Afficher et analyser les soumissions de formulaires

Après avoir recueilli les réponses avec un formulaire, consultez les tendances des soumissions de formulaires et affichez chaque soumission pour mieux comprendre comment les contacts interagissent avec votre formulaire. Utilisez ces données pour évaluer les performances du formulaire et vérifier que vous collectez les informations dont a besoin votre entreprise.

Cet article se concentre sur l’analyse des soumissions pour un seul formulaire. Pour analyser les soumissions de tous les formulaires, découvrez comment analyser les performances des formulaires avec les rapports de soumission de formulaire.

Autorisations requises  Les autorisations Afficher les formulaires sont requises pour consulter les données de soumission de formulaire. 

Afficher les soumissions de formulaires

Examinez toutes les soumissions effectuées sur un formulaire dans la plage de dates sélectionnée. 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Marketing > Formulaires. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Marketing > Formulaires.

2. Passez le curseur sur un formulaire et cliquez sur Actions. Puis, sélectionnez Afficher les soumissions. 
3. Dans l’onglet Soumissions , passez le curseur de la souris sur une soumission et cliquez sur Afficher la soumission pour afficher les détails de la réponse. Cela peut inclure le nom ou l’adresse e-mail du contact, la date à laquelle il a soumis le formulaire et tout champ supplémentaire inclus dans sa soumission.
4. Dans l’angle inférieur gauche du panneau, cliquez sur Afficher les fiches d’informations d’objets et sélectionnez un [type de fiche d’informations] associé pour afficher la fiche d’informations dans le CRM. 

Afficher les soumissions de formulaires sur l’application mobile HubSpot

Affichez les données de soumission de formulaire à partir de l’application mobile HubSpot. Si vous avez activé les notifications, vous recevrez une alerte lorsqu’un contact soumettra un formulaire. Découvrez-en davantage sur la gestion des notifications de l'application mobile de HubSpot.

Vous pouvez accéder à la soumission de formulaire directement à partir de la notification, ou afficher les soumissions de formulaire sur une fiche d’informations de contact ou de lead : 

1. Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil mobile.
2. Appuyez sur l’icône Menu dans l’angle supérieur gauche. 
3. Appuyez sur Contacts ou Leads dans la barre latérale de gauche.
4. Appuyez sur l’activité Formulaire soumis pour afficher ses détails. Vous pouvez afficher le nom ou l’adresse e-mail du contact, la date à laquelle il a soumis le formulaire et tous les champs supplémentaires soumis. 

Analyser les réponses aux formulaires

Analysez la répartition des réponses pour chaque formulaire. Chaque champ de formulaire est affiché sous forme de rapport individuel afin de vous aider à identifier les tendances de réponse au fil du temps.

Pour analyser les réponses aux formulaires :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Marketing > Formulaires. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Marketing > Formulaires.

2. Cliquez sur le nom du formulaire.
3. Cliquez sur l’onglet Analyser .
4. Pour afficher les données pour une période de temps spécifique, cliquez sur le sélecteur de date et sélectionnez un date.

Analyser les performances du formulaire

Surveillez les activités de soumission et suivez les performances de votre formulaire.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Marketing > Formulaires. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Marketing > Formulaires.
2. Cliquez sur le nom du formulaire.
3. Pour afficher les données pour une période de temps spécifique, cliquez sur le sélecteur de date et sélectionnez un date.

Dans l’onglet Performances , consultez les données de formulaire suivantes pour la période sélectionnée.

• 30 derniers jours : consultezles indicateurs de performance du formulaire.

• • Vues :le nombre total de vues des pages (pages HubSpot ou pages externes avec votre code de suivi HubSpot) dans lesquelles apparaît votre formulaire. Les soumissions effectuées via l’API Formulaires ne génèrent pas de vues.
  • Taux de conversion : le nombre total de soumissions, divisé par le nombre total de vues du formulaire.
  • Soumissions : le nombre total de fois où le formulaire a été soumis sur toutes vos pages.

• • Taux de clics (formulaires contextuels uniquement) : nombre de fois que le formulaire contextuel (hérité) a été cliqué.
  • Affichages de formulaire (formulaires contextuels uniquement) : nombre de vues reçues par le formulaire contextuel (hérité) lorsque le code de suivi se charge et que le formulaire contextuel s’affiche sur une page.

• Pour passer en revue chaque indicateur de formulaire au fil du temps, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez un indicateur (par exemple, les vues, le taux de conversion ou les soumissions). 

• Finalisation de l’étape : le nombre de visiteurs qui ont terminé les étapes suivantes :
  • Visites de la page : le nombre de visites sur les pages HubSpot où se trouve le formulaire.
  • Visible à l'écran : le nombre de visiteurs dont au moins un pixel du formulaire est visible sur le navigateur du visiteur. 
  • Interaction avec : le nombre de visiteurs qui ont interagi avec le formulaire. Par exemple, les clics sur les éléments de formulaire tels que les champs de formulaire ou les zones de texte enrichi. 
  • Soumis : le nombre de soumissions du formulaire.

• Type de contact : le nombre de contacts nouveaux et existants ayant soumis le formulaire.
• Pages de conversion : les vues, les soumissions et le taux de conversion pour chacune des pages sur lesquelles le formulaire a été soumis. 
• Soumissions par source : les vues, les soumissions et le taux de conversion selon la source de la session durant laquelle le formulaire a été soumis.