Päivitetty viimeksi: tammikuuta 20, 2023
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Service Hub Professional, Enterprise
|
Lisää tietopankkiin lomake, jotta kävijät voivat lähettää lomakkeen, kun he eivät löydä vastauksia artikkeleistasi. Lomakkeen lähettäminen luo tikettejä, jotka näkyvät tikettien hakemistosivulla ja keskustelujen saapuneet-kansiossa, jotta tiimisi voi vastata suoraan lähetykseen.
Huomaa: voit lisätä tietopohjamalliisi vain lomakkeita, jotka on liitetty keskustelujen saapuneet-kansioon .
Voit lisätä lomakkeen tietopohjamalliin.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Mukauta mallia.
- Valitse Sisältö-välilehdellä Navigointipalkki.
- Ota Tukilomake käyttöön napsauttamalla sitä.
- Valitse lomake napsauttamalla Lomakkeet-pudotusvalikkoa.
- Jos haluat muokata tukilomakkeen linkkitekstiä, kirjoita teksti Tukilomakkeen linkkiteksti -kenttään.
- Julkaise muutokset napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Päivitä malli. Napsauta sitten OK, julkaise.
Kävijät pääsevät nyt tukilomakkeeseesi napsauttamalla tietopohjan oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä. Jos haluat lähettää lähetyksiä keskustelujen saapuneet-kansioosi, opettele, miten lomake liitetään saapuneet-kansioon.