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Comment ajouter des informations de notification et de consentement à mon formulaire HubSpot ou mon flux de prospects ?

Dernière mise à jour: November 26, 2018

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Vous pouvez ajouter des informations de notification et de consentement pour permettre aux contacts de comprendre à quoi ils souscrivent lorsqu'ils soumettent un formulaire ou un flux de prospects sur votre site web. Cela vous permet d'enregistrer le consentement d'un visiteur au traitement de ses informations personnelles ainsi que son consentement à la réception des communications que vous lui adressez. 

Que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) soit ou non activé dans votre compte HubSpot, les formulaires et les flux de prospects comportent une option intitulée Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD). Vous avez le choix entre trois options prédéfinies pour préciser la façon dont vous souhaitez enregistrer sur le formulaire le consentement d'un contact quant au traitement des informations et à la réception d'informations. 

Remarque : ces fonctionnalités sont disponibles dans HubSpot. Toutefois, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique.

Si un contact remplit un formulaire contenant des informations de notification et de consentement, la base juridique pour le traitement de la propriété des données du contact sera définie comme étant Consentement exprimé librement et Base juridique autorisant la communication apparaîtra dans la section Abonnements du dossier du contact. 

  • Ajouter l'option de notification et de consentement à votre formulaire ou flux de prospects :
    • Formulaire :
      • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires
      • Cliquez sur Créer un formulaire pour créer un nouveau formulaire ou sur le nom d'un formulaire existant pour le modifier. 
      • Cliquez sur Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD) dans le volet gauche, puis cliquez sur le menu déroulant.
    • Flux de prospects :
      • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Flux de prospects.
      • Cliquez sur Créer un flux de prospects pour créer un nouveau flux de prospects ou sur le nom d'un flux de prospects existant pour le modifier. 
      • Définissez le type et personnalisez le CTA pour le flux de prospects, puis cliquez sur Suivant pour passer à l'onglet Formulaire.
      • Dans le volet gauche, cliquez sur le menu déroulant Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD) .
  • Sélectionnez l'une des options suivantes :
    • Case à cocher pour le consentement aux communications ; soumission du formulaire équivalant au consentement pour le traitement des données
      • Cette option vous permet d'obtenir de la part d'un contact son consentement aux communications à l'aide d'une case à cocher spécifiant le type de communication/d'abonnement. Notez que cette case ne peut être cochée par défaut. Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement (voir ci-dessous). Si un utilisateur soumet un formulaire sans cocher la case de consentement aux communications, cette soumission est traitée en l'état et le contact n'est inscrit à aucune communication. Il n'est pas possible de rendre obligatoire le consentement à communiquer. 
        Remarque : si le contact s'est déjà inscrit par le passé et ne coche pas la case de consentement aux communications, cela n'est pas considéré comme un retrait de consentement. Une autre procédure doit être appliquée à cet égard.  
      • Avec cette option, le contact accorde implicitement son consentement au traitement des données personnelles en cliquant sur le bouton de soumission.

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    • Cases à cocher pour le consentement aux communications et au traitement
      • Avec cette option, le contact doit cocher une case précisant le type de communication/abonnement pour donner son consentement aux communications. Notez que cette case ne peut être cochée par défaut. Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement (voir ci-dessous). Si un utilisateur soumet un formulaire sans cocher la case de consentement aux communications, cette soumission est traitée en l'état et le contact n'est inscrit à aucune communication. Il n'est pas possible de rendre obligatoire le consentement à communiquer. 
        Remarque : si le contact s'est déjà inscrit par le passé et ne coche pas la case de consentement aux communications, cela n'est pas considéré comme un retrait de consentement. Une autre procédure doit être appliquée à cet égard.  
      • Avec cette option, le contact accorde explicitement son consentement au traitement des données personnelles.  Le contact doit cocher cette case pour donner son consentement au traitement des données. Vous ne pouvez pas traiter les données d'un visiteur et accepter sa soumission s'il n'y a pas explicitement consenti.  Les visiteurs ne pourront soumettre votre formulaire qu'après avoir coché cette case. Si vous souhaitez autoriser un visiteur à accéder à votre contenu sans traiter ses données, vous pouvez ajouter un lien hypertexte vers votre contenu dans le pied de formulaire du consentement au traitement des données.

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    • Intérêt légitime
      • Si la base juridique de traitement est l'intérêt légitime au lieu du consentement, cette option permet d'afficher sur votre formulaire un avis informant les visiteurs que vous avez besoin de leurs coordonnées pour les contacter à propos de vos produits et services et qu'ils peuvent se désabonner de ces communications à tout moment. 
      • Remarque : lorsque cette option est utilisée, le contact n'est pas tenu de vous donner son consentement. L'avis n'est affiché qu'à titre informatif.

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La langue par défaut pour l'Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD) de votre formulaire ou du flux de prospects est définie dans les paramètres Confidentialité et consentement. Vous pouvez personnaliser cette langue pour chaque formulaire et flux de prospects. Pour cela : 

  • Dans les formulaires, passez le curseur de la souris sur le champ du volet aperçu à droite et cliquez sur l'icône Crayon.  Dans les flux de prospects, cliquez sur l'icône Crayon à droite du menu déroulant Avis et consentement / Intérêt légitime (RGPD), dans le volet de gauche.
  • Procédez aux modifications nécessaires dans la ou les cases de gauche.
  • Si vous avez sélectionné l'option Case à cocher pour le consentement aux communications ; soumission du formulaire équivalant au consentement pour le traitement des donnéesou Cases à cocher pour le consentement aux communications et au traitement, vous pouvez ajouter d'autres types d'abonnement/cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnements sur un même formulaire. Dans la section Case à cocher pour le consentement aux communications, cliquez sur Ajouter une autre case à cocher.
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  • Sélectionnez un type d'abonnement. Par défaut, la description du type d'abonnement sera affichée à côté du consentement à la communication pour les autres types d'abonnements. Procédez aux modifications nécessaires pour le champ Libellé de la case à cocher

Remarque : si la confirmation d'abonnement est activée sur votre compte, tout contact qui clique sur l'e-mail de confirmation sera inscrit à tous les types d'abonnements. Ce paramètre sera prioritaire sur les types d'abonnements sélectionnés par le contact sur un formulaire.

  • Si vous souhaitez apporter des modifications supplémentaires à votre formulaire ou flux de prospects, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer un brouillon ou sur Publier pour appliquer directement les modifications à l'affichage du formulaire ou flux de prospects. 

Si vous souhaitez adapter le texte de l'avis et du consentement sans modifier le style du reste du formulaire, vous pouvez utiliser le sélecteur CSS ci-dessous comme point de départ (en fonction des options de consentement choisies par votre équipe, il peut être nécessaire de le modifier) :

.legal-consent-container .hs-richtext