Segmenten van websitebezoekers aanmaken

Wanneer iemand uw website bezoekt, wordt zijn of haar activiteit bijgehouden door middel van cookies. HubSpot gebruikt cookies om websiteactiviteit aan bepaalde bezoekers te koppelen. Om de bezoekers van uw website – zowel anonieme bezoekers als bezoekers die aan contactpersonen zijn gekoppeld – te ordenen en te analyseren, kunt u webbezoekerssegmenten aanmaken. Met behulp van webbezoekerssegmenten krijgt u meer inzicht in uw websiteverkeer en kunt u personalisatiestrategieën ontwikkelen om bepaalde bezoekers te benaderen.

Voordat je aan de slag gaat

Voordat u webbezoekerssegmenten aanmaakt en gebruikt:

• Als je een superbeheerder bent, meld je dan aan voor de bètaversie van Webbezoekerssegmenten.

• Installeer de HubSpot-trackingcode. Dit is vereist om websitebezoekers te volgen en segmenten van websitebezoekers aan te maken.

• Lees meer informatie over hoe HubSpot websiteactiviteit bijhoudt. Dit kan je helpen begrijpen hoe je bezoekers worden bijgehouden.

Webbezoekerssegmenten aanmaken

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op Segment aanmaken.
3. Selecteer 'Webbezoekers' en klik vervolgens op 'Volgende'.
   
4. Voer bovenaan een naam in voor het segment.
5. Klik op + Filter toevoegen. Voeg uw filters toe met criteria om te bepalen welke bezoekers aan het segment worden toegevoegd. U kunt op het volgende filteren:
   • Eigenschappen van webbezoekers: filter op eigenschapswaarden van bezoekers. Dit omvat eigenschappen met betrekking tot verrijkte bedrijfsgegevens, bezoekersgegevens (bijv. nieuwe bezoeker, gekoppeld aan een contactpersoon, locatie), verkeersbronnen en apparaat-/browsergegevens.
   • Segmentlidmaatschap: filter op basis van of bezoekers lid zijn van andere segmenten.
   • CTA’s: filter op CTA-interacties van bezoekers.
   • Formulierinzendingen: filter op formulierinzendingen van bezoekers.
   • Paginabezoeken: filter op de bezochte pagina.
6. Klik rechtsboven op ‘Opslaan’.

De prestaties van webbezoekerssegmenten bekijken

Om de prestaties van bestaande webbezoekerssegmenten te bekijken:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik in het menu in de linkerzijbalk op 'Webbezoekerssegmenten'.
3. Bekijk in het Overzichtsrapport welke unieke websitebezoekers aan uw criteria voldeden en aan het segment zijn toegevoegd.
4. Bekijk in het gedeelte 'Activeringskanalen' waar het segment kan worden gebruikt. Lees meer over het gebruik van een segment in andere tools.
5. Om andere prestatierapporten te bekijken, gaat u naar het tabblad 'Prestaties '. Bekijk de volgende gegevens:
   • Segmentgrootte versus totaal verkeer: een overzicht in de tijd van het websiteverkeer en veranderingen in de segmentgrootte. Dit kan u helpen bijhouden hoeveel bezoekers aan uw segmentcriteria voldoen en wanneer ze uw site bezoeken.
   • Gegevens over bezoekers: bekijk de belangrijkste sectoren, bedrijfsgrootte en het land van de bezoekers . Zo krijgt u inzicht in de soorten bezoekers die uw site bezoeken.
   • Meest bezochte pagina’s: de pagina’s met het meeste verkeer.
6. Om te zien waar het segment momenteel als gegevensbron wordt gebruikt, gaat u naar het tabblad Prestaties. Klik in het menu in de linkerzijbalk, onder Actief, op de naam van een tool om te zien hoe het segment wordt gebruikt. Om andere tools te bekijken waarin het segment kan worden gebruikt, klikt u op Beschikbare kanalen.

Lees meer over het analyseren van segmenten en het gebruik van een segment in andere tools.

Content maken op basis van webbezoekerssegmenten

Zodra u een segment van webbezoekers hebt aangemaakt, kunt u dit gebruiken om gepersonaliseerde CTA's, landingspagina's of webpagina's te maken. Deze gepersonaliseerde varianten van bestaande inhoud worden alleen getoond aan bezoekers in het segment. U kunt bijvoorbeeld een CTA met een lokale aanbieding maken en deze alleen tonen aan bezoekers in uw regio.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik in het menu in de linkerzijbalk op Webbezoekerssegmenten.
3. Beweeg de muisaanwijzer over een segment, klik op ‘Acties’ en selecteer vervolgens ‘Contentvariant maken’.
4. Selecteer in het rechterpaneel 'Landingspagina', 'Webpagina' of 'CTA' en klik vervolgens op 'Volgende'.
5. Om de inhoud handmatig aan te maken:
   • Voer een naam in voor de gepersonaliseerde inhoud.
   • Selecteer een bestaand item om te personaliseren, of klik op 'Nieuwe [inhoud] maken' in het vervolgkeuzemenu om helemaal opnieuw te beginnen.
   • Klik op 'Aanmaken'.
6. Als u AI wilt gebruiken om de inhoud te genereren, klikt u op 'Maken met AI'.
   • Voer een naam in voor de gepersonaliseerde inhoud.
   • Selecteer een bestaand item om te personaliseren, of klik op 'Nieuwe [inhoud] maken' in het vervolgkeuzemenu om helemaal opnieuw te beginnen.
   • Voer een prompt in die beschrijft hoe u de inhoud wilt personaliseren.
   • Kies of je afbeeldingen met AI wilt genereren of de bestaande afbeeldingen van het bestand wilt gebruiken.
   • Klik op 'Genereren'.
7. Bewerk de variant indien nodig in de asset-editor voordat je deze publiceert.

Lees meer over het gebruik van de personalisatietool.