Indstil kontakter som »ikke til markedsføring«

I HubSpot skal du vælge de kontakter, du ønsker at markedsføre over for ved hjælp af HubSpot-værktøjer (f.eks. markedsførings-e-mails og annoncekampagner). Marker i stedet de kontakter, du ikke ønsker at markedsføre over for, som »ikke-markedsføringskontakter«. Ikke-markedsføringskontakter tæller ikke med i dit antal markedsføringskontakter, og du bliver ikke opkrævet for dem.

For at begrænse antallet af kontakter, der kan angives som marketingkontakter, skal du indstille et maksimalt antal marketingkontakter. Når det maksimale antal er nået, vil yderligere kontakter blive angivet som ikke-marketingkontakter.

Læs mere om brug af marketingkontakter, eller hvordan du navigerer i fakturering af marketingkontakter.

Sådan fungerer status som ikke-markedsføringskontakt

• Hvis kontakter er markeret som ikke-markedsføringsrelaterede, tæller de ikke med i din fakturerbare kontaktgrænse.
• Du kan ikke bruge visse HubSpot-værktøjer med ikke-markedsføringskontakter.
• Hvis en kontakt tidligere er blevet angivet som marketingkontakt i en given måned, kan du til enhver tid opdatere deres status (f.eks. manuelt, via API eller workflow) til ikke-marketingkontakt, men ændringen træder først i kraft efter den næste opdateringsdato.
• Når status som ikke-marketingkontakt træder i kraft, forbliver kontakten en ikke-marketingkontakt, indtil du indstiller den som marketingkontakt.
• Fjernelse af marketingkontakter frigør kapacitet, så du kan undgå utilsigtede opgraderinger af kontaktniveauer. Hvis du fjerner marketingkontakter, nedgraderes dit kontaktniveau dog ikke automatisk. Du forbliver på det opgraderede niveau indtil dit abonnements næste fornyelsesdato.

Bemærk: Følgendevejledning gælder kun for Marketing Hub- konti med marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller anmod om marketingkontakter til din konto. Desuden kan din konto bruge tilpassede navne for hvert objekt (f.eks. "konto" i stedet for "virksomhed"). Dette dokument henviser til objekter ved hjælp af deres standardnavne i HubSpot.

Indstil standardstatus for marketingkontakter for nye kontakter

Kontakter kan oprettes af forskellige HubSpot-værktøjer, såsom formularer og chatflows. Afhængigt af værktøjet indstilles kontakter som standard til at være marketing- eller ikke-marketingkontakter, men standardindstillingen for visse værktøjer kan tilpasses. Få mere at vide om standardstatus for marketingkontakter for hvert værktøj, og hvordan du opdaterer standardstatus for marketingkontakter for visse værktøjer.

Indstil eksisterende kontakter som ikke-markedsføringsrelaterede

Når du manuelt opretter en ny kontakt, kan du vælge, om den skal angives som marketingkontakt eller ej. For eksisterende kontakter kan du angive dem som ikke-marketingkontakter fra siden Brug og begrænsninger eller på kontaktoversigtssiden.

Når du angiver eksisterende kontakter som ikke-markedsføringsrelaterede inden din næste opdateringsdato, ændres værdien for egenskaben " Markedsføringskontakt indtil næste opdatering " til "Ja". Dette angiver, at status som ikke-markedsføringsrelateret træder i kraft på den næste opdateringsdato. Lær, hvordan du finder din næste opdateringsdato.

Sådan markerer du eksisterende kontakter som ikke-markedsføringsrelaterede fra siden " Brug og begrænsninger ":

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på " Markedsføringskontakter" i venstre sidepanel.
3. Klik på Ryd op i kontakter.
4. Sådan vælger du kontakter, der skal markeres som ikke-markedsføringsrelaterede:
   • Markér afkrydsningsfeltet ud for de viste kontaktgrupper. Som standard vises kontaktgrupper med afmeldte og afviste kontakter.
   • Klik på rullemenuen " Segment (liste) medlemskab ", og vælg derefter de segmenter i " ", der indeholder marketingkontakter, som du vil markere som ikke-marketingrelaterede.
   • Klik på knappen " Avancerede filtre ", og vælg derefter egenskaber for at finde de kontakter, du vil markere som ikke-markedsføringsrelaterede.
     
     
5. Når du er færdig, skal du klikke på " Fortsæt".
6. Gennemgå ændringerne og den dato, hvor de træder i kraft, og klik derefter på Planlæg ændringer.

Sådan angiver du kontakter som ikke-markedsføringsrelaterede på kontaktindekssiden:

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Kontakter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Kontakter.
2. Markér afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, du vil markere som kontakter, der ikke må modtage markedsføring. Du kan bruge en gemt visning til at hjælpe dig med at vælge de rigtige kontakter.
3. Klik på rullemenuen "Mere " øverst i tabellen, og vælg "Marker som ikke-markedsføringskontakter".
4. Klik på " Indstil som ikke-markedsføringsrelateret " i dialogboksen for at bekræfte. For alle nuværende markedsføringskontakter træder status som ikke-markedsføringsrelateret i kraft på den næste opdateringsdato.

Indstil kontakter automatisk som ikke-markedsføringsrelaterede ved hjælp af arbejdsgange

Brug arbejdsgange til automatisk at planlægge, at kontakter bliver ikke-markedsføringsrelaterede på den næste opdateringsdato. For eksempel vil arbejdsgange, der bruger segmentmedlemskab som tilmeldingsudløser, tilmelde kontakter, når de føjes til segmentet.

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
2. For at redigere en eksisterende arbejdsgang skal du holde markøren over arbejdsgangen og derefter klikke på Rediger. Du kan også lære, hvordan du opretter en ny kontaktbaseret arbejdsgang.
3. I workflow-editoren skal du klikke på +-ikonet for at tilføje en handling.
4. I panelet til højre skal du vælge handlingen Indstil marketingkontaktstatus, klikke på rullemenuen Værdi og vælge Indstil som ikke-marketing.
5. Når du har aktiveret din workflow, vil kontakter, der opfylder dine tilmeldingstriggere, blive indstillet som ikke-marketingkontakter, når de gennemgår handlingen "Indstil marketingkontaktstatus ". Dette vil også indstille egenskaben "Marketingkontakt indtil næste opdatering" til "Ja", hvilket betyder, at på den næste opdateringsdato vil kontaktens egenskab " Marketingkontaktstatus" blive opdateret til "Ikke-marketingkontakt".

Bemærk: Hvis handlingen "Indstil marketingstatus " resulterer ifejlmeddelelsen "Handlingen mislykkedes, fordi HubSpot er underlagt en hastighedsbegrænsning fra den tilknyttede app " ( ), betyder det, at workflowet midlertidigt ikke kunne kommunikere med andre værktøjer i HubSpot og derfor ikke kunne opdatere kontaktpersonernes status. Handlingen vil automatisk blive gentaget, indtil den lykkes.

Læs mere om brug af arbejdsgange.