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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Consulta y actualiza la información de tu cuenta en Commerce hub_ES

Última actualización: febrero 4, 2025

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Todos los productos y planes

La descripción general de la cuenta de Commerce Hub proporciona un resumen de la información de la cuenta de comercio conectada para los usuarios que han ajustado los pagos de HubSpot o Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Puede ver la información de la cuenta existente y modificar datos como los de la cuenta bancaria y los personales.

El resumen de la cuenta contiene información como el nombre de la cuenta, el principal punto de contacto que figura para esa cuenta, el procesador de pagos que utiliza, las tarifas de transacción y de plataforma de su cuenta, así como cualquier tarifa promocional o personalizada, y la fecha de solicitud.

Puede añadir o modificar los datos de su cuenta bancaria, editar datos específicos de la cuenta, como su URL, sus descriptores públicos y sus datos personales. 

Visión general de la cuenta de comercio

Ver la información de su cuenta de comercio

Para ver el resumen de la cuenta de comercio:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Comercio.
  •  Si utilizas pagos de HubSpot, lo verás:
    • Visión general de la cuenta: Un resumen de su cuenta que incluye su nombre de cuenta, punto de contacto principal, proveedor de procesamiento del pago, tarifas de transacción y fecha de solicitud.
    • Información sobre la cuenta:
      • Datos profesionales: URL de su sitio web y sector.
      • Datos públicos: su descriptor aparece en los extractos de cuenta de los clientes.
      • Datos personales: Su nombre legal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono y número de la seguridad social.
    • Datos de la cuenta bancaria: Nombre y datos de tu banco (por ejemplo, número de cuenta, número de ruta).
  • Si utiliza Stripe como opción de procesamiento de pagos, verá:
    • Información sobre la cuenta:
      • Datos profesionales: URL de su sitio web y sector.
      • Datos públicos: su descriptor aparece en los extractos de cuenta de los clientes.
      • Datos personales: Su nombre legal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono y número de la seguridad social.
    • Datos de desembolso: nombre y datos de su banco (por ejemplo, número de cuenta, número de ruta).
    • Autenticación: el correo electrónico utilizado para autenticarse.

Actualice la información de su cuenta de comercio

Para actualizar la información de su cuenta de comercio:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Comercio.
  • Para actualizar su punto de contacto:
    • En Descripción de cuenta, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Editar punto de contacto.
    • En el campo Correo electrónico del punto de contacto, introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo punto de contacto y, a continuación, haga clic en Guardar.

  • Para actualizar la información de su sitio web:
    • En Información de la cuenta, haga clic en Editar junto a Datos profesionales.
    • Haga clic en el menú desplegable Sector y seleccione su sector.
    • Introducir la URL de su sitio web en el campo Su sitio web .
    • Haz clic en Guardar.
  • Para actualizar la descripción de un cargo en el extracto de la cuenta:
    • En Información de la cuenta, haga clic en Editar junto a Detalles públicos.
    • En el campo Descripción de un cargo en el extracto de la cuenta, introduzca la descripción del cargo y haga clic en Guardar.
  • Para actualizar sus datos personales:
    • En Información de la cuenta, haga clic en Editar junto a Datos personales.
    • Introducir el nombre y los apellidos en el campo Nombre legal .
    • Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico .
    • Introducir la fecha de nacimiento en el campo Fecha de nacimiento .
    • Introduce tu dirección en el campo Domicilio .
    • Introduce tu número de teléfono en el campo Número de teléfono .
    • Introducir el número de la Seguridad Redes sociales.
    • Haz clic en Enviar.
  • Para actualizar los datos de su cuenta bancaria:
    • Haga clic en Editar junto a Datos de la cuenta bancaria.
    • Introducir el nombre del titular de la cuenta.
    • Introducir el número de cuenta.
    • En el otro campo, introduzca su número de ruta/código de clasificación (dependiendo del país de su cuenta bancaria).

Desconecte su cuenta de Stripe como procesador de pagos

Si decides desconectar Stripe como procesador de pagos, ten en cuenta lo siguiente:

  • Los clientes no podrán pagar enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
  • Todas las suscripciones se cancelarán y no se recibirán pagos.
  • No podrás emitir reembolsos desde HubSpot. Los reembolsos deberán emitirse desde Stripe.
  • Los datos de pagos en HubSpot serán de solo lectura.

Para desconectar tu cuenta de Stripe:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Comercio.
  • Haga clic en el menú desplegable Acciones situado en la parte superior derecha de la sección Descripción de cuenta y, a continuación, en Desconectar procesador.
  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que se detallará cómo se verá afectada tu cuenta de HubSpot tras la desconexión.

  • Haz clic en Desconectar Stripe para confirmar la desconexión.

Si desea configurar un nuevo procesador de pagos, puede configurar una cuenta Stripe diferente, o HubSpot payments.

Desconectar los Pagos de HubSpot (solo Starter, Pro o Enterprise)

Si decides desconectar los Pagos de HubSpot, ten en cuenta lo siguiente:

  •  Los clientes no podrán pagar enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
  • Todas las suscripciones se cancelarán y no se recibirán pagos.
  • No podrás emitir reembolsos desde HubSpot.
  • Los datos de pagos y transferencias que hay en HubSpot serán de solo lectura.

Para desconectar Pagos de HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Comercio.
  • Haga clic en el menú desplegable Acciones situado en la parte superior derecha de la sección Descripción de cuenta y, a continuación, en Desconectar procesador.

  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que se detallará cómo se verá afectada tu cuenta de HubSpot tras la desconexión.

  • Haz clic en Iniciar asistencia por chat para comenzar el proceso de desconexión.
  • La asistencia de HubSpot te guiará a través del proceso de desconexión.

Si deseas configurar un nuevo procesador de pagos, puedes configurar Stripe como procesador de pagos o reconectar los pagos de HubSpot.

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