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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Desconectar tu procesador de pagos

Última actualización: agosto 22, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Si necesitas desconectar tu procesador de pagos, puedes hacerlo en la configuración de pagos. El proceso de desconexión difiere ligeramente en función de si utilizas Stripe como procesador de pagos, o Pagos de HubSpot

Una vez desconectado, podrás conectarte a un procesador de pagos diferente o alternativo. Por ejemplo, si inicialmente configuraste Pagos de HubSpot, podrías desconectar esa opción y luego conectar Stripe como procesador de pagos. O bien, podrías desconectar Stripe como tu procesador de pagos, y luego configurar una cuenta Stripe diferente, o Pagos de HubSpot. 

A continuación, lee cómo desconectar tu procesador de pagos.

Desconectar tu cuenta de Stripe como procesador de pagos

Si decides desconectar Stripe como procesador de pagos, ten en cuenta lo siguiente:

  • Los clientes no podrán pagar enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
  • Todas las suscripciones se cancelarán y no se recibirán pagos.
  • No podrás emitir reembolsos desde HubSpot. Los reembolsos deberán emitirse desde Stripe.
  • Los datos de pagos en HubSpot serán de solo lectura.

Para desconectar tu cuenta de Stripe:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Pagos
  • Haga clic en el menú desplegable Acciones situado en la parte superior derecha y, a continuación, en Desconectar Stripe.
  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que se detallará cómo se verá afectada tu cuenta de HubSpot tras la desconexión.

Stripe_disconnect_dialog

  • Haz clic en Desconectar Stripe para confirmar la desconexión.

Si deseas configurar un nuevo procesador de pagos, puedes establecer una cuenta Stripe diferente, o Pagos de HubSpot.

Desconectar los Pagos de HubSpot (solo Starter, Pro o Enterprise)

Si decides desconectar los Pagos de HubSpot, ten en cuenta lo siguiente:

  •  Los clientes no podrán pagar enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
  • Todas las suscripciones se cancelarán y no se recibirán pagos.
  • No podrás emitir reembolsos desde HubSpot.
  • Los datos de pagos y transferencias que hay en HubSpot serán de solo lectura.

Para desconectar Pagos de HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Pagos
  • En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable Acciones y luego en Desconectar pagos.
  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que se detallará cómo se verá afectada tu cuenta de HubSpot tras la desconexión.

HSpayments_disconnect_dialog

  • Haz clic en Iniciar asistencia por chat para comenzar el proceso de desconexión.
  • La asistencia de HubSpot te guiará a través del proceso de desconexión.

Si deseas configurar un nuevo procesador de pagos, puedes configurar Stripe como procesador de pagos o reconectar Pagos de HubSpot.

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