Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Knowledge Base

Lisää tukilomake tietopohjaan

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Service Hub Professional, Enterprise

Lisää tietopankkiin lomake, jotta kävijät voivat lähettää lomakkeen, kun he eivät löydä vastauksia artikkeleistasi. Lomakkeen lähettäminen luo tikettejä, jotka näkyvät tikettien hakemistosivulla ja keskustelujen saapuneet-kansiossa, jotta tiimisi voi vastata suoraan lähetykseen.

Huomaa: voit lisätä tietopohjamalliisi vain lomakkeita, jotka on liitetty keskustelujen saapuneet-kansioon .

Voit lisätä lomakkeen tietopohjamalliin.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Mukauta mallia.
  • Valitse Sisältö-välilehdellä Navigointipalkki.
knowledge-navigation-bar
  • Ota Tukilomake käyttöön napsauttamalla sitä.
  • Valitse lomake napsauttamalla Lomakkeet-pudotusvalikkoa.
  • Jos haluat muokata tukilomakkeen linkkitekstiä, kirjoita teksti Tukilomakkeen linkkiteksti -kenttään. knowledge-support-form-options
  • Julkaise muutokset napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Päivitä malli. Napsauta sitten OK, julkaise.

Kävijät pääsevät nyt tukilomakkeeseesi napsauttamalla tietopohjan oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä. Jos haluat lähettää lähetyksiä keskustelujen saapuneet-kansioosi, opettele, miten lomake liitetään saapuneet-kansioon.