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Configurar el formulario de asistencia técnica para la base de conocimientos

Última actualización: abril 8, 2019

Requisitos

Service Hub  Professional, Enterprise

Configura y agrega un formulario de asistencia técnica a tu base de conocimientos. Los visitantes pueden enviar este formulario cuando no pueden encontrar respuestas en tu base de conocimientos. Estos envíos de formularios crearán tickets de asistencia técnica para que los representantes de servicio sigan.

Configurar y personalizar el formulario de asistencia técnica

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Servicio > Formulario de asistencia técnica.
  • Haz clic en Crear formulario.

Agrega el formulario de asistencia técnica a tu base de conocimientos

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Servicio > Base de conocimientos.
  • En la pestaña General, sección Formulario de asistencia técnica, haz clic para activar el interruptor Agregar el formulario a la base de conocimientos.
  • En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar. Esto agrega un enlace a tu formulario en la esquina superior derecha de la base de conocimientos.
  • Para actualizar el texto del enlace, haz clic en la pestaña Personalizar. En la derecha, actualiza el Enlace de texto al formulario de asistencia técnica. En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.