De taalinstellingen van uw chatflow bewerken

Pas de taal aan die uw bezoekers zien wanneer ze met u chatten op uw website.

Let op: als u de taal van uw conversatietool wilt wijzigen, lees dan meer over het wijzigen van de standaardtaal in uw HubSpot-interface.

Individuele welkomstberichten

Bij het bewerken van elke live chat zijn zowel het welkomstbericht als het e-mailvangstbericht volledig configureerbaar en kunnen in elke taal worden gewijzigd. Als u verschillende taalversies van uw website hebt, kunt u om deze reden afzonderlijke welkomstberichten maken en u richten op bezoekers uit specifieke landen of regio's. Leer hoe u een specifieke taal chatflow kunt toevoegen aan de inhoud van uw meertalige website.

Om een individueel live chat welkomstbericht en e-mail vastleggingsbericht te bewerken:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Planning en Strategie > Agenda.
• Beweeg de muis over een specifieke live chat en klik op Bewerken.
• Op het tabblad Bouwen :
  • Klik op Welkomstbericht om de sectie uit te vouwen, voer dan tekst in een willekeurige taal in het Tekstvak Welkomstbericht schrijven in.
  • Klik op E-mail vastleggen om de sectie uit te vouwen en voer tekst in een willekeurige taal in het tekstvak E-mail vastleggen bericht in.

• Klik op Opslaan.

Taal voor contextuele widgetgegevens

U kunt de taal voor de contextuele widgetgegevens configureren in uw live chat-instellingen. De contextuele widgetgegevens omvatten:

• De datum- en tijdstempels
• De knop Verzenden
• De prompt voor het schrijven van een bericht
• De prompt voor het e-mailadres, de helptekst en het bevestigingsbericht
• De typische antwoorden in het bericht
• De zal terugkeren bij bericht

Let op:als de chatflow taal is ingesteld op Duits of Japans, zal de gebruiker zijn volledige naamweergegeven in de live chat widget.

Bot-ondersteunde talen en tijdzones

Je kunt een van HubSpot's ondersteunde talen selecteren in de instellingen van je bot. Meer informatie over HubSpot's taalaanbod.

De taal die je selecteert zal de taal zijn waarin je bot bericht en acties worden weergegeven. Voor berichten die verstuurd worden door bezoekers in andere talen dan het Engels, kan de bot tool niet alle datum/tijd expressies extraheren, en kan het niet volledig namen, nummerreeksen, of iteraties van ja of nee extraheren.

Bijvoorbeeld, wanneer een bezoeker een bericht in het Engels stuurt en een datum/tijd uitdrukking gebruikt zoals "morgen om drie uur", kan de bots tool dit ontleden in een formaat zoals "8/03/2018 om 3:00 PM". Als een bezoeker echter een datum/tijd gebruikt in een andere taal dan het Engels, zal de bots-tool deze datum en tijd niet uit het bericht van de bezoeker kunnen halen en vertalen.

Opvolgingstranscript e-mail

De follow-up e-mail met het chat transcript wordt verzonden in de taal die is ingesteld in uw account instellingen.

Maak een chatflow voor uw meertalige pagina's

U kunt een chatflow toevoegen aan uw meertalige landingspagina's en websitepagina's. Met targetingregels kunt u bepalen op welke pagina's de chatflow verschijnt, zodat u er zeker van kunt zijn dat de chatflow in de juiste taal alleen verschijnt op de pagina's die gehost worden op dat taaldomein. Het wordt aanbevolen om te targeten op basis van website URL's in plaats van te targeten op basis van de browser taal of land van de bezoeker.

• { local.navBots }}
• Beweeg de muis over de chatflow die je hebt gemaakt voor je taalinhoud en klik op Bewerken.

Let op: als u de taal wijzigt op hettabblad Opties voor een bestaande chatflow, worden de standaard tekstwaarden van de chatflow niet automatisch bijgewerkt (bijv. het welkomstbericht van de chatflow, zoeken in de kennisbank, etc.). Als u de standaard tekstwaarden voor een bestaande chatflow wilt bijwerken, moet u deze handmatig bijwerken op het tabblad Bouwen , of een nieuwe bot of live chat voor een specifieke taal maken.

• Klik in de linkerzijbalk op het tabblad Doel.
• Bewerk de website-URL's waarop u zich richt:
  • Klik op het eerste vervolgkeuzemenu en selecteerWebsite URL.
  • Om alle pagina's op een specifiek domein te targeten, klikt u op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer bevat.
  • Voer uw volledige taaldomein in het tekstveld in. Bijvoorbeeld, als je Franstalige inhoud hebt die gehost wordt op www.company.com/fr/, vul dan www.company.com/fr/ in. De chatflow zal verschijnen op elke pagina waarvan de URLwww.company.com/fr/ bevat. Als alternatief kunt u de taal slug van de pagina invoeren, /fr/.

• Klik op Opslaan.

Als je meerdere pagina variaties hebt, kun je voor elke taal een andere chatflow maken. Zorg ervoor dat alleen de URL van de gewenste taal getarget wordt in de targeting-instellingen van de chatflow.