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Modifica e gestione delle domande a comparsa (legacy)

Scritto da HubSpot Support | Feb 13, 2025 3:52:30 PM

I moduli a domanda (legacy) sono moduli per la cattura di lead che vengono attivati da azioni specifiche, come la visita di un URL di un sito web o la permanenza in una pagina per un certo periodo di tempo. È possibile utilizzare i moduli a comparsa con qualsiasi blog post, landing page o pagina del sito web ospitata su HubSpot. In questo articolo scoprirete come modificare e gestire i moduli di domanda esistenti.

Attenzione: il 17 luglio lo strumento dei moduli a domanda è stato chiuso. Tutti gli utenti Starter, Professional ed Enterprise non possono più creare o clonare moduli a comparsa. Gli utenti possono ancora modificare, eliminare e non pubblicare i moduli a comparsa esistenti. Si consiglia di utilizzare il nuovo strumento CTA per creare banner adesivi, box a domanda o CTA a scorrimento.

Modificare il modulo a domanda

Per navigare verso il modulo a domanda:

  • Fare clic sul menu a discesa Tipo di modulo e selezionare Domanda.
  • Passare il mouse sul modulo a domanda e fare clic su Modifica.

Nella parte superiore dell'editor del modulo, è possibile navigare tra le schede per personalizzare il modulo a domanda. Nelle sezioni seguenti vengono fornite ulteriori informazioni su ciascuna scheda.

Callout

Nella scheda Callout , aggiungere e personalizzare il testo del callout per attirare l'attenzione dei visitatori. Ogni personalizzazione del callout apparirà nell'anteprima a destra, in modo da avere un'idea di come apparirà il modulo a domanda quando sarà attivo sulla pagina.

  • Immagine in primo piano: selezionare un'immagine in primo piano da visualizzare sia sul callout che sul passo del modulo (solo per le caselle a domanda e a scorrimento).
  • Testo del callout: inserire il testo dell'intestazione principale del callout.
  • Corpo del callout: inserire eventuali informazioni o dettagli aggiuntivi sul callout. È facoltativo.
  • Testo del pulsante di callout: inserire il testo del pulsante del modulo di callout.
  • Colore del tema: impostare il colore del tema per il pulsante del modulo di domanda. Selezionare un colore personalizzato dal selezionatore di colori o inserire manualmente un valore esadecimale.
  • Pulsante di collegamento: selezionare il collegamento del pulsante di callout.
    • Passo del modulo: indirizza gli utenti a un modulo dal modulo a comparsa. Personalizzate il modulo facendo clic sulla scheda Modulo.
    • URL non HubSpot: inserire un link a una pagina esterna.
    • Pagina o post di HubSpot (Marketing Hub o Content HubStarter, Professional o Enterprise): selezionate una pagina o un post di HubSpot nel menu a discesa.
    • Download di file: fare clic su Sfoglia file per aggiungere il file.
    • Link per riunioni: selezionate un link per riunioni dal menu a discesa.
    • Evento di calendario: creare un evento di calendario e configurare i dettagli dell'evento. L'evento verrà creato nel calendario Google o Outlook del cliente.

Forma

Se il pulsante di callout rimanda a una fase del modulo, è possibile personalizzare il modulo visualizzato. Nella sezione Forma personalizzare i seguenti dettagli:
  • Corpo del modulo: inserire eventuali informazioni o dettagli aggiuntivi che verranno visualizzati prima dei campi del modulo. Questo è un passaggio opzionale.
  • Campi aggiunti: selezionare i campi per il modulo a domanda. Il campo e-mail predefinito è incluso automaticamente e si possono aggiungere al modulo un massimo di quattro campi.
    • Per aggiungere altri campi al modulo, fare clic su + Aggiungi un altro campo del modulo.
      • I moduli a domanda supportano i seguenti tipi di campo: testo a riga singola, testo a più righe, selezione a discesa, casella di controllo singola, numero, selezione della data e file.
      • Gli utenti di Marketing Hub Starter, Professional e Enterprise possono creare proprietà del contatto personalizzate nei moduli pop-up.
    • Per personalizzare il modo in cui un campo del modulo appare ai visitatori, fate clic sull'icona della matita edit .
      • È possibile modificare l'etichetta del campo, aggiungere un testo segnaposto o inserire un valore predefinito.
      • Per il campo Dominio e-mail, è possibile specificare gli indirizzi e-mail e i domini da bloccare.
  • Testo del pulsante del modulo: personalizzare il testo del pulsante del modulo. Per impostazione predefinita, il testo del pulsante del modulo dalla scheda Callout popolerà questo campo.
  • Privacy e consenso dei dati: se le impostazioni sulla privacy dei dati sono attivate nel vostro account HubSpot, potete impostare l'opzione di avviso e consenso per questo modulo a domanda. Per personalizzare il testo predefinito, fare clic sull'icona della matita edit .
  • Lingua: impostare la lingua del modulo. Questo cambierà le etichette dei campi del modulo, il messaggio di avviso e consenso/interesse legittimo e i messaggi di errore visualizzati nel modulo. Tutti gli altri campi modificabili dovranno essere tradotti manualmente.
  • CAPTCHA: abilitare il CAPTCHA per fornire una protezione aggiuntiva contro l'invio di spam.

Grazie

Se il pulsante di callout rimanda a una fase del modulo, configurare ciò che accade dopo che il visitatore ha inviato il modulo di domanda nella scheda Grazie.

  • Nel campo Messaggio di ringraziamento, inserire un messaggio da visualizzare dopo l'invio del modulo a domanda da parte dei visitatori. È possibile utilizzare l'editor di testo ricco per formattare il testo.
  • Aggiungere un pulsante dopo il messaggio di ringraziamento per reindirizzare i visitatori altrove:
    • Selezionare la casella di controllo Aggiungi un pulsante.
    • Personalizzare il testo del pulsante.
    • Selezionare il link per il pulsante:
      • Pagina HubSpot o post del blog (Marketing Hub o Content Hub Starter, Professional o Enterprise): selezionare una pagina HubSpot o un post del blog dal menu a discesa.
      • Download di file: fare clic su Sfoglia file per aggiungere il file.
      • Link per riunioni: selezionare un link per riunioni dal menu a discesa.
      • Evento di calendario: creare un evento di calendario e configurare i dettagli dell'evento. L'evento verrà creato nel calendario di Google o di Evento del cliente.
      • URL non HubSpot: reindirizza i visitatori a una pagina esterna. Inserire l'URL della pagina.

 

Nota bene: gli accountche utilizzano gli strumenti gratuiti di HubSpot devono completare una procedura guidata di impostazione delle e-mail per abilitare l'iscrizione doppia per i moduli a domanda la creazione di un'e-mail di follow-up aggiungerà automaticamente un CAPTCHA al modulo.

Targeting

Nella scheda Targeting, impostare le regole di targeting per determinare quando viene visualizzato il modulo a domanda. Per saperne di più sulle regole di targeting.

URL del sito web

È possibile aggiungere una logica condizionale per URL specifici di pagine web e/o valori di parametri di query. Per impostazione predefinita, il modulo a domanda appare su tutte le pagine.

  • Per mostrare la domanda a comparsa quando un visitatore si trova su un URL specifico del sito web, nella sezione URL del sito web :
    • Fare clic sul primo menu a discesa e selezionare URL sito web.
    • Fare clic sul secondo menu a discesa e selezionare una regola di targeting.
    • Inserire i criteri della regola nel campo di testo.


  • Per mostrare il modulo di domanda quando un visitatore si trova su una pagina del sito web il cui URL include parametri di query specifici:
    • Fare clic sul primo menu a discesa e selezionare Parametro di query.
    • Nel primo campo di testo, inserire il nome del parametro di query.
    • Fare clic sul menu a tendina e selezionare una regola di targeting.
    • Nel secondo campo di testo, inserire il valore del parametro di query.

 
  • Per aggiungere un'altra regola, fare clic su Aggiungi regola.
  • Per escludere la domanda a comparsa da determinate pagine (ad esempio, una pagina di privacy policy), fare clic su Aggiungi regola di esclusione.

Informazioni e comportamento del visitatore (opzionale)

È possibile indirizzare il modulo di domanda a contatti specifici in base alle informazioni e al comportamento dei visitatori. Il tipo di regole di filtraggio che potete aggiungere dipende dagli abbonamenti del vostro account. Gli accountMarketing Hub Professional e Enterprise possono creare filtri con criteri aggiuntivi per mostrare o nascondere il modulo a comparsa.

Per impostare criteri basati sulle informazioni del visitatore, nella sezioneInformazioni e comportamento del visitatore :

  • Selezionare quando mostrare il modulo a comparsa:
    • Nel riquadro Mostra domanda , fate clic sul primo menu a discesa per scegliere quando visualizzare il modulo a comparsa.
    • Fare clic sul menu a discesa successivo per selezionare le regole di filtraggio.
    • Per aggiungere altre regole per la visualizzazione del modulo di domanda, fare clic su Aggiungi regola e selezionare i filtri.
  • Selezionare quando nascondere il modulo a domanda:
    • Fare clic su Aggiungi regola di esclusione.
    • Fare clicsul primo menu a discesa per scegliere quando nascondere il modulo di domanda.
    • Fare clic sul menu a discesa successivo per selezionare le regole di filtraggio.
    • Per aggiungere altre regole per nascondere il modulo di domanda, fare clic su Aggiungi regola di esclusione e selezionare i filtri.
  • Per creare un'altra serie di regole di filtraggio, fare clic su Aggiungi gruppo di filtri e selezionare le regole di filtraggio.


Trigger

Imposta quando il modulo a domanda deve apparire nella pagina.


Nota bene:

  • Quando si selezionano più trigger, il modulo apparirà in base alla condizione di trigger soddisfatta per prima.

  • Quando un contatto ha compilato il modulo a domanda, non verrà più visualizzato se si trova nella stessa sessione di navigazione.

 

È possibile selezionare le seguenti opzioni:

  • Al 50% di scorrimento: il modulo appare quando il visitatore è sceso a metà pagina.
  • All'intento di uscita ( solo per lacasella di domanda ): il modulo appare quando il visitatore sposta il cursore sulla barra superiore della finestra del browser.
  • Dopo il tempo trascorso: il modulo apparirà dopo il numero di secondi specificato.

Opzioni

Nella scheda Opzioni, personalizzare ulteriormente le impostazioni del modulo a domanda. Alcune opzioni potrebbero non essere visualizzate, a seconda degli abbonamenti a HubSpot e delle integrazioni aggiunte. È possibile configurare le seguenti opzioni:

  • Pianificazione ( solo per gli accountProfessional o Enterprise ): per impostazione predefinita, un modulo a comparsa viene pubblicato immediatamente. Per programmare un modulo a comparsa in modo che sia attivo solo a partire da una data specifica, selezionare Pianifica per dopo.
    • Per pubblicare il modulo a comparsa in una data e ora specifiche, fare clic sui menu a discesa Data di inizio e Ora e impostare la data e l'ora.
    • Per non pubblicare il modulo a comparsa in una data e ora specifiche, fare clic sulla casella di controllo Imposta data e ora di non pubblicazione, quindi fare clic sui menu a discesa Data di fine e Ora e impostare la data e l'ora.
  • Impostare una fase del ciclo di vita quando viene creato un contatto o un'azienda: fare clic sul menu a discesa Imposta stato ciclo di vita su e selezionare una fase del ciclo di vita. Quando i visitatori inviano un modulo, il record corrispondente sarà impostato sulla fase del ciclo di vita selezionata.
    • Non è possibile spostare indietro la fase del ciclo di vita di un record. Se un contatto o un'azienda esistente con una fase del ciclo di vita successiva invia un modulo, la fase del ciclo di vita non verrà aggiornata.
  • Dimensioni dello schermo ridotte: per disattivare il modulo a comparsa sui dispositivi mobili, selezionare la casella Disattiva modulo a comparsa su schermi di piccole dimensioni . Sebbene i moduli a comparsa siano ottimizzati per i dispositivi mobili, si consiglia di disattivarli su questi ultimi.
  • Mostra di nuovo il modulo a comparsa dopo che è stato chiuso: fare clic sul menu a discesa per impostare il tempo che deve trascorrere dopo che un visitatore ha chiuso il modulo a comparsa, prima che venga visualizzato di nuovo.
  • Aggiungi contatti alla campagna Salesforce: se si utilizza l'integrazione Salesforce, fare clic sul menu a discesa per associare i contatti che inviano il modulo a comparsa a una campagna Salesforce.
  • Aggiungi contatti a GoToWebinar: se si utilizza l'integrazione GoToWebinar, fare clic sul menu a discesa per registrare i contatti che inviano il modulo a comparsa per un webinar specifico.
  • Quando i contatti vengono acquisiti, inviare notifiche via e-mail a: fare clic sul menu a discesa per notificare a un utente o a un team di HubSpot l'acquisizione dei contatti.

  • Imposta i contatti creati come contatti di marketing: se il vostro account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing, potete impostare automaticamente i contatti creati da questo modulo come contatti di marketing.
  • Spingi i nuovi contatti al tuo provider di posta elettronica (opzionale): per impostare un provider di posta elettronica a cui spingere i contatti, fare clic su Gestisci nelle impostazioni. Per saperne di più sul push dei contatti alle liste di MailChimp.

Automazioni

Utilizzate semplici funzioni di automazione, come l'invio di un'e-mail di follow-up a un contatto o l'invio di notifiche e-mail interne automatiche con i vostri moduli a domanda. È anche possibile utilizzare l'invio di form come trigger in un semplice flusso di lavoro. Per saperne di più su come utilizzare le automazioni con lo strumento dei moduli.

  • In alto, fare clic sulla scheda Automazioni. Dalla scheda Automazioni, è possibile configurare ciò che accade dopo l'invio del modulo.
    • Nella sezione Scegli cosa succede dopo l'invio di un modulo, personalizzare le impostazioni del modulo in base alle esigenze.
    • Nella sezione Crea un flusso di lavoro semplice , impostare un flusso di lavoro semplice per automatizzare le azioni di follow-up, come l'invio di un'e-mail o l'impostazione di una proprietà del contatto.

Anteprima

Nella scheda Anteprima è possibile testare un'anteprima interattiva del modulo a domanda.

  • Per vedere come verrà visualizzato il modulo a comparsa su diversi dispositivi, fare clic sui pulsanti Desktop, Tablet o Mobile in alto a sinistra.
  • Per visualizzare i singoli passaggi del modulo a comparsa, fare clic sulle iconeleftrighticone freccia a sinistra e a destra.

Domanda e non domanda del modulo a comparsa

  • Una volta terminata l'impostazione del modulo, in alto a destra, fare clic su Pubblica per rendere attivo il modulo a domanda.
  • È anche possibile non pubblicare un modulo attivo dalla scheda Opzioni:
    • Andare alla scheda Opzioni.
    • Fare clic su Non pubblicare.
    • Nella finestra di dialogo, fare clic su Disattiva modulo a comparsa.
    • Dopo la non pubblicazione del modulo, è possibile scegliere se tornare alla dashboard dei moduli selezionando Vai alla dashboard o rimanere nell'editor dei moduli selezionando Rimani nell'editor.

Cancellare il modulo a domanda

  • Fare clic sul menu a discesa Tipo di modulo e selezionare Domanda.
  • Passare il mouse sul modulo a domanda e fare clic su Azioni. Selezionare quindi Elimina.
  • Nella domanda, fare clic su Elimina modulo.

 
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