Ajouter des informations sur la confidentialité des données et le consentement à votre formulaire HubSpot (hérité)

Pour aider les visiteurs à comprendre à quoi ils souscrivent lorsqu'ils soumettent un formulaire, vous pouvez ajouter des informations de notification et de consentement. Cela vous permet également de recueillir le consentement des visiteurs en ce qui concerne le traitement de leurs informations personnelles, ainsi que leur consentement pour recevoir des communications de la part de votre compte HubSpot.

Remarque : cet article doit être utilisé comme référence pour les formulaires existants créés avec l'éditeur hérité uniquement. Il est recommandé d'utiliser le nouvel éditeur de formulaires pour créer et gérer des formulaires. Découvrez-en davantage sur l'ajout d'informations relatives à la confidentialité des données et au consentement dans le nouvel éditeur de formulaires. 

Avant de commencer

Veuillez prendre note de ce qui suit :

• Même si HubSpot propose ces fonctionnalités, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique.
• Par défaut, vos formulaires comportent une option intitulée Options de confidentialité des données . Cela s’affichera même si les paramètres de confidentialité des données ne sont pas activés dans votre compte HubSpot.
• Lorsqu'un contact remplit un formulaire contenant des informations sur les avis et le consentement :
  • La propriété Base juridique pour le traitement des données du contact sera définie sur Consentement du contact donné librement.
  • La base juridique pour communiquer apparaîtra dans la section Abonnements de la fiche d’informations d’un contact. 
• Si vous souhaitez modifier le texte d’avis et de consentement par défaut des formulaires, accédez aux paramètres de confidentialité et de consentement. Le texte par défaut défini pour vos options d'avis et de consentement s'applique à tous les types d'abonnement. Si vous modifiez le texte par défaut :
  • Le nouveau texte par défaut sera ajouté à chaque nouveau formulaire que vous créez.
  • Les formulaires existants ne seront pas automatiquement mis à jour avec ce nouveau texte par défaut. Pour mettre à jour un formulaire existant, supprimez le champ Options de confidentialité des données actuel du formulaire et ajoutez-le de nouveau pour inclure le libellé mis à jour.

Ajouter vos options d'avis et de consentement 

Vous pouvez ajouter et configurer des options d’avis et de consentement dans chacun de vos formulaires.

Ajouter un avis et un consentement à un formulaire existant

Pour ajouter l'option d'avis et de consentement à votre ancien formulaire : 

1. Dans le panneau de gauche, cliquez pour développer Autres éléments de formulaire.
2. Dans Options de confidentialité des données, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre option d’avis et de consentement.
3. Si vous souhaitez apporter des modifications au texte d'avis et de consentement pour ce formulaire, dans l'aperçu du formulaire sur la droite, placez le curseur sur le champ Options de confidentialité des données et cliquez sur l'icône Crayon edit. 
4. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Mettre à jour pour publier les mises à jour de votre formulaire.

Options supplémentaires d'avis et de consentement 

Vous pouvez ajouter des cases à cocher supplémentaires pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d’abonnements sur un même formulaire.

Pour ajouter des options d’avis et de consentement supplémentaires dans les formulaires hérités :

Remarque : Vous ne pouvez ajouter des options d’avis et de consentement supplémentaires aux formulaires hérités que si vous avez sélectionné la case à cocher Consentement pour les communications, la soumission du formulaire équivalant au consentement pour le traitement des données ou les cases à cocher de consentement pour les communications et le traitement . 

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
2. Placez le curseur sur le nom du formulaire et cliquez sur Editer.
3. Dans un formulaire hérité, passez le curseur de la souris sur l’option Confidentialité des données et consentement, puis cliquez sur l’icône edit Crayon pour modifier vos options de confidentialité des données et de consentement.
4. Dans la section Consentement de confidentialité des données , cliquez sur Ajouter une autre case à cocher.
5. Dans la section Case à cocher Consentement aux communications, cliquez sur le menu déroulant Type d’abonnement et sélectionnez un type d’abonnement.
6. Dans la section Libellé de la case à cocher , vous pouvez apporter les modifications nécessaires.
7. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Publier.

Styliser vos options d'avis et de consentement (hérité)

Si vous souhaitez styliser le texte d’avis et de consentement sans affecter le reste du style du formulaire, vous pouvez utiliser le sélecteur CSS répertorié ci-dessous comme point de départ :

.legal-consent-container .hs-richtext

En fonction des options de consentement choisies par votre équipe, il peut être nécessaire de modifier le sélecteur

Options d'avis et de consentement 

Lors de la création de votre formulaire, vous pouvez choisir parmi les options d'avis et de consentement suivantes : 

• Consentement implicite au traitement et cases à cocher individuelles pour les communications

• Consentements séparés (cases à cocher individuelles pour chaque consentement) 

• Intérêt légitime

Case à cocher pour le consentement aux communications ; soumission du formulaire équivalant au consentement pour le traitement des données

• Cette option vous permet d'obtenir de la part d'un contact son consentement aux communications à l'aide d'une case à cocher spécifiant le type de communication/d'abonnement.
• Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement.
• Avec cette option, le consentement au traitement des données personnelles est recueilli implicitement lorsque le contact clique sur le bouton de soumission.
• Si un contact soumettant le formulaire n'a pas coché la case de consentement aux communications, la soumission de formulaire est quand même traitée. Cependant, le contact ne sera abonné à aucune communication.
• Il n'est pas possible de présélectionner la case à cocher Consentement aux communications, mais si vous utilisez un formulaire existant, vous pouvez le rendre obligatoire. 
• Si le contact s’est abonné par le passé et ne coche pas par la suite la case Consentement aux communications , cela n’est pas considéré comme un retrait de consentement. 

Cases à cocher pour le consentement aux communications et au traitement

• Cette option vous permet d'obtenir de la part d'un contact son consentement aux communications à l'aide d'une case à cocher spécifiant le type de communication/d'abonnement.
• Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement.
• Avec cette option, le contact accorde explicitement son consentement au traitement des données personnelles.
  
  • Le contact doit cocher la case Consentement au traitement des données pour donner son consentement. Vous ne pouvez pas traiter les données d’un visiteur et accepter la soumission de formulaire s’il n’a pas explicitement consenti à ce que vous le fassiez.
  • Sans sélectionner cette case à cocher, les visiteurs ne seront pas en mesure de soumettre votre formulaire. Si vous souhaitez autoriser un visiteur à accéder à votre contenu sans traiter ses données, vous pouvez ajouter un lien hypertexte vers votre contenu dans le pied de formulaire du consentement au traitement des données.

• Si un contact soumettant le formulaire n'a pas coché la case de consentement aux communications, la soumission de formulaire est quand même traitée et le contact ne sera inscrit à aucune communication.
• Il n'est pas possible de présélectionner la case à cocher Consentement aux communications, mais si vous utilisez un formulaire existant, vous pouvez le rendre obligatoire.
• Si le contact s’est déjà inscrit par le passé et ne coche pas la case Consentement aux communications, cela n’est pas considéré comme un retrait de consentement.

Intérêt légitime

• Si votre base juridique de traitement est un intérêt légitime plutôt qu’un consentement, cette option affichera, dans votre formulaire, un avis indiquant aux visiteurs que vous avez besoin de leurs informations pour les contacter à propos des produits et des services que vous proposez et qu’ils ont la possibilité de se désabonner de ces communications à tout moment.
• Avec cette option, le contact n’est pas tenu de vous donner son consentement et verra simplement un avis.