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¿Cómo agrego aviso e información de consentimiento a mi formulario y flujo de oportunidades de venta de HubSpot?

Última actualización: June 12, 2018

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Para ayudar a los contactos a entender a qué se están suscribiendo al completar un formulario o flujo de oportunidades de venta en tu sitio web, puedes agregar un aviso e información de consentimiento. Esto te permite obtener el consentimiento de un visitante para el procesamiento de sus datos personales, así como su consentimiento para recibir comunicaciones de tu parte. 

Independientemente de si tienes el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) activado en tu cuenta de HubSpot o no, verás una opción en tus formularios y flujos de oportunidades de venta denominada Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD). Puedes seleccionar entre tres opciones predeterminadas para configurar cómo deseas obtener el consentimiento de un contacto para procesar información y consentimiento para comunicar en el formulario. 

Nota: Aunque estas características se encuentran en HubSpot, tu equipo legal es el mejor recurso para que obtengas asesoría sobre cumplimiento para tu situación específica.

Si un contacto completa un formulario con aviso e información de consentimiento, la propiedad Base jurídica para procesar datos de contacto se establecerá en Consentimiento dado libremente por el contacto y Base jurídica para comunicar aparecerá en la sección de suscripciones del registro del contacto. 

  • Agrega la opción de aviso y consentimiento a tu formulario o flujo de oportunidades de venta:
    • Formulario:
      • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios
      • Haz clic en Crear formulario para crear un nuevo formulario o haz clic en el nombre de un formulario existente para realizar ediciones. 
      • Haz clic en Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD) en el panel en la parte izquierda, luego haz clic en el menú desplegable.
    • Flujo de oportunidades de venta:
      • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Flujos de oportunidades de venta.
      • Haz clic en Crear flujo de oportunidades de venta para crear un nuevo flujo de oportunidades de venta o haz clic en el nombre de un flujo de oportunidades de venta existente para realizar ediciones. 
      • Establece el tipo y personaliza el llamado de tu flujo de oportunidades de venta, luego haz clic en Siguiente para pasar a la pestaña Formulario.
      • En el panel en la parte izquierda, haz clic en el menú desplegable Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD).
  • Selecciona una de las siguientes opciones:
    • Casilla de comprobación para comunicaciones; envío de formulario como consentimiento para procesar
      • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para comunicar a través de una suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción. Ten en cuenta que la casilla de comprobación no puede estar preseleccionada de manera predeterminada. Puedes agregar más de una casilla de comprobación para permitir a los visitantes dar su consentimiento para comunicación para más de un tipo de suscripción (ver a continuación). Si alguien que envíe el formulario no marca la casilla de consentimiento para comunicar, el envío aún es procesado, pero el contacto no se suscribe a ninguna comunicación. No es posible obtener el consentimiento para comunicar requerido. 
        Nota: Si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no marca la casilla consentimiento para comunicar, esto no significa que el contacto retire su consentimiento. Hay un proceso diferente para retirar su consentimiento que debe seguir en su lugar.  
      • Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se obtiene implícitamente cuando el contacto hace clic en el botón de envío.

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    • Casilla de comprobación para comunicaciones y procesamiento
      • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para comunicar con una suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción. Ten en cuenta que la casilla de comprobación no puede estar preseleccionada de manera predeterminada. Puedes agregar más de una casilla de comprobación para permitir a los visitantes dar su consentimiento para comunicación para más de un tipo de suscripción (ver a continuación). Si alguien que envíe el formulario no marca la casilla de consentimiento para comunicar, el envío aún es procesado, pero el contacto no se suscribe a ninguna comunicación. Si alguien que envíe el formulario no marca la casilla de consentimiento para comunicar, el envío aún es procesado, pero el contacto no se suscribe a ninguna comunicación. No es posible obtener el consentimiento para comunicar requerido. 
        Nota: Si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no marca la casilla consentimiento para comunicar, esto no significa que el contacto retire su consentimiento. Hay un proceso diferente para retirar su consentimiento que debe seguir en su lugar.  
      • Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se obtiene explícitamente. El contacto debe marcar la casilla de comprobación de consentimiento para procesar datos a fin de dar su consentimiento. No puedes procesar los datos de un visitante y aceptar el envío si no da su consentimiento explícito para que lo hagas. Si no marcan esta casilla, los visitantes no podrán enviar tu formulario. Si aún quieres ofrecer al visitante acceso a tu contenido sin procesar sus datos, puedes hacerlo agregando el pie de página de consentimiento para procesar con un hipervínculo a tu contenido.  

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    • Interés legítimo 
      • Si tu base jurídica de procesamiento es interés legítimo en lugar de consentimiento, esta opción en tu formulario mostrará un aviso que indique a los visitantes que necesitas su información para ponerte en contacto con ellos acerca de tus productos y servicios y que pueden cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento. 
      • Ten en cuenta que cuando se usa esta opción,  no se requiere que el contacto te dé su consentimiento; solo verá un aviso. 

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El idioma predeterminado para la sección Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD) de tu formulario o flujo de oportunidades de venta se establece en tu configuración Privacidad y consentimiento. Puedes personalizar este idioma en formularios y flujos de oportunidades de venta individuales. Para hacerlo: 

  • En formularios, mantén el cursor sobre el campo en el panel de vista preliminar en la parte derecha y haz clic en el símbolo del lápiz edit.  En flujos de oportunidades de venta, haz clic en el símbolo del lápiz edit a la derecha del menú desplegable Aviso y consentimiento / Interés legítimo (RGPD) en el panel de la parte izquierda.
  • Edita la(s) casilla(s) de texto en la parte izquierda si es necesario.
  • Si seleccionaste la opción Casilla de comprobación de consentimiento para comunicaciones; envío de formulario como consentimiento para procesar Casillas de comprobación de consentimiento para comunicaciones y procesamientopuedes agregar tipos de suscripción/casillas de comprobación adicionales para permitir a los visitantes dar su consentimiento para comunicación desde varios tipos de suscripción en un formulario individual. En la sección Casilla de comprobación de consentimiento para comunicar, haz clic en Agregar otra casilla de comprobación.
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  • Selecciona un tipo de suscripción. De manera predeterminada, la descripción del tipo de suscripción aparecerá al lado de la casilla de consentimiento para comunicar para tipos de suscripción adicionales. Realiza ediciones si es necesario en el campo Etiqueta de la casilla de comprobación
  • Realiza cualquier cambio adicional en tu formulario o flujo de oportunidades de venta si es necesario, luego haz clic en Guardar para guardar un borrador o Publicar para activar tus cambios donde aparezca tu formulario o flujo de oportunidades de venta.