Analizzare le prestazioni e l'attivazione dei singoli segmenti

Le analisi dei segmenti mostrano come i segmenti cambiano nel tempo. Per i contatti, i rapporti sulle prestazioni dei segmenti mostrano anche l'impegno dei contatti e la distribuzione dell'imbuto. Questo può aiutare a capire perché i segmenti chiave potrebbero essere in declino e cosa si può fare per migliorare il coinvolgimento.

In ogni segmento, è possibile visualizzare le variazioni di dimensione del segmento, confrontare le prestazioni di più segmenti di contatti tra loro o esaminare come viene utilizzato il segmento.

Per analizzare le prestazioni complessive del segmento, imparare ad analizzare i rapporti per tutti i segmenti.

Analizzare le prestazioni di un segmento

Per verificare le prestazioni di un singolo segmento:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. Fare clic sul nome del segmento.
3. Fare clic sulla scheda Prestazioni.
   
   
4. Per esaminare il numero di record del segmento in un certo periodo di tempo, consultare il rapporto Dimensione del segmento.
   • Per filtrare in base a date specifiche, nella parte superiore destra del report, fare clic sul menu a discesa Intervallo di date e selezionare le date.
   • Per impostazione predefinita, il report mostra il numero di record del segmento nel periodo di tempo specificato. Per visualizzare il numero di record influenzati dalle modifiche apportate al segmento, fare clic sul menu a discesa Sovratempo e selezionare Sovratempo per versione.
5. Solo per i segmenti dei contatti, esamina il report Disaggregazione contatti e impegno per analizzare la percentuale di contatti che soddisfano determinati filtri. Il filtro predefinito del report è Data di creazione: questo mese, quindi include solo i record creati in quel mese. Per modificare i filtri, nella parte superiore destra del report, fare clic sul menu a discesa Segmenta contatti per e selezionare la modalità di segmentazione dei contatti: origine, paese o fase del ciclo di vita. La proprietà Paese si riferisce al Paese IP del contatto e non alla proprietà predefinita Paese/Regione.
6. Solo per i segmenti di contatti, esaminare il report Negli ultimi 30 giorni, questo è il conteggio dei contatti di questo segmento che hanno per visualizzare l'attività dei contatti del segmento negli ultimi 30 giorni. Le attività comprendono l'apertura di un'e-mail, i clic su un'e-mail, la conversione in un modulo, l'invio di un sondaggio NPS e la visita al vostro sito web.
7. Per aggiungere un report alla dashboard, fare clic su Salva report. Nel pannello di destra, assegnare un nome al report, selezionare se si desidera aggiungerlo a una dashboard, quindi fare clic su Salva e aggiungi.
8. Per tornare al segmento, fare clic sulla scheda Filtri. Se si ha accesso allaversione beta di Enhanced Segment Builder Experience, fare clic sulla scheda Panoramica.

Confronto delle prestazioni dei segmenti di contatto

È possibile confrontare le prestazioni dei segmenti di contatto.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. Fare clic sul nome di un segmento.
3. Fare clic sulla scheda Prestazioni.
4. Fare clic su Confronto tra segmenti nel menu della barra laterale sinistra.
5. Per impostare l'intervallo di date per il confronto, fare clic sui selezionatori di date e selezionare le date di inizio e fine.
6. Per scegliere il segmento con cui confrontare il segmento corrente, fare clic sul menu a discesa Segmento e selezionare il segmento.
7. Per aggiungere un altro segmento al confronto, fare clic su + Aggiungi, quindi selezionare il segmento. È possibile selezionare fino a cinque segmenti da confrontare.
8. Nella sezione Panoramica, è possibile visualizzare le dimensioni del segmento, il numero di strumenti in cui il segmento è utilizzato e la variazione delle dimensioni del segmento negli ultimi sette giorni. Fare clic sui numeri per visualizzare ulteriori dettagli sui contatti del segmento, sui luoghi in cui il segmento è utilizzato e sulle variazioni di iscrizione.
   
   
9. Nella sezione E-mail, visualizzare il numero di e-mail inviate al segmento, compresi i tassi di apertura e di clic.
10. Nella sezione Rapporti sulle dimensioni del segmento, visualizzare un grafico che confronta le variazioni delle dimensioni dei segmenti nel tempo.
11. Per visualizzare il confronto delle prestazioni nel costruttore di report, fare clic su Apri nel costruttore di report in alto a destra. Si accede al costruttore di report personalizzati, dove è possibile modificare il report.

Analizzare e gestire l'attivazione dei segmenti negli strumenti di HubSpot

È possibile utilizzare i segmenti in altri strumenti di HubSpot, come campagne e flussi di lavoro. Nella scheda Prestazioni, è possibile esaminare dove un segmento è attualmente utilizzato e attivarlo in altri canali.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. Fare clic sul nome di un segmento.
3. Fare clic sulla scheda Prestazioni.
4. Nella barra laterale sinistra, nella sezione Attivi, è possibile esaminare i canali in cui il segmento viene utilizzato. Fare clic sul nome dello strumento per gestire l'utilizzo del segmento. La sezione è vuota se il segmento non è attivo in nessuno strumento.
5. Per attivare il segmento in altri strumenti, fare clic su bulbIcon Canali disponibili nel menu della barra laterale sinistra. Per ogni canale, esaminare i suggerimenti per l'uso e fare clic su [Usa in/ Vai a] [strumento] per attivare il segmento. Ad esempio, fare clic su Vai ai flussi di lavoro per impostare un flusso di lavoro in cui i record vengono iscritti se vengono aggiunti al segmento.