Lisää tukilomake tietopohjaan
Päivitetty viimeksi: tammikuuta 20, 2023
Tämä koskee seuraavia:
Service Hub Professional, Enterprise |
Lisää tietopankkiin lomake, jotta kävijät voivat lähettää lomakkeen, kun he eivät löydä vastauksia artikkeleistasi. Lomakkeen lähettäminen luo tikettejä, jotka näkyvät tikettien hakemistosivulla ja keskustelujen saapuneet-kansiossa, jotta tiimisi voi vastata suoraan lähetykseen.
Huomaa: voit lisätä tietopohjamalliisi vain lomakkeita, jotka on liitetty keskustelujen saapuneet-kansioon .
Voit lisätä lomakkeen tietopohjamalliin.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Mukauta mallia.
- Valitse Sisältö-välilehdellä Navigointipalkki.

- Ota Tukilomake käyttöön napsauttamalla sitä.
- Valitse lomake napsauttamalla Lomakkeet-pudotusvalikkoa.
- Jos haluat muokata tukilomakkeen linkkitekstiä, kirjoita teksti Tukilomakkeen linkkiteksti -kenttään.
- Julkaise muutokset napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Päivitä malli. Napsauta sitten OK, julkaise.
Kävijät pääsevät nyt tukilomakkeeseesi napsauttamalla tietopohjan oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä. Jos haluat lähettää lähetyksiä keskustelujen saapuneet-kansioosi, opettele, miten lomake liitetään saapuneet-kansioon.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Asiaan liittyvä sisältö
-
Määritä SSO (Single Sign-on) yksityisen sisällön käyttämistä varten.
Single sign-on (SSO) on tapa kirjautua eri sovelluksiin turvallisesti yhdellä käyttäjätunnuksella ja...
Tietämyskanta -
Luo tietopohja-artikkeleita useilla kielillä
HubSpotissa voit luoda tietopohja-artikkeleita useilla kielillä ja järjestää ne monikielisiin ryhmiin. Lue...
Tietämyskanta -
Mukauta tietopohjan asetuksia
Voit mukauttaa tietopohjaa määrittämällä toimialueen, vierailijoiden käyttöoikeuden ja kielen. Voit myös...
Tietämyskanta