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Workflows

ワークフローで遅延を使用する

更新日時 2021年 10月 22日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

ワークフローを作成するときに、遅延を使用してワークフローアクションを実行する間隔やEメール送信のタイミングを設定することで、プロスペクトや顧客に合わせてパーソナライズしたエクスペリエンスを創出できます。 

遅延には次の3のタイプがあります。

  • 設定された時間の遅延:登録されたレコードを特定の日数、時間数、または分数だけ遅延します。この遅延は、ワークフローアクション間で登録されたすべてのレコードを同一期間にわたり停止する場合に使用します。
  • 曜日または時刻までの遅延:登録されたレコードを特定の曜日または時刻まで遅延します。この遅延は、特定の曜日または時刻でのみアクションを実行する場合に使用します。 
  • イベントの発生まで遅延:フォーム送信やウェブサイトページの訪問などのイベントが完了するまで、登録されたレコードを遅延します。この遅延は、特定のアクションが実行されるまで登録されたレコードを一時停止するときに使用します。この遅延の基準を内部イベント(タスク完了など)にすることもできます。

注意:上記の遅延タイプは、「特定の日付」と「連絡先の日付」のプロパティのワークフローでは使用できません。代わりに、遅延アクションは中央の日付または日付プロパティーを基準にして設定されます。日付ベースのワークフローでのアクションのスケジュールについて詳細をご確認ください。

ワークフローに遅延を追加する

設定された時間の遅延

[設定された時間の遅延]アクションを使用して、特定の日数、時間数、または分数だけレコードを一時停止します。 

このタイプの遅延をワークフローに追加するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [ワークフロー]の順に進みます。
  • ワークフローの名前をクリックします。
  • ワークフローエディターで、プラスアイコン(+)をクリックし、ワークフローアクションを追加します。
  • 右側のパネルで、[設定された時間の遅延]を選択します。

    delay-for-a-certain-amount-of-time
  • [日][時間][分]フィールドを使用して、遅延期間を設定します。 
  • [保存]をクリックします。 

曜日または時刻までの遅延

特定の曜日や時刻までワークフローを一時停止するには、[曜日または時刻までの遅延]ワークフローアクションを使用します。 

例えば、ワークフローを使用して一連のプロモーションEメールを送信する場合に、特定のEメールを火曜日に送信するとします。メール送信アクションの直前にDelay until a day or timeアクションを追加すると、遅延した連絡先を火曜日の午前11時まで一時停止することができます。
 

workflow-delay-until-a-day-or-time

レコードでの遅延の終了は、遅延の設定方法に応じて異なります。

  • 遅延に複数の曜日を追加すると、レコードでは最も近い該当する曜日で遅延が終了します。たとえば遅延に月曜日と木曜日が含まれる場合、火曜日に遅延開始となるコンタクトは、木曜日に遅延が解除されます。
  • 遅延で曜日を選択せずに時刻を追加するだけの場合は、次に選択された時刻になった時点でレコードの遅延が終了します。たとえば、午後2時までの遅延が設定されている場合、コンタクトが月曜日の午後9時50分に開始したコンタクトの遅延は、火曜日の午後2時に終了します。
  • 遅延に時刻を追加しない場合は、設定されている曜日で、遅延開始時刻と同じ時刻に遅延が終了します。たとえば、水曜日までの遅延が設定されている場合、月曜日の午後9時50分に開始したコンタクトの遅延は、水曜日の午後9時50分に終了します。

このタイプの遅延を設定するには、次のようにします。

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [ワークフロー]の順に進みます。
  • ワークフローの名前をクリックします。
  • ワークフローエディターで、プラスアイコン(+)をクリックし、ワークフローアクションを追加します。
  • 右側のパネルで、[日付または時刻までの遅延]を選択します。

    workflow-delay-until-a-day-or-time-panel
  • 遅延に曜日を追加するには、[曜日までの遅延]をクリックしてから曜日を選択します。

    delay-until-day-or-time-select-day-or-time
  • 遅延に時刻を追加するには、[時刻までの遅延]をクリックしてから時刻を選択します。 
    • 選択した時刻をHubSpotアカウントのタイムゾーンに基づいて設定するには、[ポータルのタイムゾーンを使用]を選択します。
    • 選択した時刻をコンタクトのタイムゾーンに基づいて設定するには、[コンタクトのタイムゾーンを使用]を選択します。コンタクトの[IPのタイムゾーン]プロパティーに値が設定されている場合には、HubSpotはそのタイムゾーンを使用します。コンタクトのそのプロパティーに値が設定されていない場合は、代わりにアカウントのタイムゾーンが使用されます。
  • [保存]をクリックします。

イベントの発生まで遅延

指定されたイベントが発生するまでレコードを一時停止するには、[イベントの発生まで遅延]のアクションを使用します。たとえば、ページを訪問した時点、またはフォームに入力した時点までコンタクトを遅延します。

注意:このタイプのディレイでは、レコードがディレイに入ったときにすでにイベントが発生していた場合、すぐにはディレイを終了しませんのでご注意ください。レコードがディレイに入っている間にイベントが発生した場合のみ、レコードはディレイを終了します。

このタイプの遅延をワークフローに追加するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [ワークフロー]の順に進みます。
  • ワークフローの名前をクリックします。
  • ワークフローエディターで、プラスアイコン(+)をクリックし、ワークフローアクションを追加します。
  • 右のパネルで「イベントが発生するまでの遅延」を選択します。

workflow-delay-until-event-happens-action


  • コンタクトのフォーム送信やメール開封など、ワークフローに登録されたレコードに関連して発生するイベントに基づいて遅延を発生させる。 
      • データソース]ドロップダウンメニューをクリックし、[このワークフローではオブジェクト]を選択します。
      • イベント」ドロップダウンメニューをクリックし、イベントを選択します。
      • スクロールまたはタイプして検索し、選択してください。プロパティを選択して、絞り込みます。
      • 選択肢を選び、条件を設定します。
      • 条件を設定したら、Apply filterをクリックします。基準を満たしたレコードは、遅延を解消します。


  • 以前に作成したタスクが完了したとマークされるまでなど、ワークフロー内の以前のアクションからの出力に関連して発生するイベントに基づいて遅延を行う場合。 
    • データソース "ドロップダウンメニューをクリックし、"Output from earlier action in this workflow "を選択します。
    • 複数のアクションがある場合は、Choose actionをクリックして、ワークフローから先行するアクションを選択します。使用できないアクションはグレーアウトされます。 
    • イベント」ドロップダウンメニューをクリックし、イベントを選択します。
    • スクロールまたはタイプして検索し、選択してください。プロパティを選択して、絞り込みます。
    • 選択肢を選び、条件を設定します。
    • 条件を設定したら、Apply filterをクリックします。関連する出力が基準を満たすと、登録されたレコードは遅延を終了します。

  • 遅延イベントを設定した後、接点が遅延から解放されるまでの最大時間を設定します。
    • 日数時間フィールドに時間を入力します。イベント条件を満たしていないコンタクトの場合、設定された時間の経過後に遅延解除されます。
    • コンタクトを最大5年まで遅延するには、[可能な限り遅延する]チェックボックスをオンにします。

      workflow-delay-max-wait
  • [保存]をクリックします。

遅延待機中のレコードを確認する

[設定された時間の遅延]と[曜日または時刻までの遅延]の場合、遅延待機中のレコードとその残り時間を確認できます。
  • ワークフローエディターで、遅延アクション内のレコード件数をクリックします。

    time-delay-records-waiting
  • 右側のパネルで、待機中のレコードと残り時間を確認します。

    contacts-in-delay

遅延を編集する

遅延の編集は、現在遅延待機中のすべてのレコードに影響します。

  • 遅延を削除すると、遅延を待機していたレコードは直ちに次のアクションに進みます。
  • 遅れや時間遅れまでの「遅延」を編集すると、遅延時間が未来になるように再計算されます。遅延で待っている記録は、その未来の日や時間まで遅延し続けます。しかし、遅延時間を現在の日にして時間を指定しないように編集すると、遅延されたレコードは直ちに遅延を終了します。
  • 設定された時間の遅延のためにDelay を編集すると、その遅延で待っているレコードはすぐに再スケジューリングされます。再スケジュールでは、元の遅延で経過した時間が考慮されます。
    • 遅延を長くすると、新しい遅延期間の残り時間を完了するように遅延レコードが再スケジュールされます。たとえば遅延を1時間から2時間に調整する場合、すでに30分待機しているレコードの新たな待機時間は1時間30分となります。
    • 遅延を短くすると、レコードが新しい長さで再スケジュールされるか、または遅延が終了します。たとえば遅延を2時間から1時間に調整する場合、すでに30分待機しているレコードの新たな待機時間は30分となります。すでに1時間30分待機しているレコードでは、遅延が即時終了します。