Brug livscyklusfaser

Livscyklusstadier hjælper dig med at kategorisere dine kontakter og virksomheder ud fra, hvor de befinder sig i dine marketing- og salgsprocesser. Ved at bruge egenskaben livscyklusstadie kan du se, hvor en bestemt kontakt eller virksomhed befinder sig i dine processer, og du kan bedre forstå, hvordan kundeemner overdrages mellem marketing og salg.

Der er standard livscyklusstadier oprettet af HubSpot, men du kan også oprette og tilpasse dine egne livscyklusstadier.

Livscyklusfaser

Livscyklusstadier bruges til at spore, hvordan kontakter eller virksomheder bevæger sig fremad i din proces. Automatiske standardopdateringer af livscyklusstadiet flytter kun stadiet fremad (f.eks. ingen værdi til Abonnent, Abonnent til Mulighed osv.) Læs mere om, hvordan du manuelt opdaterer værdier for livscyklusstadier.

Egenskaben Livscyklusstadie indeholder følgende standardstadier som valgmuligheder i sekventiel rækkefølge:

• Abonnent: en kontakt, der har valgt at høre mere fra dig ved at tilmelde sig din blog eller dit nyhedsbrev.
• Lead: en kontakt eller virksomhed, der har konverteret på din hjemmeside eller gennem en anden interaktion med din organisation ud over en tilmelding til et abonnement.
• Marketingkvalificeret lead: en kontakt eller virksomhed, som dit marketingteam har kvalificeret som klar til salgsteamet.
• Salgskvalificeret lead: en kontakt eller virksomhed, som dit salgsteam har kvalificeret som en potentiel kunde. Dette stadie omfatter understadier, som gemmes i egenskabenLead Status.
• Mulighed : en kontakt eller virksomhed, der er forbundet med en aftale (f.eks. er de involveret i en potentiel aftale med din organisation).
• Kunde: En kontakt eller virksomhed med mindst én lukket aftale.
• Evangelist: en kunde, der har været fortaler for din organisation.

• Andet: En kontakt eller virksomhed, der ikke passer ind i nogen af de ovenstående faser.

Du kan også tilpasse standardindstillingerne eller oprette dine egne stadier. Se, hvordan du opretter og tilpasser livscyklusstadier.

Opsæt automatiske opdateringer for at registrere livscyklusstadier

I dine HubSpot-indstillinger kan du vælge at indstille livscyklusstadier automatisk på følgende måder:

• Indstil et standard livscyklusstadie for nyoprettede poster.
• Opdater livscyklusstadier baseret på en posts associationer.
• Indstil et standard livscyklusstadie for poster, der synkroniseres fra hver tilsluttet app.

Få mere at vide om, hvordan du administrerer dine indstillinger for automatisering af livscyklusstadier, herunder hvad du kan forvente, når disse indstillinger slås til eller fra.

Opdater en posts livscyklusstadie

Mens livscyklusstadiet kan indstilles ud fra den post, der oprettes, eller postens associationer, kan du også opdatere egenskaben Livscyklusstadie manuelt eller via et andet værktøj på din HubSpot-konto. For at opdatere egenskaben Livscyklusfase kan du gøre følgende:

• Manuelt opdatere egenskaben Livscyklusstadie for en individuel kontakt eller virksomhed.
• Masseopdatere livscyklusstadiet for dine kontakter eller virksomheder fra en indeksside.
• Importer en livscyklusstadiekolonne for at opdatere livscyklusstadieegenskaben for kontakter eller virksomheder.
• Brug handlingenSæt [kontakt/virksomhed] egenskabsværdi i et chatflow.
• Brug handlingenIndstil en egenskabsværdi i et workflow (kunProfessional- eller Enterprise-konti ).
  
• Indstil livscyklusstadiet i visse integrerede apps, der synkroniserer egenskaben Livscyklusstadie, f.eks. integrationen mellem HubSpot og Salesforce.

Du kan se kilden til en opdatering i egenskabshistorikken for livscyklusstadiet.

Livscyklusstadiets beregnede egenskaber

For at give indsigt i, hvordan kontakter og virksomheder bevæger sig gennem dine processer, opdateres følgende standardegenskaber automatisk baseret på aktuelle og historiske værdier for livscyklusstadier. Hvert livscyklusstadie, herunder både standard- og brugerdefinerede stadier, har sit eget sæt af disse egenskaber.

• Date entered [stage]: dato og klokkeslæt for, hvornår kontakten eller virksomheden trådte ind i stadiet.
• Date exited [stage]: dato og klokkeslæt for, hvornår kontakten eller virksomheden forlod stadiet.
• Latest time in [stage]: den samlede tid i sekunder, som kontakten eller virksomheden har brugt i stadiet, siden den sidst kom ind i stadiet. Når en post i øjeblikket er i en fase, har den ingen værdi for denne egenskab, medmindre den tidligere har været i den pågældende fase. I så fald vil værdien henvise til den tidligere tid i stadiet og vil ikke blive opdateret, før posten forlader stadiet.
• Kumulativ tid i [fase]: Den kumulative tid i sekunder, som kontakten eller virksomheden har tilbragt i fasen. Dette er nyttigt, hvis kontakter går ind i en fase flere gange, og du vil spore deres samlede tid i fasen. Når en post i øjeblikket befinder sig i en fase, har den ingen værdi for denne egenskab, medmindre den tidligere har været i den pågældende fase. I så fald vil dens værdi omfatte den tidligere tid i fasen og ikke blive opdateret, før posten forlader fasen.

Du kan bruge egenskaberne til at segmentere og automatisere handlinger med kontakter eller virksomheder i visninger, segmenter, workflows og rapporter. Det kan du f.eks. gøre:

• Oprette en rapport, der viser den samlede tid, der er brugt i alle faser, ved hjælp af egenskaberne Kumulativ tid i [fase].

• Oprette en arbejdsgang, der udløser en opgave for en kontaktejer om at følge op, når kontaktens Dato for indtastning af salgskvalificeret lead er mere end 5 dage siden.

Bemærk: Poster vil ikke blive tilmeldt arbejdsgange baseret på egenskaberne Kumulativ tid og Seneste tid i [stadie], hvis posten i øjeblikket befinder sig i det pågældende stadie (f.eks. Seneste tid i Abonnent, hvis kontakten i øjeblikket befinder sig i Abonnentstadiet ). For at tilmelde disse poster skal dine udløserkriterier være Livscyklusstadie ikke opdateret inden for de sidste [x] dage , og Livscyklusstadie er et hvilket som helst af [stadie].

Lead-status

• Ny
• Åben
• I gang
• Åben aftale
• Ukvalificeret
• Forsøgt at kontakte
• Forbundet
• Dårlig timing

Få mere at vide om, hvordan du bruger de forskellige lead-statusser til at styre din salgsproces. Du kan også tilpasse denne egenskab eller bruge den sammen med workflows til at automatisere din sporing og rapportering af salgsleads.