Poista yhteystiedot sarjasta

Kun lisäät kontaktin sekvenssiin, sekvenssi suorittaa välittömästi ensimmäisen vaiheen. Kontaktit voidaan sen jälkeen poistaa kyseisestä sekvenssistä joko automaattisesti tai manuaalisesti. Kun kontakti poistetaan sekvenssistä, se ei vaikuta sekvenssin rekisteröinti- tai suorituskykytietoihin.

Yhteyshenkilön poistaminen sekvenssistä ei peruuta jo lähetettyjä sekvenssisähköposteja, vaan se vain estää tulevien aikataulun mukaisten vaiheiden suorittamisen.

Jos poistat kontaktin sekvenssistä ja liität hänet sitten uudelleen, sekvenssin sähköpostit lähetetään uusina viesteinä. Jotta vältät päällekkäiset lähetykset, voit valita manuaalisesti liittäessäsi kontaktin uudelleen sen vaiheen, josta hänen tulisi aloittaa sekvenssissä.

Automaattinen poistaminen

Yhteystiedot poistetaan sekvenssistä automaattisesti, kun jokin seuraavista tapahtuu:

• Jos vastauskytkin on päällä ja kontakti vastaa johonkin sekvenssin sähköposteista. (Useimmissa tapauksissa poissaolovastaukset eivät aiheuta poistamista.)
• Jos vastauskytkin on päällä ja kontakti lähettää sinulle sähköpostiviestin, joka ei kuulu sekvenssiin, rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta.
• Yhteyshenkilö vastaa johonkin sarjasi sähköposteista eri sähköpostiosoitteesta.
• Yhteyshenkilö lähettää sinulle sähköpostiviestin sekvenssiin rekisteröidyn sähköpostiosoitteen aliaksesta.
• Saman yrityksen yhteyshenkilö vastaa sarjan sähköpostiin tai vastaa sarjan ulkopuoliseen sähköpostiin. Tämä tapahtuu, jos olet valinnut sarjan asetuksissa vaihtoehdon Poista saman yrityksen yhteyshenkilöt tilauksesta.
• Yhteyshenkilö varaa kokouksen jonkin saamansa sarjan sähköpostiviestin kokouslinkin kautta, vaikka se ei olisikaan sinun kokouslinkkisi. Suoraan yhteyshenkilötietueen kautta tai integroidussa Google-kalenterissa varatut kokoukset poistavat yhteyshenkilön sarjasta vain, jos käyttäjä, jonka kanssa yhteyshenkilö varaa kokouksen, on sama käyttäjä, joka alun perin liitti yhteyshenkilön sarjaan. Jos kokous on kirjattu liitettyyn tietueeseen, sen on oltava liitetty myös kyseiseen yhteyshenkilöön, jotta yhteyshenkilö poistetaan sarjasta. Tämä koskee kokouksia, jotka on kirjattu aikana, jolloin yhteyshenkilö on ollut mukana sarjassasi, vaikka kirjattu kokous olisi tapahtunut aiemmin.
• Yhteystieto poistuu sekvenssistä sekvenssissä olevan poistumislinkin kautta.
• Yhteyshenkilön sähköpostiosoite palautuu, todennäköisesti virheellisen sähköpostiosoitteen vuoksi. Lue, miten käsitellään palautuneita yhteyshenkilöitä.
• Yhteyshenkilö poistetaan sekvenssistä työnkulun kautta (vainSales Hub- ja Service Hub Enterprise -tilit).
• Yhteyshenkilö poistetaan sekvenssistä Automaatio -välilehdellä määritettyjen poistotriggerien avulla.
• Kontakti on suorittanut sekvenssin loppuun.

Lisäksi kontakti voidaan poistaa sekvenssistä automaattisesti, jos jokin seuraavista tapahtuu HubSpot-tililläsi:

• Sekvenssi poistetaan HubSpot-tililtäsi.
• Sekvenssin luonut käyttäjä siirretään alemmalle tasolle tai poistetaan HubSpot-tililtäsi.

Mukauta automaattisia poistumiskäynnistimiä

Voit mukauttaa, milloin kontaktit poistetaan automaattisesti sekvensseistä, poistamalla oletusarvoiset vastaus- ja kokouslaukaisimet käytöstä.

Voit muokata automaattisen poistamisen kriteereitä seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Myynti > Sarjat. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Myynti > Sarjat. Napsauta yläreunassa Hallitse-välilehteä.
2. Napsauta sekvenssin nimeä. Napsauta sitten yläreunassa Automaatio -välilehteä.
3. Automatisoi sekvenssi -osiossa voit kytkeä seuraavat kytkimet päälle tai pois päältä:
   • Kun kontakti vastaa mihin tahansa sähköpostiin → Poista ... tästä sekvenssistä
   • Kun kontakti varaa tapaamisen → Poista ... tästä sekvenssistä
4. Jokaisen päälle kytketyn kytkimen kohdalla voit valita avattavasta valikosta, kenen tilaus poistetaan:
   • Yhteyshenkilö: vain kyseinen toimenpiteen suorittanut yhteyshenkilö poistetaan sekvenssistä.
   • Kaikki yrityksen kontaktit: toimintoa suorittanut kontakti ja kaikki muut saman yrityksen kontaktit poistetaan sarjasta.
5. Kun olet tehnyt valintasi, napsauta alareunassa Tallenna olemassa oleva sekvenssi tai Tallenna uutena sekvenssinä.

Poissaolovastaukset

Sekvenssityökalu tunnistaa tietyt automaattiset vastaukset sähköpostipalvelimen vastauskoodin perusteella. Seuraavissa tapauksissa poissaolovastaukset suljetaan pois sekvenssistä ja kontaktisi pysyvät mukana:

• Gmailin poissaolovastaukset, jotka on lähetetty Gmail-postilaatikoihin
• Outlookin poissaolovastaukset, jotka on lähetetty Gmail-postilaatikoihin
• Outlookin poissaolovastaukset, jotka on lähetetty Outlookin postilaatikoihin

Outlookin postilaatikoihin lähetettyjä Gmailin poissaolovastauksia ei tunnisteta, joten yhteystiedot poistetaan sekvenssistä. Automaattiset poissaolovastaukset vaihtelevat sähköpostiohjelmien välillä. Tarkista aina yhteystietojesi vastaukset, jotta saat lisätietoa yhteystiedoistasi ja varmistat, että ne pysyvät oikeassa sekvenssissä.

Manuaalinen poistaminen

Voit poistaa yhteystietosi manuaalisesti milloin tahansa. Voit poistaa yksittäisiä yhteystietoja niiden yhteystietotiedoista tai yhteystietoprofiileista, kun käytät HubSpot Sales -sähköpostilaajennusta. Tai voit poistaa useita yhteystietoja sekvenssin yhteenvetosivulta.

Yhteystiedon manuaalinen poistaminen yhteystietorekisteristä

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta sen kontaktin nimeä, jonka haluat poistaa.
3. Jos kontakti on liitetty sekvenssiin, vasemmassa yläkulmassa näkyvässä bannerissa lukee [Kontaktin nimi] on liitetty sekvenssiin. Voit selvittää, mihin sekvenssiin kontakti on liitetty, tarkastelemalla kontaktin Viimeisin sekvenssi, johon kontakti on liitetty -ominaisuuden arvoa.
4. Napsauta Poista rekisteröinti-painiketta kontaktin nimen ja kuvan yläpuolella.

Voit myös poistaa yksittäisen kontaktin sekvenssistä sekvenssin yhteenvetosivulta napsauttamalla kontaktin nimen vieressä olevaa Toiminnot- pudotusvalikkoa ja valitsemalla Poista. Vaihtoehtoisesti voit poistaa kontaktin sekvenssistä Ajoitettu -välilehdellä:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Myynti > Sarjat. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Myynti > Sarjat.
2. Napsauta Ajoitettu -välilehteä.
3. Vie hiiri sekvenssissäsi aktiivisen kontaktin päälle ja napsauta Poista sekvenssistä.

Poista yhteyshenkilö manuaalisesti Gmailissa

1. Kirjoita uusi sähköpostiviesti Gmailissa.
2. Kirjoita Vastaanottaja -kenttään sen kontaktin sähköpostiosoite, jonka haluat poistaa sekvenssistä.
3. Napsauta oikealla puolella olevassa yhteystietoprofiilipaneelissa Poista sekvenssistä.

Poista yhteystieto manuaalisesti Outlookissa

Voit poistaa kontaktin tilauksesta Outlookin työpöytälaajennuksen avulla seuraavasti:

1. Luo uusi sähköpostiviesti Outlookissa.
2. Kirjoita Vastaanottaja -kenttään sen kontaktin sähköpostiosoite, jonka haluat poistaa.
3. Napsauta oikealla puolella olevassa yhteystietoprofiilipaneelissa Poista sekvenssistä.

Voit poistaa kontaktin tilauksesta Office 365 -lisäosan avulla seuraavasti:

1. Luo uusi sähköpostiviesti.
2. Kirjoita Vastaanottaja -kenttään sen kontaktin sähköpostiosoite, jonka haluat poistaa.
3. Napsauta Kirjoita-ikkunan yläreunassa olevassa Outlook-valikossa kohtaa Myyntityökalut (työpöytäversio) tai napsauta sähköpostiviestin tekstikentän alapuolella olevaa HubSpot-kuvaketta ( sprocket ) (verkkosovellus).
4. Napsauta oikealla puolella olevassa HubSpot Sales -paneelissa View contact(Näytä yhteystieto).
5. Näkyviin tulee ilmoitus, jossa kerrotaan, että kontakti on tällä hetkellä mukana sekvenssissä. Napsauta Poista sekvenssistä.

Poista useita kontakteja manuaalisesti sekvenssistä sekvenssin yhteenvetosivulta

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Myynti > Sarjat. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Myynti > Sarjat.
2. Napsauta vasemmassa yläkulmassa olevaa Hallitse -välilehteä.
3. Napsauta sekvenssitaulukossa sekvenssin nimeä.
4. Napsauta vasemmassa yläkulmassa Enrollments -välilehteä.
5. Valitse niiden kontaktien valintaruudut, jotka haluat poistaa sekvenssistä.
6. Napsauta taulukon yläosassa Poista rekisteröinti.

7. Napsauta valintaikkunassa Poista rekisteröinti. Valitut yhteystiedot poistetaan sekvenssistä.