Inbox

Bewerk de taalinstellingen van uw chatflow

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Pas de taal aan die uw bezoekers zien als ze met u chatten op uw website.

Let op: als u de taal van uw conversatietool wilt wijzigen, leer dan meer over hetwijzigen van de standaardtaal in uw HubSpot interface.

Individuele welkomstberichten

Bij het bewerken van elke live chat zijn zowel het welkomstbericht als het e-mailvastleggingsbericht volledig configureerbaar en kunnen ze in elke taal worden gewijzigd.Als u daarom verschillende taalversies van uw website hebt, maakt u afzonderlijke welkomstberichten en richt u zich op bezoekers uit specifieke landen of regio's.

Om het welkomstbericht van een individuele live chat te bewerken en een e-mailbericht vast te leggen:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Marketing > Planning en Strategie > Agenda.
  • Ga met de muis over een specifieke live chat en klik op Bewerken.
  • Voer op hettabbladOpbouw tekst in in een willekeurige taal in hetveldWelkomstberichten E-mailvastleggingbericht.chatflows-edit-welcome-message-language
  • Klik op Opslaan.

Taal van de contextuele widgetgegevens

U kunt de taal voor de contextuele widgetgegevens in uw live chatinstellingen configureren. De contextuele widgetgegevens omvatten:

  • De datum- en tijdstempels
  • De verzendknop
  • De schrijf een bericht prompt
  • De e-mailadresmelding, de helptekst en het bevestigingsbericht
  • De typische antwoorden in hetbericht
  • De zalterugkomen bij het bericht

Let op:als de chatflow-taal is ingesteld op Duits of Japans, is de gebruikervolledige naamzalworden weergegeven in de live chat widget.

Bot-ondersteunde talen en tijdzones

De volgende talen worden ondersteund door de bottentool en kunnen worden geselecteerd in de instellingen van uw bot:

  • Engels
  • Spaans
  • Frans
  • Duits
  • Japans

De volgende talen zijn momenteel in beta:

  • Portugees
  • Tsjechisch
  • Spaans - Mexico
  • Deens
  • Fins
  • Italiaans
  • Nederlands
  • Noors
  • Pools
  • Zweeds
  • Chinees - vereenvoudigd
  • Chinees - traditioneel

De taal die u selecteert in uw chatflow-opties zal de taal zijn waarin uw botbericht en acties worden weergegeven. Voor berichten die door bezoekers in andere talen dan het Engels worden verzonden, kan de bots tool niet alle datum/tijd expressies extraheren, en kan het niet volledig namen, nummerreeksen of iteraties van ja of nee extraheren.bot-in-french

Bijvoorbeeld, wanneer een bezoeker een bericht in het Engels stuurt en een datum/tijd expressie gebruikt zoals "tomorrow at three PM", kan de bots tool dit ontleden in een formaat zoals "8/03/2018 om 3:00 PM". Als een bezoeker echter een datum/tijd expressie gebruikt in een andere taal dan het Engels, zal de bots tool niet in staat zijn om deze datum en tijd uit het bericht van de bezoeker te halen en te vertalen.

Follow-up transcript e-mail

De follow-up e-mail met het chat-transcript wordt verzonden in de taal die is ingesteld in uw accountinstellingen.