Kampanjer | Ofte stilte spørsmål

Finn svar og generell informasjon om kampanjeverktøyet og hvordan du analyserer kampanjeresultatene dine i HubSpot. Lær hvordan du bruker kampanjeverktøyet for å nå markedsføringsmålene dine. 

Generelt

Hva er forskjellen mellom en kampanje, en utm_campaign, en annonsekampanje og en e-postkampanje?

Når du markedsfører virksomheten din, kan kampanjer nevnes i ulike sammenhenger både i HubSpot og eksternt: 

• Kampanjer: Dette refererer til HubSpot-kampanjer opprettet i kampanjeverktøyet. Generelt omfatter kampanjer en gruppe relaterte markedsføringsressurser og innhold, merket under én enkelt kampanje. 
  
  • Kampanjeelementer refererer til innhold opprettet i andre HubSpot-verktøy. Annonsekampanjer og markedsførings-e-poster kan betraktes som markedsføringselementer. Du kan for eksempel sette opp en markedsføringskampanje som omfatter en serie innlegg på sosiale medier, annonsekampanjer, markedsførings-e-poster og en destinasjonsside.
  • Etter at du har satt opp en kampanje, kan du følgemed på resultatenebåde for de enkelte kampanjeressursene og for markedsføringskampanjene samlet sett. Du kan for eksempel ønske å følge med på hvilke typer innhold som hadde størst engasjement. Du kan også ønske å notere de kvantitative resultatene av kampanjen, for eksempelpåvirkede kontakter og avtaler, for andre interessenter i teamet ditt. 
• utm_campaign: Dette refererer til taggene som brukes til å spore trafikk til nettstedet ditt.

  • HubSpot-kampanjer kan omfatte trafikk som er merket med utm_campaign-parametere, men ikke alle utm_campaign-parametere er nødvendigvis knyttet til en HubSpot-kampanje.

• Annonsekampanjer: Dette refererer til annonsekampanjer i HubSpot-annonseverktøyet. Annonseverktøyet lar deg opprette og holde oversikt over annonsekampanjer på ulike annonsenettverk, for eksempelFacebook,Google ogLinkedIn. 
  • Annonsekampanjer kan knyttes til kampanjer som ressurser.
  • Etter at du har koblet til annonsekontoen din, kan du opprette ulike typer annonsekampanjer, fraGoogle-søkeannonsekampanjertil annonser for leadgenerering påFacebookogLinkedIn. 
  • Du kan analysere resultatene av annonsekampanjene som er opprettet i HubSpot og eksternt. 
• E-postkampanjer: På andre plattformer kan markedsførings-e-poster noen ganger kalles e-postkampanjer. Eksternt er e-postkampanjer vanligvis enten en enkelt e-post eller en serie med markedsførings-e-poster som har til formål å tiltrekke eller engasjere kontaktene dine til nettstedet ditt.
  • I HubSpot kan du opprette markedsførings-e-poster fra denklassiske e-postredigereren ellerdra-og-slipp-e-postredigereren. Du kan sende markedsførings-e-posten manuelt, ellerlagre den for å sende den via arbeidsflyter.
  • Markedsførings-e-poster kan også legges til som ressurser i kampanjene dine. Du kan sette opp en HubSpot-kampanje med spesifikke markedsførings-e-poster og sider. Alternativt kan du også opprette og sende individuelle, frittstående e-poster. 

Hva er forskjellene mellom en HubSpot-kampanje og en Salesforce-kampanje?

Selv om både HubSpot og Salesforce har kampanjer, er disse to objektene ikke identiske. 

• HubSpot-kampanjer: Dette refererer til en gruppe relaterte markedsføringsressurser og innhold under en bestemt markedsføringskampanje.
  • Ved å knytte markedsføringsressurser og innhold i HubSpot til en kampanje kan du måle effektiviteten av dine samlede markedsføringstiltak.
  • HubSpot-kampanjer kan ikke synkroniseres med Salesforce.
• Salesforce-kampanjer:Administrer utgående markedsføringskampanjer med ulike markedsføringsressurser. Salesforce-kampanjer kan synkronisere begrensede data til HubSpot:
  • Hvis en Salesforce-lead eller -kontakt er knyttet til en Salesforce-kampanje, vil feltet «Salesforce-kampanje-ID» synkroniseres til kontaktoppføringen i HubSpot. Denne egenskapen kan også brukes til å segmentere kontakter i HubSpot.
  • Kontakter kan legges til en Salesforce-kampanje fra et HubSpot-skjemaeller en arbeidsflyt.
  • For å tilordne Salesforce-kampanjer til HubSpot-kontoen din, kan du opprette og bruke et tilpasset kampanjeobjekt. 

Ressurser og innhold

Hvorfor vises ikke ressursen eller innholdet mitt i kampanjen?

Hvis ressursen eller innholdet ditt ikke vises i en kampanje som forventet, må du kontrollere at innholdet er tilknyttet riktig kampanje og at kampanjens start- og sluttdatoer samsvarer med tidsperioden da innholdet ble publisert. 

Det finnes tre andre grunner til at ressursen eller innholdet ditt kanskje ikke vises i kampanjen i kampanjeverktøyet eller kampanjeanalysene:

• Innlegg på sosiale medier vises ikke før de er publisert.
• Betalte søkekampanjer og sporings-URL-er vises ikke før de har fått minst ett besøk.
• Det maksimale antallet innlegg på sosiale medier som kan knyttes til en kampanje, er 10 000. Når en kampanje når grensen, vil du ikke kunne knytte flere innlegg til den kampanjen.

Hva skjer hvis jeg endrer tilknytningen av et ressurs til en annen kampanje?

Når du knytter et element til en annen kampanje, vil eksisterende attribusjonsdata ikke overføres til den nye kampanjen. Avhengig av hvilken type element du bytter, vil noen data overføres til den nye kampanjen:

• Klikk fra eventuelle CTA-er vil ikke overføres til en ny kampanje.
• Målinger for markedsførings-e-post, inkludert antall kontakter som har sendt, åpnet og klikket på e-posten din.
• Klikk og interaksjoner fra innleggene dine på sosiale medier.

Data og måleparametere

Hvilke data inngår i kampanjeanalysene?

Generelt samler kampanjeanalysene inn data etter tilknytning til markedsføringsressurser og innhold:

• Kampanjeanalyser, for eksempel målingene ioversiktsrapporten, er basert på ressursene som er knyttet til kampanjen:
  • Data for ressursene i disse rapportene inkluderes først etter tilknytning. Disse målingene beregnes fra datoen og klokkeslettet da ressursene ble tilknyttet kampanjen.
  • Ressursdata fra før tilknytningen vil ikke bli inkludert i disse målingene. 
• Imidlertid vil målingene i rapportene under seksjonen [navn på ressurs]vise historiske data for hver enkelt ressurs.
  • Disse målingene er ikke avhengige av datoen og klokkeslettet da en ressurs ble knyttet til kampanjen.
  • Disse målingene vil omfatte data fra før tilknytningen. 

Hvis du for eksempel knytter et markedsføringselement til en kampanje etter at det er publisert, vil dataene fra før tilknytningen ikke vises i kampanjens oversiktsrapport under fanen «Ytelse», men de vil vises i dataene for de enkelte elementene nedenfor. 

Hvorfor vises ikke besøk via sporings-URL-er i kampanjer eller kampanjeanalyser?

En sporings-URL vises ikke på kampanjedetaljsiden eller i kampanjeanalysene med mindre den har minst ett besøk etter at kampanjen ble opprettet.

Hvis en sporings-URL for eksempel besøkes 10. juni 2022, men kampanjen ble opprettet 12. juni 2022, vil sporings-URL-en ikke vises på kampanjedetaljsiden eller i kampanjeanalysene.

Hva er forskjellen mellom de ulike kontaktbaserte måleparametrene?

Når du analyserer kampanjene dine, kan du støte på en rekke forskjellige kontaktbaserte måleparametere. Hver måleparameter er beskrevet nedenfor: 

• Kontakter (første kontakt): antall nyopprettede kontakter som tilskrives kampanjen som ledet dem til nettstedet ditt for første gang. Disse kontaktene vil bli telt med under «Nye kontakter (første kontakt)» når ett av følgende vilkår er oppfylt:
  • Den første siden de besøker, har en URL som inneholder utm_campaign-parametere.
  • Den første siden de besøker, er knyttet til kampanjen.
• Kontakter (siste kontakt): antall nyopprettede kontakter som tilskrives kampanjen som førte til konverteringen. Disse kontaktene vil bli regnet med under«Nye kontakter (siste kontakt)» når ett av følgende vilkår er oppfylt:
  • De konverterer på en side der URL-en inneholder utm_campaign-parametere.
  • De besøker en side eller sender inn et skjema som er knyttet til kampanjen før de konverterer, i løpet av samme økt.
• Påvirkede kontakter: kontakter som har vært i kontakt med ett eller flere kampanjeelementer i en gitt HubSpot-kampanje. De kan for eksempel ha besøkt en side eller åpnet en markedsførings-e-post knyttet til kampanjen. Denne metrikken kan omfatte både nye og eksisterende kontakter. Hver kontakt telles kun én gang, selv om de har vært i kontakt med flere kampanjeelementer fra samme kampanje. Les mer om påvirkede kontakter i kampanjemetrikken din. 
• Kontakter med omsetning (kunMarketing HubProfessional): antall tilknyttede kontakter med avsluttede og vunne avtaler, som har interagert med elementer fra denne kampanjen. Interaksjonene for denne metrikken skiller seg fra interaksjonene for metrikken «Påvirkede kontakter ». Les mer om metrikken «Kontakter med omsetning ». 
• Kontakter med tilskrevet omsetning (kunMarketing HubEnterprise): antall tilknyttede kontakter med avsluttede og vunne avtaler, avhengig av valgt attribusjonsmodell. Les mer omattribusjonsrapporteringog de ulikeinteraksjonstypene for omsetningsattribusjon.

Hvorfor er ikke avtaledataene mine inkludert i en kampanje?

For at avtaledata skal inkluderes i rapportene for en kampanje, må avtalen oppfylle følgende krav: 

• Avtalen må være knyttet til en kontakt som har blitt påvirket av et ressurs eller innhold i kampanjen, for eksempel en markedsførings-e-post eller et skjema knyttet til kampanjen. 
• Avtalen må ha vært knyttet til den påvirkede kontakten før avtalen settes til «avsluttet og vunnet». Hvis avtalen knyttes til en kontakt som påvirkes etter at avtalen er satt til «avsluttet og vunnet», vil ikke avtaledataene tilskrives kampanjen. 
• For inntektsattribusjon må avtalen oppfylle følgende krav:
  • Avtalen må være i statusen «avsluttet og vunnet»
  • Avtalen må ha et utfylt avtalsbeløp. Avtalsbeløpet kan ikke settes til null.
  • Avtalen må tilhøre en inntektspipeline og ha de nødvendige avtaledatoene, inkludert en avslutningsdato innenfor rapportens valgte datointervall.
• Hvis du analyserer inntektsdata eller data om inntektsattribusjon, inkluderer dette vanligvis ikke data fra statiske lister. Les mer om hvordan du analyserer kampanjemetrikker.