Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Inbox

De taalinstellingen van uw chatflow bewerken

Laatst bijgewerkt: mei 20, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Pas de taal aan die je bezoekers zien als ze met je chatten op je website.

Let op: als je de taal van je conversatietool wilt wijzigen, lees dan meer overhet wijzigen van de standaardtaal in je HubSpot-interface.

Individuele welkomstberichten

Bij het bewerken van elke live chat zijn zowel het welkomstbericht als het e-mailvangstbericht volledig configureerbaar en kunnen in elke taal worden gewijzigd.Als u verschillende taalversies van uw website hebt, kunt udaarom afzonderlijke welkomstberichten maken en u richten op bezoekers uit specifieke landen of regio's. Leer hoe u een specifieke taal chatflow kunt toevoegenaan de inhoud van uw meertalige website.

Zo bewerkt u het welkomstbericht en het bericht voor het vastleggen van e-mail van een afzonderlijke livechat:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Planning en Strategie > Agenda.
  • Beweeg de muis over een specifieke live chat en klik op Bewerken.
  • Op het tabblad Bouwen:
    • Klik op Welkomstbericht om het gedeelte uit te vouwen en voer vervolgens tekst in een willekeurige taal in het tekstvak Welkomstbericht schrijvenin.
    • Klik op E-mailvastleggenom het gedeelte uit te breiden en voer vervolgens tekst in een willekeurige taal in het tekstvak E-mail vastleggen berichtin.edit-welcome-message-on-build-card
  • Klik op Opslaan.

Taal voor contextuele widgetgegevens

U kunt de taal voor de contextuele widgetgegevens configureren in uw live chat-instellingen. De contextuele widgetgegevens omvatten:

  • De datum- en tijdstempels
  • De knop Verzenden
  • De prompt voor het schrijven van een bericht
  • De prompt voor het e-mailadres, de helptekst en het bevestigingsbericht
  • De typische antwoorden inhet bericht
  • De zalterugkeren bijbericht

Let op:als de chatflow taal is ingesteld op Duits of Japans, zal de gebruiker zijnvolledige naamweergegevenin de live chat widget.

Bot-ondersteunde talen en tijdzones

Je kunt een van de ondersteunde talen van HubSpot selecteren in de instellingen van je bot. Meer informatie over het taalaanbod van HubSpot.

De taal die u selecteert zal de taal zijn waarin uw bot bericht en acties worden weergegeven. Voor berichten die verstuurd worden door bezoekers in andere talen dan het Engels, kan de bot tool niet alle datum/tijd expressies extraheren, en kan het niet volledig namen, nummer reeksen, of iteraties van ja of nee extraheren.bot-in-french

Bijvoorbeeld, wanneer een bezoeker een bericht in het Engels stuurt en een datum/tijd uitdrukking gebruikt zoals "morgen om drie uur", kan de bots tool dit ontleden in een formaat zoals "8/03/2018 om 3:00 PM". Als een bezoeker echter een datum/tijd gebruikt in een andere taal dan het Engels, zal de bots-tool deze datum en tijd niet uit het bericht van de bezoeker kunnen halen en vertalen.

Opvolgingstranscript e-mail

De follow-up e-mail met het chat transcript wordt verzonden in de taal die is ingesteld in uw account instellingen.

Maak een chatflow voor uw meertalige pagina's

U kunt een chatflow toevoegenaan uw meertalige landingspagina's en websitepagina's. Met targetingregelskunt u bepalen op welke pagina's de chatflow verschijnt, zodat u er zeker van kunt zijn dat de chatflow in de juiste taal alleen verschijnt op de pagina's die gehost worden op dat taaldomein. Het wordt aanbevolen om te targeten op basis van website URL's in plaats van te targeten op basis vande browser taal of land van de bezoeker.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Planning en Strategie > Agenda.
  • Beweeg de muis over de chatflow die je hebt gemaakt voor je taalinhoud en klik op Bewerken. U kunt ook een nieuwe bot oflive chat voor eenspecifieke taal maken. Meer informatie over het bewerken van detaalinstellingen van uw chatflow.
  • Klik in de linkerzijbalk op hettabblad Doel.
  • Bewerk de website-URL's waarop u zich richt:
    • Klik op het eerstevervolgkeuzemenuen selecteerWebsite URL.
    • Om alle pagina's op een specifiek domein te targeten, klikt u op het tweedevervolgkeuzemenuen selecteerbevat.
    • Voer uw volledige taaldomein in het tekstveld in. Bijvoorbeeld, als je Franstalige inhoud hebt die gehost wordt opwww.company.com/fr/, vul dan www.company.com/fr/ in. De chatflow zal verschijnen op elke pagina waarvan de URL www.company.com/fr/ bevat. Als alternatief kunt u de taal slug van de pagina invoeren,/fr/.

enter-language-domain-or-slug

  • Klik op Opslaan.

Als je meerdere pagina variaties hebt, kun je voor elke taal een andere chatflow maken. Zorg ervoor dat alleen de gewenste taal-URL getarget wordt in de targeting-instellingen van de chatflow.