Comprendere l'addestramento dei modelli di intelligenza artificiale di HubSpot

I modelli di intelligenza artificiale di HubSpot sono alla base di funzionalità quali la deduplicazione dei dati CRM, la ricerca e lo scanner di biglietti da visita per dispositivi mobili. HubSpot può utilizzare i dati dei clienti, come definito nei Termini di servizio per i clienti di HubSpot, per addestrare e migliorare i propri modelli di intelligenza artificiale.

I super amministratori possono disattivare l’addestramento dei modelli di IA in qualsiasi momento configurando l’opzione relativa all’addestramento dei modelli di IA nelle impostazioni dell’IA.

Nota: HubSpot non consente ai fornitori di servizi di IA di terze parti di utilizzare i dati dei clienti per l’addestramento dei modelli e, ove possibile, impone a tali fornitori una politica di conservazione zero dei dati. Scopri di più sull’infrastruttura cloud di IA di HubSpot.

In che modo HubSpot utilizza i dati dei clienti per addestrare i modelli di IA

HubSpot può utilizzare i dati dei clienti per personalizzare le funzionalità di IA di HubSpot specificamente per te e per migliorare l’accuratezza e le prestazioni delle funzionalità basate sull’IA. Di seguito viene spiegato come i dati dei clienti possono essere utilizzati nella pratica:

• Alcuni modelli vengono addestrati esclusivamente sui dati del tuo account per personalizzare le funzionalità di IA di HubSpot specificamente per te. Ad esempio, HubSpot utilizza la cronologia delle tue trattative e l’attività nel CRM per generare previsioni di vendita personalizzate. Le proiezioni vengono elaborate esclusivamente sulla base dei tuoi modelli di vendita, senza coinvolgere i dati di altri clienti.

• Altri modelli vengono addestrati sui dati provenienti da numerosi account dei clienti per migliorare l’accuratezza e le prestazioni delle funzionalità basate sull’IA in tutta la piattaforma. Ad esempio, HubSpot utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli che supportano la segmentazione delle email, il rilevamento dello spam e la previsione della probabilità di chiusura delle singole trattative. I modelli addestrati che ne risultano non contengono né riproducono i dati dei singoli clienti. Al contrario, le conoscenze acquisite durante l’addestramento vengono generalizzate e non sono legate alle informazioni di alcun cliente specifico.

Quando si utilizza l’addestramento dei modelli di IA, i tuoi dati aziendali proprietari non saranno condivisi con altri clienti. Ciò include i tuoi contatti, le trattative, le comunicazioni o qualsiasi altro contenuto del CRM.

Disattiva l’addestramento dei modelli di IA di HubSpot

Dalle impostazioni di addestramento dei modelli di IA, puoi configurare se HubSpot utilizza i dati dei clienti del tuo account per addestrare i propri modelli di IA. Questa impostazione si applica a livello di account e riguarda tutti i dati dei clienti idonei.

Quando si disattiva l’addestramento dei modelli di IA, i dati dei clienti dell’account non verranno più utilizzati per addestrare i modelli di IA di HubSpot.

• Disattivare l’addestramento dei modelli di IA non limita l’accesso alle funzionalità di IA.
• Gli account con l’opzione " Dati sensibili " attivata sono automaticamente esclusi dall’addestramento dei modelli di IA per impostazione predefinita e non possono riattivare tale opzione.
• Non è possibile eliminare i dati utilizzati in precedenza dai modelli addestrati. La disattivazione si applicherà solo in futuro.
• I risultati dei modelli sono previsioni e punteggi, non record dei clienti. I dati della tua azienda non vengono memorizzati nel modello addestrato né sono recuperabili da esso.
• L’addestramento e l’arricchimento dei modelli di IA sono gestiti separatamente. Disattivare l’addestramento dei modelli di IA non disattiva l’arricchimento, e disattivare l’arricchimento non disattiva l’addestramento dei modelli di IA. Ciascuna impostazione controlla un uso diverso dei tuoi dati e può essere gestita in modo indipendente. Scopri di più sulla gestione delle impostazioni di arricchimento dei dati.

Disattiva l’addestramento del modello di IA di HubSpot nelle tue impostazioni di IA

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, nella sezione Gestione account, vai su IA.
3. Nella scheda Accesso, in fondo alla pagina, clicca per disattivare l’interruttore Addestramento del modello di IA. Per impostazione predefinita, l’impostazione sarà attivata.