Contactpersonen inschrijven in een reeks

Gebruik reeksen om het contact met je contactpersonen te automatiseren. Pas de verzendtijden van e-mails aan, wijzig de wachttijden tussen de stappen in een reeks en personaliseer elke e-mail om je responspercentage te verhogen.

U kunt individuele contacten aanmelden of meerdere contacten in één keer aanmelden. In HubSpot kunnen contacten worden aangemeld via:

• De sequentietool en de ingebouwde automatisering binnen de sequentietool
• Het record van een individueel contact 
• De indexpagina met contacten
• Actieve en statische lijsten
• Op contacten gebaseerde workflows (Sales of Service Hub Enterprise )

Je kunt ook een reeks starten vanuit je inbox met behulp van de HubSpot Sales-extensie. Ontdek hoe je contacten kunt inschrijven voor reeksen vanuit je inbox met behulp van de HubSpot Sales Chrome-extensie, de HubSpot Sales Outlook-desktopadd-in of de HubSpot Sales Office 365-add-in.

Wanneer je een contactpersoon aanmeldt voor een reeks, krijg je mogelijk een foutmelding te zien waarin staat dat de contactpersoon niet kan worden aangemeld. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als het e-mailadres van de contactpersoon ontbreekt of als er eerder een bounce is geweest. Lees meer over het oplossen van problemen met de aanmelding voor reeksen. 

Voordat je begint

Houd rekening met het volgende wanneer je contacten inschrijft voor een reeks en wanneer je een reeks verstuurt vanuit de eigenschap 'contact-eigenaar': 

• U moet een gekoppelde persoonlijke e-mailinbox hebben.
• De reeks moet worden gedeeld met de gebruiker die als afzender is geselecteerd. Als de gebruiker geen toestemming heeft om de reeks te openen, mislukt de inschrijving. 
• Elk contact kan slechts in één reeks tegelijk worden ingeschreven. Om een contact in een andere reeks in te schrijven,moet heteerst uit de huidige reeks worden verwijderd.
• Er geldt een limiet voor het aantal sequentie-e-mails dat een gebruiker per dag kan versturen.
  • HubSpot kan de limiet voor het verzenden van sequentie-e-mails niet verhogen.
  • Als een gebruiker zijn dagelijkse verzendlimiet overschrijdt, wordt het contact niet in de reeks ingeschreven.
  • Raadpleeg hetitem'Sequences' in de Product- en servicecatalogus van HubSpot om de dagelijkse verzendlimiet voor uw abonnement te bekijken.

• Wanneer u een contactpersoon handmatig aanmeldt voor een reeks, moet u een van uw eigen gekoppelde e-mailaccounts kiezen als afzender. Om een reeks namens een andere gebruiker te versturen, moet u een workflow gebruiken.
• Sequenties werken de eigenschap 'Levenscyclusfase' van het contact niet langer bij. Als je de eigenschap 'Levenscyclusfase' voor je ingeschreven contacten wilt bijwerken, kun je dit doen met de actie 'Een eigenschapswaarde instellen' in een workflow. 
• Bij het inschrijven van meerdere contacten kunnen maximaal drie e-mails per minuut worden verzonden.

Contacten handmatig inschrijven in een reeks

U kunt individuele contacten inschrijven vanuit de sequentietool in HubSpot of vanuit hun contactrecords.

1. Om een contactpersoon in te schrijven vanuit de sequentietool:
   • Ga in je HubSpot-account naar Verkoop > Sequenties.
   • Klik bovenaan op het tabblad Beheren.
   • Klik op de naam van de sequentie.
   • Klik rechtsboven op de sequentiepagina op Contacten registreren en selecteer Contacten registreren.
   • Vink in het rechterpaneel het selectievakje aan naast de naam van de contactpersoon die u wilt inschrijven.
   • Klik onderaan op Volgende. 
2. Een contactpersoon vanuit een record aanmelden:
   • Ga naar uw records:
     • Contacten: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
     • Bedrijven: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Bedrijven.
     • Deals: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Deals.
     • Tickets: Ga in je HubSpot-account naar CRM > Tickets.
     • Aangepaste objecten: Ga in je HubSpot-account naar CRM en selecteer het aangepaste object.
   • Selecteer een record.
   • Klik in het linkerpaneel op hetpictogram 'Inschrijven voor een reeks'. Mogelijk moet u op het pictogram 'Meer ' (de drie puntjes ) klikken en vervolgens op het pictogram 'Inschrijven voor een reeks'.
   • Als u een contactpersoon uit een ander recordtype (bijv. een bedrijf of deal) inschrijft, selecteert u de bijbehorende contactpersoon die in de reeks wordt ingeschreven. 
   • Beweeg in het dialoogvenster de muisaanwijzer over de reeks en klik op Selecteren. 

Let op: alleen contacten kunnen in een reeks worden ingeschreven. Als je vanuit andere recordtypes in HubSpot inschrijft, moet dat record een gekoppeld contact hebben dat je kunt selecteren voor inschrijving. 

3. Klik bovenaan het dialoogvenster 'Sequentie selecteren' op het vervolgkeuzemenu 'Start bij' en selecteer de stap waar de contactpersoon de sequentie moet starten.
4. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Tijdzone en selecteer een tijdzone. Alle stappen worden uitgevoerd in de geselecteerde tijdzone.
5. Om de standaardinstellingen voor follow-up van de reeks te overschrijven, klikt u rechtsboven op Instellingen. Deze instellingen zijn alleen van toepassing op de e-mails en taken die na de eerste stap in de reeks worden uitgevoerd. 
6. Standaard wordt de eerste e-mail in de reeks zo snel mogelijk verzonden. Om een verzendtijd voor de eerste stap in te stellen:
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Nu verzenden en selecteer Later verzenden.
   • Selecteer vervolgens een datum en tijd.

7. Voor de volgende e-mails selecteert u in het gedeelte E-mail verzenden na hoeveel dagen er na de vorige stap moeten verstrijken voordat de e-mail wordt verzonden. 
8. Als je plaatshouders in een e-mail gebruikt en er ontbreken waarden voor de geselecteerde contactpersoon, worden de plaatshouders bovenaan in het rood weergegeven:
   • Klik op een token en voer een waarde in voor het token.
   • Klik op Alles bijwerken. Herhaal dit voor elk token in de sjabloon.

9. Onderaan elk e-mailsjabloon kunt u de werkbalk voor opmaak gebruiken om de tekst op te maken of een link, fragment, document of video toe te voegen.
10. Pas je sequentietaken aan:
    • Om uw taken in te plannen, stelt u het [aantal dagen] in voordat de taak wordt aangemaakt.
    • Om een taak direct na de uitvoering van de vorige stap aan te maken, klikt u in de taakstap op het vervolgkeuzemenu en selecteert u Taak direct aanmaken.
    • Om de taaknaam te bewerken, voert u een nieuwe naam in het veld Taaknaam in
    • Standaard wordt een reeks gepauzeerd totdat de taak is voltooid. Om de reeks voort te zetten, zelfs als die taak niet is voltooid, vink je het selectievakje Doorgaan zonder taak te voltooien aan.
11. Als je gebruiker meerdere inboxen heeft die zijn gekoppeld aan HubSpot, klik je onderaan op het vervolgkeuzemenu Van en selecteer je een e-mailadres van waaruit je de e-mails in de reeks wilt versturen.
12. Klik linksonder op 'Sequentie starten'.

Meerdere contacten in een reeks inschrijven

Gebruikers met de machtiging 'Sequenties in bulk registreren' kunnen tot 50 contacten tegelijk in een sequentie registreren. Registreer meerdere contacten wanneer je contacten moet opvolgen na een beurs of conferentie, opnieuw contact wilt leggen met contacten uit inactieve accounts of gerichte berichten wilt versturen naar een gesegmenteerde lijst met prospects.

Let op: bij het in bulk inschrijven van contacten verstuurt HubSpot maximaal drie e-mails per minuut en houdt het ook rekening met de dagelijkse limieten voor het versturen van e-mails, op basis van je abonnementsniveau. Dit betekent dat je sequentie-e-mails mogelijk niet onmiddellijk worden verzonden.

1. Om meerdere contacten vanuit de sequentietool in te schrijven: 
   • Ga in je HubSpot-account naar Verkoop > Sequenties.
   • Klik linksboven op het tabblad Beheren.
   • Klik op de naam van de reeks.
   • Klik rechtsboven op de sequentiepagina op Contacten aanmelden.
   • Vink in het rechterpaneel de selectievakjes aan naast de naam van de contactpersoon die u wilt aanmelden.
   • Klik onderaan het rechterpaneel op Volgende. 
2. Om meerdere contacten vanuit de lijsten-tool in te schrijven: 
   • Ga in je HubSpot-account naar Contacten > Lijsten.
   • Klik op de naam van de lijst waaruit je wilt inschrijven. 
   • Om alle contacten in de lijst te selecteren, vink je het selectievakje linksboven in de tabel aan en klik je vervolgens op Alle [x] contacten selecteren.
   • Om individuele contactpersonen uit de lijst te selecteren,de selectievakjes naast de contacten die je wilt inschrijven.
   • Klik bovenaan de tabel op In de reeks inschrijven.
3. Om meerdere contacten in te schrijven vanaf de contacten-indexpagina: 
   • Ga in je HubSpot-account naar Contacten > Contacten.
   • Vink de selectievakjes aan naast de contactpersonen die je wilt inschrijven.
   • Klik bovenaan de tabel op In reeks inschrijven.