer en kontakts e-mailadresse til en, der tidligere er blevet bouncet, vil kontakten heller ikke være berettiget til at modtage e-mails.

Audit af bouncede e-mailadresser fra en marketing-e-mail

For at se de kontakter, der bouncede på en e-mail, og de tilhørende bounce-grunde:

På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
Klik på Sendt i menuen i venstre side.
Klik på navnet på en e-mail.
Klik på fanen Modtagere på e-mailens side efter afsendelse.
Klik på Bounced i menuen i venstre side.
Klik på > for at udvide en bestemt kontakt for at se afvisningsårsagen.
Klik på rullemenuen Listehandlinger, og vælg Eksporter modtagerliste for at se afvisningsårsager i større mængder.

Se alle kontakter, hvis e-mails er blevet bouncet hårdt

Du kan filtrere dine kontakter i din kontaktliste baseret på, om egenskaben E-mail hard bounce reason er kendt. Ellers kan du også oprette en liste.

Fjern en hard bounce

Hvis du ved, at en e-mailadresse er gyldig, kan en bruger med e-mailtilladelse fjerne afvisningen af kontakten for at genoprette berettigelsen til marketing-e-mail.

Bemærk venligst:

Du bør kun unbounce en kontakt, hvis du har bekræftet, at kontaktens e-mailadresse er gyldig. At sende til ugyldige e-mailadresser vil have en negativ indvirkning på dit afsenderomdømme og kan forhindre dig i at levere e-mail til dine engagerede kontakter.
HubSpot håndhæver en månedlig grænse for det samlede antal unbounces, du kan udføre hver måned. Du kan unbounce op til 2% af de samlede kontakter på din HubSpot-konto, med et minimum på 10 og et maksimum på 1.000 unbounces pr. måned. En individuel kontakt kan kun unbounces én gang.

For at unbounce en kontakt:

Sørg for, at du har et e-mailafsenderdomæne forbundet til HubSpot.
Bekræft, at kontaktens e-mailadresse er gyldig (har kontakten f.eks. sendt dig en e-mail for at fortælle dig, at vedkommende ønsker at modtage dine marketingmails?)
Hvis du er opmærksom på et problem med tilladelseslisten, netværket eller indholdet, som er angivet i afvisningsårsagen, bedes du kontrollere, at problemet er blevet løst. Lær, hvordan dine kontakter kan sikre, at dine marketingmails bliver leveret.
Når du har verificeret, at kontaktens e-mailadresse er gyldig, og du har taget skridt til at forhindre fremtidige bounces, skal du navigere til kontaktens post.
Klik på Unbounce i panelet til venstre.

Unbounce-contact

Gennemgå oplysningerne om kontaktens bounce i dialogboksen. Marker afkrydsningsfeltet Jeg kan bekræfte, at denne e-mailadresse er korrekt, og klik derefter på Unbounce denne kontakt.