Ta bort kontakter från en sekvens

När du lägger till en kontakt i en sekvens kommer sekvensen omedelbart att utföra det första steget. Kontakter kan sedan tas bort från sekvensen, antingen automatiskt eller manuellt. När en kontakt tas bort påverkas inte sekvensens registrerings- och prestationsdata.

Att ta bort en kontakt från en sekvens återkallar inte de e-postmeddelanden som redan har skickats; det stoppar endast kommande schemalagda steg från att utföras.

Om du avregistrerar och sedan återregistrerar en kontakt i en sekvens kommer e-postmeddelandena i sekvensen att skickas som nya e-postmeddelanden. För att undvika dubbla utskick kan du, när du manuellt återregistrerar kontakten, välja det specifika steg där kontakten ska börja i sekvensen.

Automatisk avregistrering

Kontakter avregistreras automatiskt från en sekvens när något av följande inträffar:

• Om svarsfunktionen är aktiverad och kontakten svarar på ett av e-postmeddelandena i din sekvens. (I de flesta fall leder inte frånvarosvar till avregistrering.)
• Om svarsfunktionen är aktiverad och kontakten skickar ett e-postmeddelande till dig, utanför sekvensen, från den e-postadress som registrerades.
• Kontakten svarar på ett av e-postmeddelandena i din sekvens från en annan e-postadress.
• Kontakten skickar ett e-postmeddelande till dig från ett alias till den e-postadress som är registrerad i sekvensen.
• En kontakt från samma företag svarar på e-postmeddelandet i sekvensen eller svarar på ett e-postmeddelande utanför sekvensen. Detta inträffar om du har valt alternativet Avregistrera kontakter från samma företag i dina sekvensinställningar.
• Kontakten bokar ett möte via en möteslänk i ett av de sekvensmejl som hen har fått, även om det inte är din möteslänk. Möten som bokas direkt via kontaktposten eller i en integrerad Google Kalender avregistrerar kontakten endast om den användare som kontakten bokar med är samma användare som ursprungligen registrerade kontakten i sekvensen. Om mötet registreras i en kopplad post måste det också vara kopplat till kontakten för att kontakten ska avregistreras. Detta gäller möten som registreras medan kontakten är anmäld till din sekvens, även om det registrerade mötet ägde rum tidigare.
• Kontakten avregistrerar sig via avregistreringslänken i sekvensen.
• Kontaktens e-postadress returneras, troligen på grund av en felaktig e-postadress. Läs mer om hur du hanterar returnerade kontakter.
• Kontakten avregistreras från sekvensen via ett arbetsflöde (endastSales Hub- och Service Hub Enterprise -konton).
• Kontakten avregistreras från sekvensen via de avregistreringsutlösare som ställts in på fliken Automation.
• Kontakten slutför sekvensen.

Dessutom kan en kontakt avregistreras från en sekvens automatiskt om något av följande inträffar i ditt HubSpot-konto:

• Sekvensen raderas från ditt HubSpot-konto.
• Användaren som skapade sekvensen nedgraderas eller raderas från ditt HubSpot-konto.

Anpassa utlösare för automatisk avregistrering

Du kan anpassa när kontakter automatiskt avregistreras från sekvenser genom att inaktivera standardutlösarna för svar och möten.

Så här justerar du kriterierna för automatisk avregistrering:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Försäljning > Sekvenser. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Försäljning > Sekvenser. Klicka på fliken Hantera högst upp.
2. Klicka på sekvensens namn. Klicka sedan högst upp på fliken Automatisera.
3. Under avsnittet Automatisera din sekvens kan du aktivera eller inaktivera följande alternativ:
   • När en kontakt svarar på ett e-postmeddelande → Avregistrera ... från denna sekvens
   • När en kontakt bokar ett möte → Avregistrera ... från denna sekvens
4. För varje aktiverad knapp använder du rullgardinsmenyn för att välja om åtgärden ska avregistrera:
   • Kontakten: endast den specifika kontakten som utförde åtgärden avregistreras från sekvensen.
   • Alla kontakter på företaget: den specifika kontakten som utförde åtgärden och alla andra kontakter på samma företag kommer att avregistreras från sekvensen.
5. När du har gjort dina val klickar du längst ned på Spara befintlig sekvens eller Spara som ny sekvens.

Automatiska svar vid frånvaro

Sekvensverktyget kan upptäcka vissa automatiska svar baserat på svarskoden från e-postservern. I följande fall exkluderas frånvarosvar från sekvensen och dina kontakter förblir registrerade:

• Gmail-frånvarosvar som skickas till Gmail-inkorgar
• Outlook-frånvaro-svar som skickas till Gmail-inkorgar
• Outlook-frånvaro-svar som skickas till Outlook-inkorgar

Gmail-frånvarosvar som skickas till Outlook-inkorgar känns inte igen och därför avregistreras kontakterna från sekvensen. Automatiska frånvarosvar varierar mellan olika e-postklienter. Granska alltid dina kontakters svar för att lära dig mer om dem och för att säkerställa att de förblir i rätt sekvens.

Manuell avregistrering

Du kan när som helst avregistrera dina kontakter manuellt. Du kan avregistrera enskilda kontakter från deras kontaktposter eller från deras kontaktprofiler när du använder HubSpot Sales e-posttillägg. Alternativt kan du avregistrera flera kontakter från sekvensöversiktssidan.

Avregistrera en kontakt manuellt från kontaktposten

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Kontakter. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på den kontakt du vill avregistrera.
3. Om kontakten är anmäld till en sekvens visas en banner uppe till vänster med texten [Kontaktens namn] är anmäld till en sekvens. För att identifiera vilken specifik sekvens kontakten är anmäld till, granska värdet för kontaktens egenskap Senast anmäld till sekvens.
4. Klicka på Avregistrera ovanför kontaktens namn och bild.

Du kan också avregistrera en enskild kontakt från sekvensöversiktssidan genom att klicka på rullgardinsmenyn ”Åtgärder ” bredvid kontaktens namn och välja ”Avregistrera”. Alternativt kan du avregistrera en kontakt från en sekvens under fliken ”Schemalagt ”:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Försäljning > Sekvenser. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Försäljning > Sekvenser.
2. Klicka på fliken Schemalagt.
3. Håll muspekaren över en kontakt som är aktiv i din sekvens och klicka på Avregistrera.

Avregistrera en kontakt manuellt i Gmail

1. Skriv ett nytt e-postmeddelande i Gmail.
2. I fältet Till (mottagare) anger du e-postadressen till den kontakt du vill avregistrera.
3. Klicka på Avregistrera från sekvens i kontaktprofilpanelen till höger.

Avregistrera en kontakt manuellt i Outlook

Så här avregistrerar du en kontakt med hjälp av Outlook-tillägget för datorn:

1. Skriv ett nytt e-postmeddelande i Outlook.
2. I fältet Till (mottagare) anger du e-postadressen till den kontakt du vill avregistrera.
3. Klicka på Avregistrera från sekvens i kontaktprofilpanelen till höger.

Så här avregistrerar du en kontakt med hjälp av Office 365-tillägget:

1. Skriv ett nytt e-postmeddelande.
2. I fältet Till (mottagare) anger du e-postadressen till den kontakt du vill avregistrera.
3. Klicka på ”Sales Tools” i Outlook-menyfliken högst upp i skrivfönstret (dator) eller klicka på HubSpot-ikonen ” sprocket ” under fältet för e-posttexten (webbapp).
4. I HubSpot Sales -panelen till höger klickar du på ”Visa kontakt”.
5. Du ser ett meddelande om att kontakten för närvarande är anmäld till en sekvens. Klicka på Avregistrera från sekvens.

Avregistrera flera kontakter manuellt från översiktssidan för sekvensen

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Försäljning > Sekvenser. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Försäljning > Sekvenser.
2. Klicka på fliken Hantera längst upp till vänster.
3. I sekvenstabellen klickar du på sekvensens namn.
4. Klicka på fliken Anmälningar uppe till vänster.
5. Markera kryssrutorna bredvid de kontakter som du vill avregistrera från sekvensen.
6. Klicka på Avregistrera högst upp i tabellen.

7. Klicka på Avregistrera i dialogrutan. De markerade kontakterna avregistreras från sekvensen.