Tarkastele tallenteita HubSpotin mobiilisovelluksessa

Jos puhelutallennus on otettu käyttöön tilisi asetuksissa, voit käyttää tallenteita HubSpotin mobiilisovelluksessa. Voit sitten kuunnella nauhoituksen, tarkastella kommentteja tai käyttää transkriptiota. Tallenteiden kuunteleminen voi auttaa sinua valmentamaan, opastamaan ja ottamaan uusia edustajia käyttöön tai saamaan kiinni puhelun unohtuneita oivalluksia. Voit käyttää tallennetta muistiinpanojesi pitämiseen ajan tasalla, jotta sinulla on kaikki tarvittava konteksti valmistautuaksesi seuraavaan puheluun asiakkaan kanssa.

Tallenteet voidaan toistaa, kun navigoit laitteesi muihin sovelluksiin tai kun laite on lukittu, joten voit tehdä monia tehtäviä kuunnellessasi.

Huomaa: jos tallenteesi eivät näy luettelossa, varmista, että puhelujen tallennus on käytössäsi tilisi asetuksissa.

Puhelutallenteiden tarkastelu

• Avaa HubSpot-sovellus iOS- tai Android-laitteessasi.
• Napauta alareunan navigointivalikossa Valikko.
• Napauta vasemmassa sivupalkissa Tallennetut puhelut .
• Näyttöön tulee luettelo tallenteista. Luettelo sisältää kaikki soittotyökalulla tehdyt tallenteet tai pilvitallenteet, jotka on tehty HubSpotin Zoom-integraation avulla. Voit etsiä tietyn puhelun hakupalkin avulla tai suodattaa puhelut Assigned to- ja Transcript All -pudotusvalikoiden avulla.

• Napauta puhelua kuunnellaksesi nauhoituksen, päästäksesi jäljennökseen, nähdäksesi ja lisätessäsi kommentteja tai jakaaksesi nauhoituksen:
  • Tallennus käynnistyy automaattisesti, kun valitset sen. Vedä videon etenemispalkkia edestakaisin tai käytä näytön alareunassa olevia hyppy- ja kelauskuvakkeita hyppäämällä tiettyyn puhelun osaan, tai napauta soittimenPause Pause -kuvaketta pysäyttääksesi tallennuksen.
  • Voit muuttaa toistonopeutta napsauttamalla vasemmassa alakulmassa olevaatoistonopeuskuvaketta .

(iOS)

• • Voit lisätä kommentin napauttamallaKommentit-välilehteä ja napauttamalla sitten Lisää kommentti. Jos haluat mainita toisen tiimin jäsenen kommentissa ja lähettää hänelle push-ilmoituksen,kirjoita @ ja tiimin jäsenen nimi ja kirjoita sitten viestisi. Napauta lähetä lähetä -kuvaketta.

    (iOS)

    (Android)

• • Pääset transkriptiin napauttamalla Transkripti-välilehteä .
  • Napauta transkriptiota tekstiä aloittaaksesi kyseisen tallenteen osan toiston. Kun nauhoitus toistetaan, transkriptiota selataan automaattisesti ja puhujan teksti korostetaan.

Huomaa: transkriptiot luodaan vain sellaisten käyttäjien tekemille tallenteille, joilla on pääkäyttäjän nimi. osoitettu Sales Hub tai Service Hub maksullinenProfessional- tai Enterprise-paikka tileillä, joilla Conversation Intelligence (CI) on otettu käyttöön. Kaikki käyttäjät, jotka ovat Sales Hub tai Service Hub Professional tai Enterprise-tilillä voi käyttää transkriptiota valmennusta varten.

• • Voit tarkastella puhelun yksityiskohtia, kuten puhelun muistiinpanoja, puhelun tulosta, puhelutyyppiä ja siihen liittyviä tietueita, napauttamalla Puhelutiedot-välilehteä.
    
    

    (iOS)

    (Android)

• • Jos haluat jakaa tallenteen, napauta oikeassa yläkulmassa olevaa jakokuvaketta ja valitse jakamisvaihtoehto. Voit jakaa linkin Slackin, tekstiviestin, sähköpostin jne. kautta. Kun vastaanottaja napauttaa linkkiä laitteessaan, tallenteen tiedot avautuvat sovelluksessa.
• Voit palata tallennusluetteloon napauttamalla vasemmassa yläkulmassa olevaa takaisin-kuvaketta .

Puhelutallenteiden tarkasteleminen yhteystiedoista tai yritystiedoista

• Avaa HubSpot-sovellus iOS- tai Android-laitteessasi.
• Siirtyminen yhteyshenkilön tai yrityksen tietueeseen:
  • iOS-laitteessa:
    • Yhteystiedot: Napauta alareunan navigointivalikossa Valikko ja napauta sitten vasemmassa sivupalkissa Yhteystiedot.
    • Yritykset: Napauta alhaalla olevassa navigointivalikossa Valikko ja napauta sitten vasemmassa sivupalkissa Yhteystiedot. Napauta sitten Yritykset-välilehteä.
  • Android-laitteessa:
    • Yhteystiedot: Napauta alhaalla olevassa navigointivalikossa kohtaa Valikko ja napauta sitten vasemmassa sivupalkissa kohtaa Yhteystiedot.
    • Yritykset: Napauta alhaalla olevassa navigointivalikossa kohtaa Valikko ja napauta sitten vasemmassa sivupalkissa kohtaa Yritykset.
  • Valitse yhteyshenkilö- tai yritystietue .
  • Selaa aikajanaa yhteyshenkilön tai yrityksen tietueen Aktiviteetti-välilehdellä ja etsi puhelutallenne, jota haluat tarkastella.
    • Avaa puhelutallenteen toistonäyttö napauttamalla soittimenPlay play -kuvaketta puhelun sitoutumisessa. Tallenteen toisto alkaa automaattisesti.

• • • Avaa puhelun yhteenveto napauttamalla puhelun sitoutumista. Avaa puhelutallenteen toistonäyttö napauttamalla playerPlay play -kuvaketta. Tallenteen toisto alkaa automaattisesti.