Ajoutez des informations sur la confidentialité des données et le consentement à votre formulaire HubSpot ou à votre formulaire pop-up

 

Pour aider les visiteurs à comprendre à quoi ils souscrivent lorsqu'ils soumettent un formulaire, vous pouvez ajouter des informations de notification et de consentement. Cela vous permet également d'enregistrer le consentement d'un visiteur au traitement de ses informations personnelles ainsi que son consentement à la réception des communications qui lui sont adressées depuis votre compte HubSpot.

Avant de commencer

Veuillez noter ce qui suit :

• Même si HubSpot propose ces fonctionnalités, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique.
• Par défaut, vos formulaires et vos fenêtres contextuelles comportent une option intitulée Options de confidentialité des données. Cela s'affichera sur même si les paramètres de confidentialité des données sont désactivés dans votre compte HubSpot.
• Lorsqu'un contact remplit un formulaire contenant des informations sur les avis et le consentement :
  • La propriété Base juridique pour le traitement des données du contact sera définie sur Consentement du contact donné librement.
  • La base juridique pour communiquer apparaîtra dans la section des abonnements de la fiche de contact. 
• Si vous souhaitez modifier le texte par défaut de notification et de consentement pour les formulaires et les formulaires contextuels, vous pouvez le faire dans les paramètres de confidentialité et de consentement. Le texte par défaut défini pour vos options d'avis et de consentement s'applique à tous les types d'abonnement. Si vous modifiez le texte par défaut :
  • Le nouveau texte par défaut sera ajouté à tout nouveau formulaire ou formulaire contextuel que vous créerez. 
  • Les formulaires existants ne seront pas automatiquement mis à jour avec ce nouveau texte par défaut. Pour mettre à jour un formulaire existant, supprimez le champ Options de confidentialité des données actuel de votre formulaire et ajoutez-le de nouveau afin d'inclure la formulation mise à jour.

Ajouter vos options d'avis et de consentement 

Vous pouvez ajouter et configurer des options d'avis et de consentement dans les formulaires individuels et les formulaires contextuels. 

Ajouter un avis et un consentement à un formulaire

Pour ajouter l'option d'avis et de consentement à votre formulaire :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Passez le curseur de votre souris sur le nom du formulaire, cliquez sur Modifier ou créez un nouveau formulaire.
• Si vous utilisez le nouvel éditeur de formulaires : 
  • Dans l’angle supérieur gauche, cliquez sur l’icône + ajouter.
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur Autre. 
  • Cliquez sur le champ Confidentialité des données et faites-le glisser sur l’aperçu du formulaire à droite pour l’inclure à votre formulaire.
  • Dans le panneau de gauche, sous Options de confidentialité des données, configurez vos paramètres de consentement et d’abonnement, et choisissez d’inclure ou non une déclaration de politique de confidentialité. 
  • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Vérifier et mettre à jour pour publier vos mises à jour de formulaire.
• Si vous utilisez un formulaire hérité :
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur Autres éléments de formulaire.
  • Sous Options de confidentialité des données, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre option d'avis et de consentement.
  • Si vous souhaitez apporter des modifications au texte d'avis et de consentement pour ce formulaire, dans l'aperçu du formulaire sur la droite, placez le curseur sur le champ Options de confidentialité des données et cliquez sur l'icône Crayon edit. 
  • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Mettre à jour pour publier les mises à jour de votre formulaire.

Ajouter un avis et donner son consentement à un formulaire contextuel (hérité)

Pour ajouter l’option d’avertissement et de consentement à votre formulaire contextuel :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Survolez le nom du formulaire et cliquez sur Editer.
• Dans l’onglet CTA, sous À quoi le bouton doit-il être lié ?, sélectionnez Étape de formulaire.
• Cliquez sur Suivant.
• Dans le panneau de gauche, cliquez sur le menu déroulant Confidentialité des données et sélectionnez votre option d'avis et de consentement.
• Si vous souhaitez apporter des modifications au texte de l'avis et du consentement pour ce formulaire, dans la section Confidentialité des données, cliquez sur l'icône crayon edit .

Veuillez noter : le 17 juillet, l'outil de formulaires pop-up a été supprimé. Tous les utilisateurs de Starter, Professional, et Enterprise ne peuvent plus créer ou cloner des formulaires pop-up. Les utilisateurs peuvent toujours modifier, supprimer et dépublier les formulaires pop-up existants. Il est recommandé d'utiliser l'outil new CTAspour créer des bannières autocollantes, des fenêtres contextuelles ou des CTA coulissants.

Options supplémentaires d'avis et de consentement 

Vous pouvez ajouter des cases à cocher de type d’abonnement supplémentaires pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d’abonnements sur un seul formulaire :

Pour ajouter des options supplémentaires d’avis et de consentement dans le nouvel éditeur de formulaires : 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Créez un nouveau formulaire ou passez le curseur de votre souris sur un formulaire existant et cliquez sur Modifier.
• Cliquez sur le bouton À quelle communication votre contact doit-il s’abonner ? dans le menu déroulant. Vous pouvez sélectionner ou supprimer les types d’abonnement pour chaque communication que vous souhaitez proposer sur ce formulaire. Lorsqu’un contact sélectionne une communication, il s’y abonne.
  

• En haut à droite, cliquez sur Révisez et mettez à jour. 

Pour ajouter des options d’avis et de consentement supplémentaires dans les formulaires hérités et les formulaires contextuels :

Remarque : Vous pouvez ajouter des options d’avis et de consentement supplémentaires aux formulaires hérités et contextuels uniquement si vous avez sélectionné la case à cocher Consentement pour les communications ; soumission du formulaire comme consentement au traitement des données ou les cases Consentement pour les communications et options de traitement . 

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
• Survolez le nom du formulaire et cliquez sur Editer.
• Sélectionnez l’option de modification de vos informations d’avis et de consentement : 
  • Dans un formulaire hérité, déplacez le curseur sur l’option Confidentialité des données et consentement et cliquez sur l’icône Crayon edit pour modifier vos options de confidentialité des données et de consentement. 
  • Dans un formulaire contextuel, cliquez sur l'icône du crayon edit à côté de l'option de confidentialité des données et de consentement sélectionnée. 
• Dans la section Consentement à la confidentialité des données , cliquez sur Ajouter une autre case à cocher.
• Dans la section Case à cocher Consentement de communication, cliquez sur le menu déroulant Type d'abonnement et sélectionnez un type d'abonnement.
• Dans la section Libellé de la case à cocher, vous pouvez apporter les modifications nécessaires.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Publier. 

Styliser vos options d’avis et de consentement (héritées)

Si vous souhaitez styliser le texte de notification et de consentement sans affecter le reste du style du formulaire, vous pouvez utiliser le sélecteur CSS répertorié ci-dessous comme point de départ :

.legal-consent-container .hs-richtext

En fonction des options de consentement choisies par votre équipe, il peut être nécessaire de modifier le sélecteur

Options d'avis et de consentement 

Lors de la création de votre formulaire, vous pouvez choisir parmi les options d'avis et de consentement suivantes : 

• Consentement implicite au traitement et cases à cocher individuelles pour les communications

• Consentements séparés (cases individuelles à cocher par consentement) 

• Intérêt légitime

Consentement implicite au traitement et cases à cocher individuelles pour les communications

Si vous utilisez un formulaire hérité, celle-ci est appelée Case à cocher de consentement pour les communications ; soumission du formulaire équivalant à un consentement au traitement des données.

• Cette option vous permet d'obtenir de la part d'un contact son consentement aux communications à l'aide d'une case à cocher spécifiant le type de communication/d'abonnement.
• Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement.
• Avec cette option, le contact accorde implicitement son consentement au traitement de ses données à caractère personnel lorsqu'il clique sur le bouton de soumission.
• Si un contact soumettant le formulaire n'a pas coché la case de consentement aux communications, la soumission de formulaire sera quand même traitée. Cependant, le contact ne sera abonné à aucune communication.
• Il n’est pas possible de présélectionner la case à cocher Consentement aux communications , mais si vous utilisez un formulaire hérité, vous pouvez la rendre obligatoire. Il n’est pas possible de rendre cette case à cocher obligatoire si vous utilisez le nouvel éditeur de formulaires. 
• Si le contact s'est inscrit auparavant et ne coche pas la case de consentement aux communications, cela n'est pas considéré comme un retrait de consentement de sa part. 

Consentements séparés (cases individuelles à cocher par consentement) 

Si vous utilisez un formulaire hérité, il s’agit de cases à cocher de consentement pour les communications et le traitement.

• Cette option vous permet d'obtenir de la part d'un contact son consentement aux communications à l'aide d'une case à cocher spécifiant le type de communication/d'abonnement.
• Vous pouvez ajouter plusieurs cases à cocher pour permettre aux visiteurs de consentir à la communication de plusieurs types d'abonnement.
• Avec cette option, le contact accorde explicitement son consentement au traitement des données à caractère personnel.
  • Le contact doit cocher la case de consentement au traitement des données afin de donner son consentement. Vous ne pouvez pas traiter les données d'un visiteur et accepter la soumission de son formulaire s'il n'a pas explicitement consenti à ce que vous le fassiez.
  • Sans cocher cette case, les visiteurs ne seront pas en mesure de soumettre votre formulaire. Si vous souhaitez autoriser un visiteur à accéder à votre contenu sans traiter ses données, vous pouvez ajouter un lien hypertexte vers votre contenu dans le pied de formulaire du consentement au traitement des données.

• Si un contact soumettant le formulaire n'a pas coché la case de consentement aux communications, la soumission de formulaire est quand même traitée et le contact ne sera inscrit à aucune communication.
• Il n’est pas possible de présélectionner la case à cocher Consentement aux communications , mais si vous utilisez un formulaire hérité, vous pouvez la rendre obligatoire. Il n’est pas possible de rendre cette case à cocher obligatoire si vous utilisez le nouvel éditeur de formulaires. 
• Si le contact s'est déjà inscrit par le passé et ne coche pas la case de consentement aux communications, cela n'est pas considéré comme un retrait de consentement de la part du contact.
  
  
  

Intérêt légitime

• Si la base juridique de traitement est l'intérêt légitime au lieu du consentement, cette option permet d'afficher sur votre formulaire un avis informant les visiteurs que vous avez besoin de leurs coordonnées pour les contacter à propos de vos produits et services et qu'ils peuvent se désabonner de ces communications à tout moment.
• Avec cette option, le contact n'est pas tenu de vous donner son consentement et ne verra qu'un avis.