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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Analytics Tools

Analyser les performances des campagnes dans l'outil d'analytics de campagne

Dernière mise à jour: février 24, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Vous pouvez utiliser l'outil d'analyse des campagnes pour évaluer l'efficacité de toutes les campagnes que vous avez créées dans HubSpot. En savoir plus sur les données collectées pour vous fournir ces indicateurs et la façon dont vous pouvez analyser une campagne dans l'outil Campagnes.

Remarque : Pour que les données d'une campagne s'affichent dans l'outil analytics de campagne, la campagne doit avoir été créée après le 1er septembre 2017.
  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Rapports > Outils Analytics.
  • Cliquez sur Analytics de campagne.
  • Utilisez les menus déroulants Plage de dates et Fréquence pour filtrer les données selon une plage temporelle spécifique.
    • Cela filtrera les données de l'onglet dans lequel vous vous trouvez.
    • Si vous sélectionnez une plage de dates glissantes, l'ensemble de données exclura le jour en cours.
    • Par défaut, une semaine dans le rapport commence le dimanche lorsque la plage de dates se compose d'une semaine ou lorsque la fréquence est définie sur Hebdomadaire.

Analyser les performances de la campagne

Sur la page d' analyse de la campagne, consultez et mesurez les paramètres de votre campagne à l'aide des graphiques et des tableaux afin de suivre le succès de votre campagne.

Graphique

  • Dans l'angle supérieur gauche du graphique, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'indicateur du rapport.
  • Dans l'angle supérieur droit du graphique, cliquez sur le menu déroulant Style et sélectionnez le type de graphique que vous souhaitez utiliser pour les analyses. Vous pouvez choisir un graphique en aires, à colonnes ou à lignes pour visualiser vos données.

Tableau

Sous le graphique se trouve un tableau contenant des indicateurs pour vos analytics.

  • Pour personnaliser les indicateurs figurant dans le tableau :
    • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Modifier les colonnes.
    • Dans la boîte de dialogue, cochez la case correspondant à chaque indicateur que vous souhaitez afficher.
    • Cliquez sur le X à côté d'une propriété dans la section Colonnes sélectionnées pour la supprimer du tableau.
    • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer ces modifications.
  • Saisissez des termes de recherche dans la barre de recherche pour rechercher une campagne spécifique.
  • Cliquez sur un en-tête de colonne pour filtrer la campagne selon cet indicateur.
  • Dans le tableau ci-dessous, cochez la case à côté d'une campagne pour l'inclure dans le graphique. Sélectionnez plusieurs pages pour comparer leur impact.
  • Cliquez sur une campagne pour afficher ses détails dans un nouvel onglet. 

Veuillez noter : hubSpot n'attribue des données provenant d'actifs ou de contenus à une campagne qu'à partir du moment où après l'actif ou le contenu l'actif ou le contenu est associé à la campagne. Les indicateurs (p. ex., les nouveaux contacts) en amont de l'association ne seront pas inclus dans les analytics de la campagne.

Analyser l'attribution des campagnes

Pour les campagnes individuelles, vous pouvez visualiser les nouveaux contacts, les transactions et les revenus des transactions générés par les actifs de la campagne.

  • Sur la page d' analyse des campagnes, cliquez sur le nom d'une campagne.
  • Cliquez sur l'onglet Attribution
  • Dans l'onglet Attribution, vous pouvez voir comment les interactions avec les ressources de la campagne ont abouti à la création de contacts et de contrats, ainsi que les revenus générés par les contrats conclus.
Veuillez noter : b par défaut, les rapports sont filtrés par Toutes les données, ce qui inclut toutes les données jusqu'à la date actuelle. Pour inclure des dates futures dans un rapport, définissez manuellement la plage de dates pour inclure ces dates.
  • En haut à gauche de l'onglet Attribution, sélectionnez Création de contact, Création d'affaire ou Revenu pour mesurer les contacts, les affaires et le revenu attribués à cette campagne

    rapports d'attribution-1
    • Création de contacts : mesure l'efficacité des actifs de la campagne à générer de nouveaux contacts. Lorsqu'un visiteur interagit avec une ressource de campagne et qu'il est ensuite créé en tant que contact, l'interaction sera créditée pour la création du contact
      En savoir plus sur la création de rapports d'attribution de contacts.
    • Création d'affaires : mesurer l'efficacité des atouts de la campagne pour générer de nouvelles affaires. Lorsqu'un contact interagit avec une ressource de campagne et qu'une transaction est créée et associée au contact, l'interaction sera créditée pour la création de la transaction.
      En savoir plus sur la création de rapports d'attribution de transactions
    • Revenu : mesure l'efficacité des actifs de la campagne à générer des revenus à partir des affaires conclues. Lorsqu'un contact interagit avec une ressource de campagne et qu'une affaire associée au contact est conclue, l'interaction sera créditée pour la génération du revenu de l'affaire.
      En savoir plus sur la création de rapports d'attribution de revenus
Remarque : lors du filtrage par date, les nouveaux contacts et les nouvelles affaires sont mesurés en fonction de la date de création, et non de l'interaction. De même, le filtrage d'un rapport de revenus par date inclura les transactions qui ont été clôturées dans la plage de dates.

Exporter ou enregistrer en tant que rapport

Vous pouvez également enregistrer le graphique en tant que rapport dans la liste des rapports :
  • Sur la droite, cliquez sur Enregistrer en tant que rapport.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom du rapport.
  • Pour ajouter le rapport à un tableau de bord, cliquez sur le menu déroulant Ajouter au tableau de bord et sélectionnez si vous souhaitez l'ajouter à un tableau de bord existant ou créez un nouveau tableau de bord personnalisé.
    • Si vous sélectionnez Tableau de bord existant, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un tableau de bord existant et sélectionnez le tableau de bord auquel ajouter le rapport.
    • Si vous sélectionnez Nouveau tableau de bord personnalisé, saisissez le nom du tableau de bord personnalisé et cliquez sur le menu déroulant Visibilité pour définir si le tableau de bord doit être partagé, partagé en lecture seule ou privé.
  • Cliquez sur Enregistrer et ajouter.

Indicateurs

Contacts influencés

Mesure le nombre de contacts (nouveaux et existants) qui ont montré un intérêt pour des éléments liés à une campagne. Un contact est influencé par une campagne lorsque :

  • il visite une URL contenant un paramètre utm_campaign correspondant ;
  • il consulte du contenu associé à la campagne ;
  • la première page consultée contient un mot-clé de renvoi associé à la campagne ;
  • il clique ou consulte un CTA associé à la campagne ;
  • il interagit avec un message associé ;
  • il s'inscrit à un workflow associé ; ou
  • ils ouvrent ou cliquent sur un courriel associé.

Remarque : en raison des changements liés aux fonctionnalités de confidentialité d'iOS 15 récemment annoncées par Apple, vos taux d'ouverture peuvent sembler plus élevés que d'habitude. Découvrez-en davantage sur ces changements dans HubSpot.

  • ils sont dans une liste statique qui est associée à la campagne.

Remarque : lorsque vous filtrez les contacts influencés par plage de dates, seuls les nouveaux contacts nets qui ont été influencés dans cette plage de dates seront inclus. Par exemple, si vous filtrez par Cette semaine, vous ne verrez pas les contacts qui ont été influencés avant cette semaine, même s'ils ont également été influencés cette semaine.

Sessions

Mesure le trafic vers les éléments du site web liés à la campagne. Des sessions seront attribuées à une campagne lorsque :
  • un visiteur consulte une URL de page ou d'article de blog contenant des paramètres utm_campaign ;
  • un visiteur consulte une page ou un article de blog associé à la campagne ; ou
  • un visiteur accède à une page ou un article de blog via un mot-clé de renvoi associé.

Nouveaux contacts (premier contact)

Le nombre de contacts nouvellement créés, attribués à la campagne qui les a amenés sur votre site web pour la première fois. Les contacts apparaîtront dans ce rapport lorsque :

  • la première page qu'ils consultent présente une URL contenant des paramètres utm_campaign ;
  • la première page qu'ils consultent est associée à la campagne ; ou
  • ils consultent la première page via un mot-clé de renvoi associé à la campagne.

Nouveaux contacts (dernier contact)

Le nombre de contacts récemment créés, attribués à la campagne ayant abouti à leur conversion. Les contacts apparaîtront dans ce rapport lorsque :

  • ils se convertissent sur une page où l'URL contient des paramètres utm_campaign ; ou
  • ils consultent une page ou soumettent un formulaire associé à la campagne avant de se convertir, au cours de la même session.

Transactions influencées

Nombre de transactions conclues gagnées associées aux contacts influencés. Pour qu'une transaction apparaisse dans ce rapport :

  • la transaction doit être conclue après que le contact a été influencé par la campagne ; et
  • la transaction doit être associée au contact au moment de la conclusion réussie de la transaction.

Remarque : si une transaction n'a pas de valeur dans la propriété Date de fermeture, HubSpot utilisera la date à laquelle la Phase de transaction a été définie comme Fermée gagnée. Si vous filtrez ce rapport par plage de dates, mais que vous ne voyez pas les transactions espérées, assurez-vous que la propriété Date de fermeture est correctement définie.

Chiffre d'affaires influencé

Le chiffre d'affaires total des transactions conclues qui sont associées aux contacts influencés. Le total correspond à la somme de la propriété Montant des transactions fermées et gagnées. Seules les transactions influencées contribuent à ce total.

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