브리즈 어시스턴트 사용

요약

HubSpot의 대화형 AI 어시스턴트인 Breeze Assistant를 사용하여 데스크톱에서 HubSpot 계정 전반에 걸쳐 콘텐츠를 생성하고, 기록을 요약하며, 회의를 준비하고, 작업을 완료할 수 있습니다. 반복되는 요청에 대한 프롬프트를 저장하고, 관련 대화를 프로젝트별로 정리하며, 선호 설정을 ‘메모리’로 저장하면 Breeze Assistant가 시간이 지남에 따라 더욱 일관되고 관련성 높은 응답을 생성할 수 있습니다.

이 기사에서는 채팅을 시작하는 방법, 프롬프트에 맥락을 추가하는 방법, 메모리와 아티팩트를 관리하는 방법을 알아보고, 영업, 마케팅, 서비스 워크플로우 전반에서 Breeze Assistant를 활용하는 다양한 방법을 살펴보세요.

참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.

Breeze Assistant 사용 요건 파악하기

• Breeze Assistant를 사용하려면 AI 설정에서 ‘사용자에게 Breeze Assistant 사용 권한 부여’를 켜세요.
• 연결된 계정, 앱 또는 프로젝트에 의존하는 기능을 사용하려면 먼저 데스크톱에서 해당 기능이 설정되어 있는지 확인하십시오. 예를 들어
  • 회의를 준비하려면 캘린더가 연결되어 있는지 확인하세요.
  • 앱을 Breeze Assistant에 연결하여 앱을 사용하세요. 연동된 앱에서 Breeze Assistant를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 프로젝트를 활용하기 위해 프로젝트 생성 및 관리 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• 사용자 권한에 따라 Breeze Assistant에서 수행할 수 있는 작업이 결정됩니다.

Breeze Assistant 사용 시 제한 사항 및 유의 사항 파악하기

• Breeze Assistant의 콘텐츠 생성 횟수는 분당 30회, 하루 1,000회로 제한됩니다.
• 연동된 앱 (예: Gmail)의 검색 기능에서는 자연어 필터가 지원되지 않습니다. 예를 들어, Gmail에서 검색할 때는 “지난달에 존이 보낸 읽지 않은 이메일을 모두 보여줘”라고 말하는 대신, Gmail 검색어 ‘m:john is:unread older_than:1m’을 사용하세요.

HubSpot에서 Breeze Assistant를 사용하는 방법

Breeze Assistant를 사용하여 채팅을 시작하고, 요청에 맥락을 추가하며, 응답에 반응할 수 있습니다.

Breeze Assistant와 대화를 시작하는 방법

1. 상단 탐색 모음에서 breezeSingleStarIcon '어시스턴트'를 클릭하세요.
2. 프롬프트를 입력하거나, 추천된 프롬프트를 클릭하거나, 저장된 프롬프트를 사용한 다음, breezeSendIcon 오른쪽 하단의 보내기 아이콘을 클릭하여 채팅을 보내세요. 

3. 캘린더를 연동한 경우, 회의 이름 아래에 있는‘준비’ 버튼을 클릭하여 예정된 회의를 준비할 수 있습니다:

Breeze Assistant에서 프롬프트에 맥락을 추가하는 방법

1. 새 파일이나 기존 파일을 사용하려면:
   • 파일을 업로드하려면 attach 첨부 파일 아이콘을클릭하고 '컴퓨터에서 업로드'를 선택하세요. 그런 다음 파일을 선택하세요. 지원되는 파일 형식과 용량에 대해 자세히 알아보세요.
   • 파일 도구에서 파일을 추가하려면 attach 첨부 파일 아이콘을클릭한 다음 ‘파일 선택’을 선택하십시오. 그럼, 파일을 선택하세요. 
2. 연동된 앱을 사용하려면:
   • 지원되는 앱을 설치하세요.
   • 연동된 앱을 사용하세요.

Breeze Assistant에서 채팅 및 프롬프트를 관리하는 방법

1. 상단 탐색 모음에서 breezeSingleStarIcon 어시스턴트를 클릭합니다.
2. 오른쪽 상단에서 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
   • 새 채팅 시작하기: description 새 채팅 아이콘을 클릭하세요.
   • 이전 채팅 사용하기: verticalMenu 세 개의 수직 점 아이콘을 클릭하고 '채팅'을 선택하세요.
   • 프롬프트 저장하기: 메시지 위에 마우스를 올린 다음 bookmark 프롬프트 저장 아이콘을 클릭하세요.
   • 저장된 프롬프트 사용하기: verticalMenu 세 개의 수직 점 아이콘을 클릭하고 '프롬프트'를 선택하세요. 프롬프트를 선택하세요. 추가 정보를 입력한 후 breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하십시오.

Breeze Assistant에서 아티팩트를 다루는 방법

아티팩트는 HTML 페이지나 텍스트 문서와 같이 저장된 결과물로, 특정 대화 밖에서도 확인할 수 있습니다. HubSpot 계정 내의 다른 사용자와 아티팩트를 공유할 수 있습니다. HubSpot 계정과 공유된 아티팩트는 읽기 전용 모드로 열립니다.

아티팩트를 공유하려면:

1. 다음 아이콘을 클릭하세요.verticalMenu세 개의 수직 점 아이콘 을 클릭하고 ‘아티팩트’를 선택하세요.
2. 오른쪽 상단의 downIcon 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘공유’를 선택하세요.
3. 대화 상자에서 아티팩트를 공유할 방법을 선택하십시오:
4. HubSpot 계정의 다른 사용자와 아티팩트를 공유하려면:
   • 특정 사용자의 이름을 입력하거나 회사 내 ‘모든 사용자’를 선택하세요.
   • ‘링크 복사’를 클릭하여 수신자에게 아티팩트를 보내세요.
5. 작업이 끝나면 ‘완료’를 클릭하세요.

HubSpot 계정 내에서 아티팩트가 공유되면, 사용자는 Breeze Assistant에서 해당 아티팩트에 액세스할 수 있습니다. 아티팩트를 수정하려면 ‘리믹스’를 클릭하여 편집 가능한 사본을 생성하세요. 외부 수신자는 로그인하지 않고도 브라우저에서 해당 URL을 열 수 있습니다. 비밀번호가 설정되어 있는 경우, 해당 아티팩트를 보려면 비밀번호를 입력해야 합니다.

Breeze Assistant의 응답을 활용하는 방법

1. Breeze Assistant의 응답에는 관련 활동을 요약하는 등 수행할 수 있는 추가 작업이 포함될 수 있습니다. 작업 (예: 요약)을 클릭하여 프롬프트를 전송하세요.
2. 메시지 아래에 있는 clipboardIcon메시지아래에있는 ‘메시지 복사’ 아이콘을클릭하면 답장을 복사할 수 있습니다. 
3. Breeze Assistant의 답변에 대한 피드백을 남기려면:
   • 답이 예상했던 것과 같다면, thumbsUpIcon '좋아요' 아이콘을 클릭해 주세요 .
   • 답변이 기대했던 것과 다르다면, thumbsDownIcon '싫어요' 아이콘을 클릭하세요 .
4. Breeze Assistant가 추가 설명이 필요할 경우, 채팅창에 질문 카드가 표시될 수 있습니다.
   • 질문에 답하려면 미리 정의된 옵션 중 하나 이상을 선택하거나 직접 답변을 입력하세요. 그런 다음 breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하세요.
   • 여러 개의 질문을 풀어야 하는 경우, ‘이전’ 과 ‘다음’을 클릭하여 문제 카드 간을 이동하십시오. 질문을 건너뛰려면 ‘건너뛰기’를 클릭하세요.

Breeze Assistant에서 저장된 기억을 관리하는 방법

Breeze Assistant는 사용자의 이름, 직책, 어조, 글쓰기 스타일, 반복되는 지시 사항 등 중요한 정보를 기억할 수 있습니다. 이 정보를 저장함으로써 Breeze Assistant는 시간이 지남에 따라 더욱 개인화된 응답을 제공할 수 있습니다. 

1. 상단 탐색 모음에서 breezeSingleStarIcon '어시스턴트'를 클릭하세요.
2. Breeze Assistant의 기억에서 추가하거나 삭제할내용을입력한 다음, breezeSendIcon 전송 아이콘을 클릭하십시오. 예를 들어, Breeze Assistant에게 자신이 글머리 기호를 선호한다는 사실을 기억하게 하거나, 친근한 어조를 사용한다는 사실을 잊게 할 수 있습니다.

3. 오른쪽 상단에서verticalMenut세 개의 수직 점 아이콘 을 클릭하고 오른쪽 상단의'추억'을 선택하여 기존 추억을 확인하세요.
4. 메모리 옆의 delete 메모리 옆에 있는 삭제 아이콘을 클릭하여 삭제하세요. 

문맥을 파악하기 위해 과거 대화를 언급할 때 어떤 표현을 사용할 수 있을까요?

Breeze Assistant는 이전 대화 내용을 검색하여 맥락을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 대화 내용을 수동으로 다시 입력하지 않아도 채팅 간에 연속성을 유지할 수 있습니다.

대화 내역은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 상황에 따라 Breeze Assistant는 더 정확한 답변을 제공하기 위해 이전 대화 내용을 자동으로 참조할 수 있습니다. 

과거 대화를 수동으로 참조하려면 Breeze Assistant에게 자연어 방식으로 요청하세요. 예를 들어

[주제]에 관한 과거 대화 내용에서 모든 정보를 확인해 보세요.

[주제]에 관한 대화를 찾아볼 수 있을까요?

지난번에 [작업]을 수행할 때 사용했던 방식을 다시 적용하세요.

Breeze Assistant의 답변에 사용된 출처를 어떻게 확인할 수 있나요?

Breeze Assistant는 기록, 연동된 앱, 저장된 추억 등 정보의 출처를 나타내기 위해 답변에 인용 정보를 포함할 수 있습니다. 인용 정보와 ‘출처’ 섹션을 통해 Breeze Assistant가 응답을 생성할 때 어떤 자료를 참고했는지 확인할 수 있습니다.

1. 상단 탐색 모음에서 breezeSingleStarIcon '어시스턴트'를 클릭하세요.
2. 프롬프트를 입력하거나, 추천된 프롬프트를 클릭하거나, 저장된 프롬프트를 사용한 다음, breezeSendIcon 오른쪽 하단의 보내기 아이콘을 클릭하여 채팅을 보내세요.
3. [#] 인용 부위에 마우스를 올려놓으면 팝오버가 표시되며, 이를 통해 개별 인용 내용을 확인할 수 있습니다. 인용을 클릭하면 해당 기록, 연결된 앱 또는 저장된 메모로 이동합니다.

4. 답변 하단의 [#] 출처를 클릭하면 해당 답변에 인용된 모든 출처와 기억 내용을 확인할 수 있습니다.

Breeze Assistant는 어떤 방식으로 사용할 수 있나요?

Breeze Assistant는 수행하고자 하는 작업에 따라 HubSpot 계정의 다양한 도구와 워크플로우에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Breeze Assistant는 마케팅 관련 질문에 대해 HubSpot Academy 콘텐츠, 웹사이트 분석 데이터, 그리고 Loop Marketing의 지침을 활용합니다.

다음 예시들은 영업, 마케팅 및 CRM 관리 업무에 Breeze Assistant를 활용하는 일반적인 방법을 보여줍니다. HubSpot 사용 사례 라이브러리를 살펴보시면 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

Breeze Assistant에 대해 더 자세히 알아보려면 어디로 가야 하나요? 

Breeze Assistant의 특정 기능에 대해 자세히 알아보려면:

• Breeze Assistant에서 프롬프트 생성 및 관리하기
• Breeze Assistant에서 제품 업데이트 확인하기
• Breeze 프로젝트 생성 및 관리
• Breeze Assistant에서 파트너 스킬을 사용하세요