소셜 인사이트를 사용하여 브랜드, 경쟁사 및 키워드에 대한 Reddit 언급을 HubSpot에서 직접 모니터링하세요. 커뮤니티 대화를 추적하여 브랜드가 어떻게 인식되는지 확인하고, 브랜드 언급을 경쟁사와 비교하고, 영향력 있는 참여 기회를 파악할 수 있습니다.
예를 들어 특정 하위 레딧의 사용자가 귀사의 제품이 해결하는 기술적 문제를 해결하기 위한 소프트웨어 추천을 요청하는 경우, 이러한 경쟁사 간 격차를 파악하고 대화에 답글을 달아 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 소셜 인사이트는 Reddit 대화에만 사용할 수 있습니다.
참고: 이 기능에 액세스하려면 슈퍼 관리자가 HubSpot 베타에서 직접 귀하의 계정을 Reddit 대화 및 소셜 인사이트 모니터링에 옵트인할 수 있습니다.
시작하기 전에
소셜 인사이트를 설정하고 추적하려면 AI 설정에서 사용자에게 생성 AI 도구 및 기능에 대한 액세스 권한 부여를 켜세요.
참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.
소셜 인사이트 설정하기
브랜드 세부 정보, 경쟁사, 키워드를 입력하여 소셜 인사이트를 설정하세요. 이 정보는 브랜드 설정과 동기화됩니다.
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HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 인사이트 탭을 클릭합니다.
- 브랜드 및 도메인 필드에 브랜드 세부 정보를 입력합니다.
- 시작하기를클릭합니다 .
- 브랜드 세부 정보 페이지에서 브랜드가 표시되는 방식을 나타내는 브랜드 이름 변형을 입력합니다(예: HubSpot 또는 HS). 다음을 클릭합니다.
- 경쟁업체 페이지에서 경쟁업체 추가를 클릭합니다.
- 경쟁업체의 이름, 도메인 및 브랜드 변형을 입력합니다. 저장을 클릭합니다.
- 추적 및 [숫자] 경쟁사 추가를 클릭합니다 .
- 키워드 페이지에서 주제, 태그, 제품, 업계 용어 또는 지역 등 브랜드를 추적하는 데 사용되는 키워드를 입력합니다.
- 인사이트 생성을 클릭합니다.
브랜드 업데이트가 소셜 인사이트 대시보드에 표시되기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 상태를 확인하려면 대시보드 상단의 업데이트 처리 중 진행률 표시줄을 참조하세요.
소셜 인사이트 설정 수정하기
소셜 인사이트 대시보드를 설정한 후 브랜드가 성장함에 따라 브랜드 세부 정보를 편집하거나 추적된 경쟁업체 및 키워드를 업데이트하세요.
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 인사이트 탭을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 관리를 클릭하고 다음 중에서 선택합니다:
- 브랜드 세부 정보 수정: 브랜드 정보를 수정합니다.
- 경쟁업체 수정: 경쟁업체의 회사명, 도메인 및 브랜드 변형을 입력합니다.
- 키워드 수정: 내 브랜드와 관련된 주요 용어를 입력합니다.
- 오른쪽 패널에서 소셜 인사이트를 생성하는 데 사용되는 브랜드 정보, 경쟁사 또는 키워드를 편집, 추가 또는 제거할 수 있습니다.
- 저장을 클릭합니다.
소셜 인사이트 분석하기
소셜 인사이트 대시보드를 사용하여 브랜드 정서를 추적하고, 경쟁사를 분석하고, 참여 기회를 추적할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 인사이트 탭을 클릭합니다.
- 날짜별로 소셜 인사이트를 필터링하려면 날짜 선택기를 클릭하고 날짜 범위를선택합니다 .
- 다음 인사이트와 선택한 날짜 범위에 따른 변화 비율을 검토합니다:
- 총 멘션 수: 브랜드 및 브랜드 변형에 대한 직간접적인 Reddit 멘션 수입니다.
- 직접 언급: 브랜드가 Reddit 대화에 태그된 경우(예: u/사용자 아이디).
- 간접 언급: 브랜드가 Reddit 대화에 포함되었지만 태그가 지정되지 않은 경우입니다.
- 참여: 브랜드가 언급된 대화에서 발생한 상호작용(예: 좋아요, 댓글, 공유, 저장) 의 합계입니다.
- 점유율 순위: Reddit에서 브랜드가 논의되는 빈도로, 경쟁사와 비교하여 순위를 매깁니다. 예를 들어, 브랜드 A가 경쟁사 B 및 C에 비해 언급 빈도가 가장 낮은 경우 보이스 점유율 순위는 3위를 차지합니다.
추적된 대화
브랜드, 키워드 및 경쟁사 활동을 언급하는 Reddit 대화를 모니터링하세요. 다음 카테고리에 대해 추적된 대화를 검토하세요:
- 추적된키워드: 추적된 키워드가 포함된 대화입니다.
- 추적된 멘션: 브랜드 이름, 브랜드 변형 또는 도메인을 언급하는 대화입니다. 이러한 대화를 모니터링하여 브랜드 인지도에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 경쟁사 격차: 브랜드가 직접 언급되지 않은 경쟁사 또는 추적된 키워드가 언급된 대화입니다. 이러한 대화는 브랜드 인지도를 높일 수 있는 기회를 제공합니다.
- 추천: 브랜드 참여를 위한 추천 게시물로 식별된 대화입니다. 참여 후보에는 제품 관련 질문, 기술 지원 요청 또는 다양한 감정이 섞인 게시물과 같이 해결 경로를 제공하는 대화가 포함됩니다.
추적된 대화에 댓글 달기
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추적된 대화 섹션에서 게시물을 클릭합니다.
- 게시물 세부정보 패널에서 추적된 키워드와 대화에 언급된 경쟁업체를 검토합니다. 관련 댓글 섹션에서 추적된 키워드, 경쟁사, 브랜드 이름 또는 브랜드 변형이 언급된 특정 댓글을 검토합니다 .
- 전체 게시글을 보려면 Reddit에서 보기를 클릭합니다.
- 대화에 댓글을 달려면 추천 탭에서 댓글 추천이 표시된 게시물을 클릭합니다 .
- Reddit 게시물 세부정보 패널 하단에서댓글로 참여를클릭합니다 .
브랜드 감정
브랜드 감성을 모니터링하여 Reddit 대화에서 내 브랜드가 어떻게 인식되는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 브랜드 감성은 브랜드 언급을 분석하여 긍정, 중립 또는 부정으로 분류하여 계산됩니다. 소셜 감성 모니터링에 대해 자세히 알아보세요.
브랜드 감성 섹션에서 다음 보고서를 검토하세요:
- 브랜드 감성 점수: 긍정적인 감성을 가진 브랜드 언급의 비율을 표시합니다.
- 시간 경과에 따른 브랜드 감성: 선택한 날짜 범위의 브랜드 감성 점수 변화를 표시합니다.
경쟁사 벤치마킹
경쟁사와 비교하여 Reddit 커뮤니티 토론에서 내 브랜드가 어떻게 표현되는지 추적하세요.
경쟁사 벤치마킹 섹션에서 다음 보고서를 검토하세요:
- 음성 점유율: 경쟁사를 언급하는 추적된 대화의 백분율을 표시합니다.
- 시간별 경쟁사 멘션: 선택한 날짜 범위의 경쟁사 멘션 수를 표시합니다.
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