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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Desconecta tu procesador de pagos

Última actualización: mayo 20, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Si necesitas desconectar tu procesador de pagos, puedes hacerlo en los ajustes de pago. El proceso de desconexión difiere ligeramente, dependiendo de si estás utilizando Stripe como procesador de pagos, o Pagos de HubSpot

Una vez desconectado, podrás conectarte a un procesador de pagos diferente o alternativo. Por ejemplo, si inicialmente configuraste Pagos de HubSpot, podrías Desconectar Pagos de HubSpot y luego Conectar Stripe como procesador de pagos. O bien, puedes desconectar Stripe como procesador de pagos y, a continuación, configurar otra cuenta de Stripe o Pagos de HubSpot. 

A continuación, lee cómo desconectar tu procesador de pagos.

Desconecta tu cuenta de Stripe como procesador de pagos

Si eliges desconectar Stripe como procesador de pagos, por favor, ten en cuenta lo siguiente:

  • Los clientes no podrán pagar cualquiera de los enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
  • Se cancelarán todas las suscripciones y no se cobrarán los pagos.
  • No podrás emitir Reembolsos desde HubSpot. Los Reembolsos deberán ser emitidos desde Stripe.
  • Los datos de Pagos de HubSpot serán de sólo lectura.

Para desconectar tu cuenta de Stripe:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Pagos.
  • Clic en el Menú desplegable Acciones en la parte superior derecha, y luego clic en Desconectar pagos.
  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que se detalla cómo se verá afectada tu cuenta de HubSpot en caso de desconexión.

Diálogo de desconexión de banda

  • Clic en Desconectar Stripe para confirmar la desconexión.

Si deseas configurar un nuevo procesador de pagos, puedes configurar una cuenta de Stripe diferente, o Pagos de HubSpot.

Desconecta los Pagos de HubSpot (Starter, Professional o Enterprise solamente)

Si eliges desconectar los Pagos de HubSpot, ten en cuenta lo siguiente:

  •  Los clientes no podrán pagar cualquiera de los enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
  • Se cancelarán todas las suscripciones y no se cobrarán los pagos.
  • No podrás emitir Reembolsos desde HubSpot.
  • Los datos de Pagos de HubSpot serán de sólo lectura.

Para desconectar los pagos de HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Pagos.
  • Clic en el Menú desplegable Acciones en la parte superior derecha, y luego clic en Desconectar pagos.
  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que se detalla cómo se verá afectada tu cuenta de HubSpot en caso de desconexión.

HSpagos_diálogo_desconexión

  • Clic en Start chat support para iniciar el proceso de desconexión.
  • La Asistencia de HubSpot te guiará a través del proceso de desconexión.

Si deseas configurar un nuevo procesador de pagos, puedes configurar Stripe como procesador de pagos o volver a conectar Pagos de HubSpot.

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