Comprender el entrenamiento de los modelos de IA de HubSpot AI

Los modelos de inteligencia artificial de HubSpot AI permiten el funcionamiento de funciones como la desduplicación en el CRM de HubSpot, la búsqueda y el escáner de tarjetas de visita para móviles. HubSpot puede utilizar los datos de los clientes, tal y como se definen en los términos del servicio para clientes de HubSpot, para entrenar y mejorar sus propios modelos de inteligencia artificial.

Los superadministradores pueden optar por no participar en el entrenamiento de modelos de IA en cualquier momento configurando la opción de entrenamiento de modelos de IA en sus ajustes de IA.

Nota: HubSpot no permite que los proveedores externos de servicios de IA utilicen los datos de los clientes para el entrenamiento de modelos, y HubSpot aplica una política de retención de datos nula con dichos proveedores siempre que sea posible. Más información sobre la infraestructura en la nube de HubSpot AI.

Cómo utiliza HubSpot los datos de los clientes para entrenar modelos de IA

HubSpot puede utilizar los datos de los clientes para realizar la adaptación de las funciones de HubSpot AI específicamente para ti y para mejorar la precisión y el rendimiento de las funciones basadas en inteligencia artificial. A continuación se explica cómo se pueden utilizar los datos de los clientes en la práctica:

• Algunos modelos se entrenan exclusivamente con datos de tu cuenta para realizar la adaptación de las funciones de HubSpot AI específicamente a ti. Por ejemplo, HubSpot utiliza tu historial de negocios y tu actividad en el CRM de HubSpot para generar previsiones de ventas personalizadas. Las previsiones se elaboran exclusivamente a partir de tus propios patrones de ventas, sin que se tengan en cuenta los datos de ningún otro cliente.

• Otros modelos se entrenan con datos procedentes de numerosas cuentas de clientes para mejorar la precisión y el rendimiento de las funciones basadas en inteligencia artificial en toda la plataforma. Por ejemplo, HubSpot utiliza los datos de los clientes para entrenar modelos que permiten la segmentación del correo electrónico, la detección de spam y la predicción de la probabilidad de que se cierren determinados negocios. Los modelos entrenados resultantes no contienen ni reproducen datos individuales de los clientes. En cambio, los conocimientos adquiridos durante la formación son de carácter general y no están vinculados a la información de ningún cliente concreto.

Al utilizar el entrenamiento de modelos de IA, tus datos empresariales propios no se compartirán con otros clientes. Esto incluye tus contactos, negocios, comunicaciones o cualquier otro contenido del CRM.

Excluirse del entrenamiento de los modelos de HubSpot AI

En la configuración de entrenamiento de tus modelos de IA, indica si HubSpot debe utilizar los datos de los clientes de tu cuenta para entrenar sus modelos de IA. Esta configuración se aplica a nivel de cuenta y abarca todos los datos de los clientes que cumplan los requisitos.

Si decides no participar en el entrenamiento de los modelos de IA, los datos de los clientes de la cuenta ya no se utilizarán para entrenar los modelos de IA de HubSpot AI.

• Renunciar al entrenamiento de los modelos de IA no limita tu acceso a las funciones de IA.
• Las cuentas en las que se ha activado la opción «Datos sensibles» quedan excluidas automáticamente del entrenamiento de modelos de IA de forma predeterminada y no pueden incluirse en dicho proceso.
• No es posible eliminar los datos utilizados anteriormente de los modelos entrenados. Las renuncias solo se aplicarán a partir de ahora.
• Los resultados del modelo son predicciones y puntuaciones, no registros de clientes. Los datos de tu empresa no se almacenan en el modelo entrenado ni pueden recuperarse de él.
• El entrenamiento y el enriquecimiento de los modelos de IA se gestionan por separado. Desactivar el entrenamiento del modelo de IA no desactiva el enriquecimiento, y desactivar el enriquecimiento no desactiva el entrenamiento del modelo de IA. Cada configuración controla un uso diferente de tus datos y se puede gestionar de forma independiente. Más información sobre cómo gestionar la configuración del enriquecimiento de datos.

Desactiva el entrenamiento de los modelos de HubSpot AI en tu configuración de IA

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Administración de cuentas, navega hasta IA.
3. En la pestaña «Acceso» , en la parte inferior, haz clic para desactivar el interruptor «Entrenamiento del modelo de IA ». Por defecto, la opción estará activada.