Analysoi segmenttien suuntauksia ja käyttöä

Voit tarkistaa yleisen segmenttistrategian suorituskyvyn tarkastelemalla segmenttianalyysiraportteja. Tunnista esimerkiksi segmentit, joita käytetään paljon työnkuluissa mutta joiden jäsenmäärä on laskussa, tai vertaa segmenttien päällekkäisyyttä ennen kampanjan perustamista.

Segmenttianalyysiraportit näyttävät:

• Miten segmenttejä käytetään koko HubSpot-tililläsi.

• Miten kontaktit liikkuvat asiakasmatkojen läpi.

• Miten yleisöt menevät päällekkäin.

• Mitkä segmentit tarvitsevat huomiotasi.

Jos haluat tarkastella yksittäisen segmentin suorituskykymittareita, opettele analysoimaan yksittäisiä segmenttejä.

Näytä, missä segmenttejä käytetään

Voit käyttää segmenttejä tietolähteinä muissa HubSpot-työkaluissa. Käytä segmenttejä esimerkiksi työnkulkujen toimintojen automatisointiin tai markkinointisähköpostien lähettämiseen tietylle yhteystietojen segmentille.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Siirry Analysoi-välilehdelle.
3. Napsauta Segmentin tyyppi -pudotusvalikkoa ja valitse kohde, jonka segmenttejä haluat analysoida.
4. Käytössä olevat segmentit -osiossa [objektin] segmentit on kortit jokaiselle segmentin aktivointitavoitteelle ja tavoitteeseen liittyvissä työkaluissa käytettävien segmenttien määrälle. Tavoitteet ja niihin liittyvät työkalut ovat:
   
   

   Tavoite	Tavoitteen kuvaus	Relevantit työkalut, joissa segmenttejä voidaan käyttää
   Henkilökohtaistaminen (vain yhteystiedot)	Luo tietyille segmenteille räätälöityjä markkinointivarojen variantteja.	Mainokset, blogit, chatflows, CTA:t, älykäs sisältö, sosiaaliset virrat.
   Viestintä (vain yhteystiedot)	Tavoita kontaktit (esim. potentiaaliset asiakkaat, asiakkaat) sähköpostitse ja tekstiviestillä.	Markkinointisähköpostit tai tekstiviestit.
   Automaatio	Automatisoi toistuvia tehtäviä ja prosesseja.	Botit, Health Scoring, Journeys, Lead Scoring, Salesforcen sisällyttämislistat, työnkulut.
   Analytiikka	Käytä segmenttitietoja näkymien mukauttamiseen, raporttien luomiseen, tietokokonaisuuksien rakentamiseen tai kampanjoiden suunnitteluun.	Kampanjat, tietokokonaisuudet, markkinointitapahtumat, raportit, indeksisivunäkymät.
   Segmentointi	Järjestä ja kohdista tietyt tietueet. Luo lookalike-segmenttejä varten segmenttejä, jotka muistuttavat olemassa olevaa yleisöä.	Segmentit (mukaan lukien lookalike-segmentit ja jaetut segmentit).

5. Voit tarkastella näissä työkaluissa käytettyjä segmenttejä valitsemalla Näytä segmentit kortilla. Avautuu segmenttinäkymä, joka on esisuodatettu Used in -kriteerien mukaan. Lisätietoja segmenttien suodattamisesta.

Lisätietoja segmenttien aktivoinnista HubSpot-työkaluissa.

Analysoi asiakkaan matkoja

Jos haluat seurata, miten segmentteihin kuuluvat kontaktit liikkuvat asiakaspolun vaiheiden läpi, tutustu Segmenttimatka-raporttiin. Tämä raportti on käytettävissä vain kontaktisegmenteille.

Asiakaspolun vaiheet

Matkaraportti sisältää laskennat seuraavista asiakaspolun vaiheista:

Asiakaspolun muuntomittarit

Koko matkan osalta raportti sisältää seuraavat keskustelutiedot:

Analysoi segmentin asiakasmatkat

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Siirry Analysoi-välilehdelle.
3. Napsauta Segmentin tyyppi -pudotusvalikkoa ja valitse Yhteystiedot. Segmentin matka -raportti on käytettävissä vain yhteystietojen osalta.
4. Oletusarvoisesti raportit näyttävät matkatiedot kaikille kontaktisegmenteille. Jos haluat tarkastella tiettyjen segmenttien matkatietoja, napsauta raportin oikeassa yläkulmassa Valitse segmentit. Valitse enintään viisi segmenttiä vertaillaksesi niiden matkatietoja.
5. Jos haluat tarkastella yhteydenottoja, jotka ovat suorittaneet vaiheen tapahtuman (esim. lähettäneet lomakkeen), napsauta vaiheen sarakkeessa olevaa numeroa.
6. Jos haluat tarkastella tietoja vaiheesta toiseen siirtyvistä yhteystiedoista, siirrä hiiren kursori vaiheiden välisen viivan päälle. Tarkastele ponnahdusikkunassa vaiheesta toiseen siirtyneiden yhteystietojen määrää ja prosenttiosuutta sekä keskimääräistä aikaa, joka siihen kului. Voit tarkastella tiettyjä yhteystietoja napsauttamalla riviä.

Lisätietoja asiakaspolun analytiikasta.

Segmenttien päällekkäisyyden tarkastelu

Voit tarkastella, mitkä yhteystiedot sisältyvät useisiin segmentteihin, käyttämällä Segmenttien päällekkäisyysraporttia. Tämä raportti on käytettävissä vain kontaktisegmenteille.

Voit esimerkiksi tarkastella sellaisten asiakkaiden päällekkäisyyttä, jotka ovat korkean riskin asiakkaita ja joilla on tulevia uusintoja.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Siirry Analysoi-välilehdelle.
3. Napsauta Segmentin tyyppi -pudotusvalikkoa ja valitse Yhteystiedot. Segmenttien päällekkäisyysraportti on käytettävissä vain yhteystiedoille.
4. Napsauta raportin oikeassa yläkulmassa olevaa Valitse segmentit ja valitse enintään viisi segmenttiä, jotta voit tarkastella niiden päällekkäisiä tietueita.
5. Voit tarkastella tietyssä segmentissä olevien tietueiden lukumäärää leijuttamalla ympyrää. Napsauta ympyrää nähdäksesi tietueet.
6. Jos haluat tarkastella useisiin segmentteihin sisältyvien tietueiden lukumäärää, siirrä hiiren kursori ympyröiden leikkauspisteen päälle. Napsauta leikkauspistettä nähdäksesi tietyt päällekkäiset tietueet.

Huomiota vaativien segmenttien tunnistaminen

Huomiota vaativat segmentit -raportti näyttää segmentit, joiden koko on muuttunut epäsäännöllisesti viimeisten seitsemän päivän aikana.

Esimerkiksi aktiivinen segmentti, jonka koko on kaksinkertaistunut kahden viime päivän aikana. Tämä voi viitata segmentin odottamattomiin suodatuskriteereihin tai uusien tietueiden virheelliseen tietojen syöttämiseen.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Siirry Analysoi-välilehdelle.
3. Napsauta segmenttityyppi-pudotusvalikkoa ja valitse kohde, jonka segmenttejä haluat analysoida.
4. Taulukossa näkyvät segmentin nimi, 7 päivän kokomuutos, tyyppi, kohde ja viimeinen päivityspäivämäärä. Voit myös tarkastella segmentin viimeksi päivittänyttä käyttäjää.
5. Voit tarkastella segmentin tietoja napsauttamalla segmentin nimeä.