Ajoutez des informations sur la confidentialité des données et le consentement à votre formulaire HubSpot ou à votre formulaire pop-up

Pour aider les visiteurs à comprendre à quoi ils souscrivent lorsqu'ils soumettent un formulaire, vous pouvez ajouter des informations de notification et de consentement. Cela vous permet également d'enregistrer le consentement d'un visiteur au traitement de ses informations personnelles ainsi que son consentement à la réception des communications qui lui sont adressées depuis votre compte HubSpot.

Avant de commencer

Veuillez noter ce qui suit :

• Même si HubSpot propose ces fonctionnalités, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique.
• Par défaut, vos formulaires et vos fenêtres contextuelles comportent une option intitulée Options de confidentialité des données. Cela s'affichera sur même si les paramètres de confidentialité des données sont désactivés dans votre compte HubSpot.
• Lorsqu'un contact remplit un formulaire contenant des informations sur les avis et le consentement :
  • La propriété Base juridique pour le traitement des données du contact sera définie sur Consentement du contact donné librement.
  • La base juridique pour communiquer apparaîtra dans la section des abonnements de la fiche de contact. 
• Si vous souhaitez modifier le texte de notification et de consentement par défaut pour les formulaires et les fenêtres contextuelles, vous pouvez le faire dans les paramètres Privacy and consent du générateur de formulaires. Le texte par défaut défini pour vos options d'avis et de consentement s'applique à tous les types d'abonnement. Si vous modifiez le texte par défaut :
  • Le nouveau texte par défaut sera ajouté à tout nouveau formulaire ou formulaire contextuel que vous créerez. 
  • Les formulaires existants ne seront pas automatiquement mis à jour avec ce nouveau texte par défaut. Pour mettre à jour un formulaire existant, supprimez le champ Options de confidentialité des données actuel de votre formulaire et ajoutez-le de nouveau afin d'inclure la formulation mise à jour.

Ajouter vos options d'avis et de consentement 

Vous pouvez ajouter et configurer des options d'avis et de consentement dans les formulaires individuels et les formulaires contextuels. 

Ajouter un avis et un consentement à un formulaire

Pour ajouter l'option d'avis et de consentement à votre formulaire :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Survolez le nom du formulaire et cliquez sur Modifier, oou créer un nouveau formulaire.
• Dans le panneau de gauche, cliquez sur Autres éléments de formulaire.
• Sous Options de confidentialité des données, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre option d'avis et de consentement.
• Si vous souhaitez apporter des modifications au texte d'avis et de consentement pour ce formulaire, dans l'aperçu du formulaire sur la droite, placez le curseur sur le champ Options de confidentialité des données et cliquez sur l'icône Crayon edit. 

Ajouter un avis et un consentement à un formulaire contextuel

Pour ajouter l'option de notification et de consentement à votre formulaire ou formulaire contextuel :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Survolez le nom du formulaire et cliquez sur Modifier, oou créer un nouveau formulaire.
• Dans l'onglet CTA, sous À quoi le bouton doit-il être relié ?, sélectionnez Étape de formulaire. 
• Cliquez sur Suivant.
• Dans le panneau de gauche, cliquez sur le menu déroulant Confidentialité des données et sélectionnez votre option d'avis et de consentement.
• Si vous souhaitez apporter des modifications au texte de l'avis et du consentement pour ce formulaire, dans la section Confidentialité des données, cliquez sur l'icône crayon edit .

Remarque : l'outil Formulaires contextuels va être progressivement supprimé. À partir du 17 juillet, tous les utilisateurs de Starter, Pro, et Entreprise ne pourront plus créer ou cloner des formulaires pop-up. Les utilisateurs pourront toujours modifier, supprimer et annuler la publication des formulaires contextuels existants. Il est recommandé d'utiliser l'outil new CTAs pour créer des bannières autocollantes, des fenêtres contextuelles ou des CTA coulissants. 

Options supplémentaires d'avis et de consentement

Si vous sélectionnez l'option Case à cocher pour le consentement aux communications ; soumission du formulaire équivalant au consentement pour le traitement des données ou Cases à cocher pour le consentement aux communications et au traitement, vous pouvez ajouter d'autres cases à cocher de type d'abonnement pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnements sur un même formulaire.

À partir des options d'avis et de consentement dans les formulaires et les formulaires contextuels :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Survolez le nom du formulaire et cliquez sur Modifier, oou créer un nouveau formulaire.
• Sélectionnez l'option permettant de modifier les informations sur l'avis et le contenu : 
  • Dans un formulaire normal, survolez l'option de confidentialité des données et de consentement et cliquez sur l'icône crayon edit pour modifier vos options de confidentialité des données et de consentement. 
  • Dans un formulaire contextuel, cliquez sur l'icône du crayon edit à côté de l'option de confidentialité des données et de consentement sélectionnée. 
• Dans la section Consentement à la confidentialité des données , cliquez sur Ajouter une autre case à cocher.
• Dans la section Case à cocher Consentement de communication, cliquez sur le menu déroulant Type d'abonnement et sélectionnez un type d'abonnement.
• Dans la section Libellé de la case à cocher, vous pouvez apporter les modifications nécessaires.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Publier. 

Adapter le texte de vos options d'avis et de consentement

Si vous souhaitez adapter le texte de l'avis et du consentement sans modifier le style du reste du formulaire, vous pouvez utiliser le sélecteur CSS ci-dessous comme point de départ :

.legal-consent-container .hs-richtext

En fonction des options de consentement choisies par votre équipe, il peut être nécessaire de modifier le sélecteur

Options d'avis et de consentement 

Lors de la création de votre formulaire, vous pouvez choisir parmi les options d'avis et de consentement suivantes : 

• Case à cocher pour le consentement aux communications ; soumission du formulaire équivalant au consentement pour le traitement des données
• Cases à cocher pour le consentement aux communications et au traitement
• Intérêt légitime

Case à cocher pour le consentement aux communications ; soumission du formulaire équivalant au consentement pour le traitement des données

• Cette option vous permet d'obtenir de la part d'un contact son consentement aux communications à l'aide d'une case à cocher spécifiant le type de communication/d'abonnement.
• Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement.
• Avec cette option, le contact accorde implicitement son consentement au traitement de ses données à caractère personnel lorsqu'il clique sur le bouton de soumission.
• Si un contact soumettant le formulaire n'a pas coché la case de consentement aux communications, la soumission de formulaire sera quand même traitée. Cependant, le contact ne sera abonné à aucune communication.
• Il n'est pas possible de présélectionner la case à cocher de consentement aux communications, mais vous pouvez le rendre obligatoire.
• Si le contact s'est inscrit auparavant et ne coche pas la case de consentement aux communications, cela n'est pas considéré comme un retrait de consentement de sa part. 

Cases à cocher pour le consentement aux communications et au traitement

• Cette option vous permet d'obtenir de la part d'un contact son consentement aux communications à l'aide d'une case à cocher spécifiant le type de communication/d'abonnement.
• Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement.
• Avec cette option, le contact accorde explicitement son consentement au traitement des données à caractère personnel.
  • Le contact doit cocher la case de consentement au traitement des données afin de donner son consentement. Vous ne pouvez pas traiter les données d'un visiteur et accepter la soumission de son formulaire s'il n'a pas explicitement consenti à ce que vous le fassiez.
  • Sans cocher cette case, les visiteurs ne seront pas en mesure de soumettre votre formulaire. Si vous souhaitez autoriser un visiteur à accéder à votre contenu sans traiter ses données, vous pouvez ajouter un lien hypertexte vers votre contenu dans le pied de formulaire du consentement au traitement des données.

• Si un contact soumettant le formulaire n'a pas coché la case de consentement aux communications, la soumission de formulaire est quand même traitée et le contact ne sera inscrit à aucune communication.
• Il n'est pas possible de présélectionner la case à cocher de consentement aux communications, mais vous pouvez le rendre obligatoire.
• Si le contact s'est déjà inscrit par le passé et ne coche pas la case de consentement aux communications, cela n'est pas considéré comme un retrait de consentement de la part du contact.
  
  

Intérêt légitime

• Si la base juridique de traitement est l'intérêt légitime au lieu du consentement, cette option permet d'afficher sur votre formulaire un avis informant les visiteurs que vous avez besoin de leurs coordonnées pour les contacter à propos de vos produits et services et qu'ils peuvent se désabonner de ces communications à tout moment.
• Avec cette option, le contact n'est pas tenu de vous donner son consentement et ne verra qu'un avis.