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Edita la configuración de idioma del chatflow

Última actualización: marzo 27, 2021

Requisitos

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Personaliza el idioma de tus visitantes cuando chatean en tu sitio web. 

Nota: Si quieres cambiar el idioma de tu herramienta de conversaciones, descubre más información sobre cómo cambiar el idioma predeterminado en tu interfaz de HubSpot. 

Mensajes de bienvenida individuales

Al editar cada mensaje en directo, tanto el Mensaje de bienvenida como el mensaje de Captura de correo electrónico son completamente configurables y pueden cambiarse a cualquier idioma. Por esta razón, si tienes diferentes versiones de idiomas de tu sitio web, crea mensajes de bienvenida separados y dirígete a visitantes de países o regiones específicos. Descubre cómo agregar un chatflow de idioma específico a tu contenido de sitio web en varios idiomas. 

Para editar el mensaje individual de bienvenida en directo y el mensaje de captura de correo electrónico: 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Chatflows.
  • Coloca el cursor sobre un chat en directo específico y haz clic en Editar.
  • En la pestaña Crear:
    • Haz clic en Mensaje de bienvenida para ampliar la sección y luego ingresa texto en cualquier idioma en el cuadro de texto Escribir un mensaje de bienvenida
    • Haz clic en Captura de correo para ampliar la sección y luego ingresa texto en cualquier idioma en el cuadro de texto Mensaje de captura de correo electrónicoedit-welcome-message-on-build-card
  • Haz clic en Guardar

Idioma de los datos del widget contextual

Puedes configurar el idioma para los datos del widget contextual en tu configuración de chat en directo. Los datos del widget contextual incluyen:

  • Las marcas de fecha y hora
  • El botón Enviar
  • La solicitud de escribir mensaje
  • La solicitud de dirección de correo electrónico, el texto de ayuda y el mensaje de confirmación
  • El mensaje Normalmente responde en
  • El mensaje Regreso a las

Nota: Si el idioma de chatflows está configurado en alemán o japonés, el nombre completo del usuario aparecerá en el widget de chat en directo. 

Idiomas y zonas horarias compatibles con el bot 

Puedes seleccionar uno de los idiomas compatibles de HubSpot en la configuración de tu bot. Más información sobre las ofertas de idioma de HubSpot

El idioma que selecciones será el idioma en que aparecerán tu mensaje y las acciones del chatbot. Para mensajes enviados por los visitantes en idiomas distintos del inglés, la herramienta de chatbots no puede extraer todas las expresiones de fecha/hora, y no puede extraer completamente nombres, intervalos de número o iteraciones de sí o no.bot-in-french

Por ejemplo, cuando un visitante envía un mensaje en inglés y usa una expresión de fecha/hora como "mañana a las tres PM", la herramienta de chatbots puede analizar esto en un formato como "8/03/2018 a las 3:00 PM". Sin embargo, si un visitante utiliza una expresión de fecha/hora en un idioma distinto del inglés, la herramienta de bots no podría extraer ni traducir esta fecha y hora del mensaje del visitante. 

Correo de transcripción de seguimiento 

El correo electrónico de seguimiento que contiene la transcripción de chat se envía en el idioma establecido en la configuración de tu cuenta