BètaDe prestaties op sociale media analyseren

Analyseer je prestaties en betrokkenheid op sociale media met de verbeterde Social Analytics beta. Bekijk sociale rapporten en dashboards die zijn ontworpen om uw bereik op sociale media, de groei van uw publiek, betrokkenheid, het genereren van leads en publicatietrends bij te houden. U kunt bijvoorbeeld bijhouden welke publicatietijden of mediatypen leiden tot meer betrokkenheid op al uw gekoppelde sociale media-accounts.

Let op: om toegang te krijgen tot deze functie, kan je Super Admin je account aanmelden voor de Upgraded Social Analytics . Als je niet bent aangemeld voor de bètaversie, lees dan meer over het analyseren van sociale rapporten. 

Voordat u aan de slag gaat

Neem, voordat u uw sociale rapporten analyseert, de vereisten en gegevensbeperkingen in acht.

Vereisten

Gegevensbeperkingen en aandachtspunten

Nadat je je sociale accounts hebt gekoppeld, worden de prestatie- en betrokkenheidsstatistieken van je posts verzameld en opgeslagen. Houd rekening met de volgende beperkingen en overwegingen voor gegevens over posts op sociale media. 

• De gegevens die beschikbaar zijn voor sociale rapportage zijn afhankelijk van het sociale netwerk. Lees meer overde instellingen van jesociale accounts. 
  • Facebook,Instagram, LinkedIn, TikTok enYouTube:berichten die zijn gepubliceerd vanuit HubSpot of vanuit het externe sociale netwerk, zijn beschikbaar voor rapportage. 
  • X:wanneer je je account koppelt, kun je kiezen of je rapportage wilt over alle berichtgegevens, of alleen over berichten die je vanuit HubSpot publiceert. Als je de zichtbaarheidsinstellingen voor je berichten op X wilt wijzigen, koppel dan je sociale account los enkoppelhet vervolgensopnieuwmet de gewenste instelling.
• Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de TikTok-statistieken beschikbaar zijn in je sociale rapporten.
• Nadat je sociale accounts zijn gekoppeld, verzamelt en bewaart HubSpot continu gegevens van elk sociaal netwerk. 
  • HubSpot verzamelt postspecifieke gegevens gedurende 30 dagen nadat een post is gepubliceerd. Gegevens van na die eerste 30 dagen verschijnen niet in HubSpot.
  • Gegevens van berichten die buiten HubSpot zijn gepubliceerd, zijn doorgaans binnen een uur na publicatie beschikbaar in je sociale rapporten. Gegevens per bericht worden in de eerste week na publicatie meerdere keren per dag bijgewerkt en daarna één keer per dag. Gegevens die via X worden verzameld, worden minder vaak per dag bijgewerkt. Het kan tot een dag duren voordat X-gegevens in je sociale rapporten verschijnen. 
• Sommige sociale statistieken zijn netwerkspecifiek en geven geen gegevens weer voor alle gekoppelde kanalen. Bij rapportage over bereik worden bijvoorbeeld wel gegevens voor Instagram weergegeven, maar niet voor YouTube.
• Sociale rapporten die ‘Totaal nieuw [statistiek]’ bevatten, tonen nieuwe gegevens op basis van de datumperiode van het rapport. Het rapport ‘Totaal aantal nieuwe vertoningen per sociaal platform’ met een datumperiode ingesteld op ‘deze week’ toont bijvoorbeeld het totale aantal nieuwe vertoningen dat tijdens deze kalenderweek is gegenereerd.
  • Deze rapporten tonen geen cumulatieve totalen over de gehele periode.
  • Je kunt verschillen verwachten tussen deze statistieken in HubSpot en de gegevens op het externe sociale netwerk. 
• Sociale rapporten bevatten geen gegevens van gepromote berichten of sociale advertentiecampagnes. Deze rapporten bevatten uitsluitend organische sociale gegevens. Als een bestaand sociaal bericht wordt gepromoot of gebruikt voor een advertentiecampagne, worden nieuwe gegevens van het bericht niet opgenomen in je sociale rapporten. 

Let op: vanwege het beleid van LinkedIn inzake het bewaren van gegevens worden alle LinkedIn-gegevens (vertoningen, klikken, interacties, enz.) na één jaar uit HubSpot verwijderd. 

Inzicht in sociale statistieken

Om de prestaties van je posts op sociale media te evalueren, synchroniseert HubSpot gegevens van elk sociaal netwerk en leidt daaruit de volgende statistieken af:

Bekijk sociale dashboards

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Sociale media. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Sociale media.

2. Klik bovenaan op de Analyseren .

3. Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu om een keuze te maken uit de volgende standaarddashboards: 
   • Optimaliseer je content: vergelijk de sociale betrokkenheid per mediatype, tijdstip en inhoudstype om uw toekomstige strategie te sturen.
   • Leads via sociale media: houd bij hoe sociale media bijdragen aan uw pijplijn door te laten zien waar leads en deals vandaan komen. Rapporten belichten conversies, attributie en de prestaties van berichten.
   • Betrokkenheid stimuleren: bekijk hoe doelgroepen op sociale platforms op uw content reageren. Rapporten meten likes, reacties, shares en video-engagement.
   • Vergroot het bereik van je merk: houd de zichtbaarheid en reputatie van uw merk in de loop van de tijd bij. Rapporten tonen de groei van het aantal volgers, vertoningen, bereik en sentimenttrends.
   • Prestatieoverzicht: houd uw sociale media-analyses bij voor elk gekoppeld account.
4. Om de dashboardgegevens te filteren,klikt u bovenaan op het vervolgkeuzemenu om te filteren op:
   
   • Accounts: filter op uw gekoppelde sociale account of sociale netwerk.
   • Datumbereik: filter op de periode waarin de social media-post is gepubliceerd.
     • Als de geselecteerde periode 'Laatste 30 dagen' is, worden posts die meer dan 30 dagen geleden zijn gepubliceerd niet meegenomen in de rapporten, zelfs als de posts nog steeds klikken en interacties ontvangen.
5. Selecteer in het dialoogvenster de filtercriteria. Klik vervolgens op Toepassen.
6. Om een aangepast filter toe te passen, klikt u bovenaan op 'Geavanceerde filters'.
7. Klik in het rechterpaneel op + Filter toevoegen.Zoek vervolgensnaar uw propertyof selecteer deze .
8. Selecteer in het vervolgkeuzemenu de filtercriteria en klik vervolgens op Filter toepassen. Lees meer over het toepassen van dashboardfilters.
9. Om toegepaste filters uit het dashboard te verwijderen, klikt u bovenaan op Alles wissen.
10. Om de dashboardgegevens te vernieuwen, klik je rechtsboven op Acties. Selecteer vervolgens Alle rapporten vernieuwen.
11. Om het dashboard te delen met andere gebruikers in je HubSpot-account, klik je rechtsboven op 'Acties'. Selecteer vervolgens 'URL kopiëren'.

Een aangepast dashboard toevoegen

Pas het tabblad 'Analyseren' aan door je eigen aangepaste dashboard toe te voegen. Lees meer over hoe je het tabblad 'Analyseren' kunt aanpassen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Sociale media. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Sociale media.

2. Klik bovenaan op de tabblad 'Analyseren' tabblad.
3. Klik rechtsboven op de settings pictogram 'Dashboards toevoegen en beheren'.
4. Op het pagina 'Dashboards beheren' , klik op Dashboard toevoegen rechtsboven.
5. Klik in het rechterpaneel op de Selecteer een dashboard en selecteer een bestaand dashboard.
6. In het veld 'Wie kan dit dashboard bekijken' op het tabblad 'Analyseren' selecteer je Iedereen of Specifieke teams.
7. Klik onderaan op Dashboard toevoegen.
8. Op de tabblad ‘Analyseren’ is het aangepaste dashboard beschikbaar in het vervolgkeuzemenu rechtsboven.
9. Om het aangepaste dashboard te verwijderen, klik je rechtsboven op 'Acties'. Selecteer vervolgens 'Verwijderen uit het tabblad 'Analyseren''.

Overzicht van sociale rapporten 

De volgende rapporten tonen activiteiten die hebben plaatsgevonden binnen de geselecteerde periode, die standaard is ingesteld op de afgelopen 60 dagen:

Optimaliseer uw content

• Welke mediatypen genereren het meeste verkeer?: toont het totaal aantal klikken op door HubSpot bijgehouden links per week, per mediatype van sociale media-posts. 
  • Het aantal klikken op bijgehouden links voor Instagram en TikTok kan laag zijn omdat links in bijschriften als platte tekst worden weergegeven en door deze netwerken niet als hyperlink worden behandeld.
• Welk mediatype genereert de meeste betrokkenheid?: houdt de betrokkenheid op sociale media bij voor elk mediatype van berichten.
• Beste tijdstippen om te posten voor betrokkenheid: rapporteert het historische gemiddelde van de betrokkenheid op sociale media per publicatietijdstip per uur.

Leads via sociale media

• Welke sociale platforms sturen ons het meeste websiteverkeer: toont welke sociale mediaplatforms het meest effectief zijn in het genereren van verkeer naar uw website.
• Nieuwe contacten via sociale media: houdt het totale aantal nieuwe contacten bij dat is gegenereerd als gevolg van activiteiten op sociale media.
• Hoeveel deals werden beïnvloed door sociale media?: toont het aantal gesloten deals waarbij een interactie op sociale media een contactmoment was in het klanttraject.

Vergroot het bereik van je merk

• Waar krijgen we de meeste zichtbaarheid?: toont het totale aantal keren dat uw content de afgelopen 60 dagen aan bezoekers is getoond via uw sociale kanalen.

• Hoe zijn onze vertoningen veranderd?: rapporteert het aantal vertoningen per week voor elk sociaal netwerk.

• Hoeveel mensen hebben onze berichten gezien?: toont het aantal unieke bezoekers dat uw content op elk sociaal platform heeft gezien.

• Hoe is ons bereik veranderd?: volgt het aantal unieke contentweergaven in de loop van de tijd.

• Hoe is ons publiek per platform veranderd?: toont de verandering in de omvang van het publiek op verschillende sociale netwerken in het afgelopen jaar.

Stimuleer betrokkenheid

• Waar krijgen we de meeste interactie?: toont het totale aantal nieuwe interacties per dag, per sociaal netwerk. 
  • Negatieve waarden zijn mogelijk in gevallen waarin gebruikers van sociale media interacties hebben verwijderd (bijvoorbeeld door een bericht niet meer leuk te vinden, een reactie te verwijderen, enz.). 

• Hoe veranderen mijn engagementpercentages in de loop van de tijd?: vergelijkt de engagementcijfers op elk socialemediaplatform, berekend als het aantal interacties gedeeld door het aantal vertoningen of het bereik.

• Hoe is onze betrokkenheid opgesplitst?: toont een kanaaloverschrijdend overzicht van de betrokkenheid bij uw sociale content.

• Hoe presteren onze video's?: toont de prestaties van videocontent, inclusief het totale aantal weergaven en hoe boeiend video's zijn op elk platform.

• Welke berichten hebben de meeste nieuwe interacties?: toont specifieke social media-berichten die het hoogste aantal interacties hebben ontvangen.

Prestatieoverzicht

• Doelgroep: toont het huidige aantal volgers voor elk van je gekoppelde sociale media-accounts. Houd bij het bekijken van dit rapport rekening met het volgende:
  • De statistieken voor LinkedIn, X, Facebook en Instagram geen gegevens bevatten van vóór het moment dat u uw account aan HubSpot koppelde. Gegevens van gekoppelde YouTube-accounts worden tot 60 dagen aan historische gegevens bevatten van vóór het moment waarop je je account hebt gekoppeld.
  • Het publiekscijfer van de Facebook-pagina geeft het aantal 'Vind ik leuk'-reacties op de pagina weer, niet het aantal volgers. Dit komt doordat de prestaties van Facebook-bedrijfspagina's doorgaans worden gemeten aan de hand van 'Vind ik leuk'-reacties.
  • Het YouTube-publiek geeft het aantal abonnees weer.
• Gepubliceerde berichten: meet het aantal posts dat binnen de geselecteerde periode op uw sociale media-accounts is gepubliceerd. Dit omvat ook posts die buiten HubSpot op uw gekoppelde sociale media-accounts zijn gepubliceerd, indien dit is geselecteerd in uw instellingen voor sociale media-accounts.
• Betrokkenheid: geeft het aantal likes, reacties en opmerkingen weer voor je gepubliceerde berichten. Dit omvat ook berichten die zijn gepubliceerd op je gekoppelde accounts buiten HubSpot.
  • X-reposts worden niet meegenomen in dit rapport, maar wel in het rapport 'Delen '.
• Sociale klikken: toont het aantal klikken op berichten die via HubSpot zijn gepubliceerd.
  • Instagram- en YouTube-berichten zijn niet opgenomen in dit rapport. 
• Betrokkenheidspercentage: geeft weer hoe vaak bezoekers op door HubSpot bijgehouden links in uw berichten klikken.
• Sociale vertoningen: toont het aantal weergaven dat berichten op uw LinkedIn-, Facebook- en Instagram-bedrijfspagina's hebben ontvangen. Dit omvat ook berichten die buiten HubSpot om op uw gekoppelde accounts zijn gepubliceerd.
• Shares: toont het totale aantal keer dat berichten zijn gedeeld op elk van uw sociale netwerken voor de geselecteerde periode.
• Nieuwe contacten: geeft het aantal nieuwe contacten weer dat in HubSpot is aangemaakt als gevolg van websessies die via sociale media zijn gegenereerd binnen de geselecteerde periode.
• Videokijktijd: toont de kijktijd op YouTube van de afgelopen twee maanden. Het geeft het totale aantal bekeken minuten per dag weer, zodat u trends in betrokkenheid kunt volgen en dagen met pieken in het aantal weergaven kunt identificeren. Door deze patronen te begrijpen, kunt u uw contentstrategie optimaliseren om de kijkersretentie en betrokkenheid op YouTube te vergroten.
• Videoweergaven: toont het aantal weergaven op YouTube in de afgelopen 60 dagen. Hiermee kunt u dagelijkse weergavetrends volgen en vaststellen op welke dagen de betrokkenheid het hoogst was. Dit inzicht kan nuttig zijn voor het optimaliseren van uw contentstrategie om de zichtbaarheid en interactie met het publiek te vergroten.

• Topberichten: geeft een overzicht van je tien best presterende berichten, met per bericht de betrokkenheid, door HubSpot bijgehouden linkklikken, vertoningen en het aantal keer dat het bericht is gedeeld.